NFON peut/doit limiter/délimiter clairement les prestations qu'il doit délivrer.

NFON ne peut notamment

 

• Ni fournir d'assistance réseau, ni conseiller le client vis-à-vis de l'infrastructure réseau correspondant à ses besoins, ou encore l'accompagner lors de la mise en place, de l'exploitation et du dépannage du système
• Ni fournir d'assistance concernant la connexion Internet (à l'exception des points d'accès NFON conformément aux descriptions de ses prestations), ni conseiller le client vis-à-vis de la connexion Internet correspondant à ses besoins, ou encore l'accompagner lors de la mise en place, de l'exploitation et du dépannage du système
• Ni fournir d'assistance lors de la planification et de l'exécution de projets migratoires pour le système téléphonique NFON, à moins que ces opérations soient demandées dans le cadre de conseils rémunérés
• Ni fournir d'assistance concernant l'illustration d'une logique spécifique aux systèmes téléphoniques dans le système téléphonique NFON, ni fournir d'assistance lors de la migration d'une logique de système téléphonique existante sur le système téléphonique NFON
• Ni fournir de formation pour les clients, concernant la mise en place, la configuration et l'exploitation d'un système téléphonique, à moins que cette opération soit réservée dans le cadre d'une installation moderne effectuée contre rémunération
• Ni fournir de conseils concernant la connexion d'applications au système téléphonique NFON, dépassant la référence des spécifications d'interface existantes, à moins que ces opérations soient demandées dans le cadre de conseils rémunérés