Au niveau de son environnement réseau, le client doit satisfaire aux exigences mentionnées au point 1. Si une charge accrue de travail est demandée à NFON en cas de non respect de ces exigences,
NFON est alors en droit de facturer ces tâches supplémentaires au client.

Le client s'engage à :
 

• Avant d'utiliser la redirection d'appel, s'assurer que les appels ne sont pas redirigés vers une connexion où sont également redirigés les appels reçus, et que le propriétaire de la connexion vers laquelle l'appel est redirigé, a donné son accord pour la redirection d'appel.
• dans le cadre d'un devoir de collaboration, des mesures simples doivent être prises en cas d'erreur, par NFON ou par l'un des prestataires mandatés par NFON.
• Des mesures simples peuvent par ex. être la désactivation et l'activation ainsi que l'utilisation des composants concernés ou la mise en place d'une session de télémaintenance avec NFON. Si le client ne dispose pas d'un personnel suffisamment expérimenté sur le plan technique pour exécuter ces mesures, cette situation peut entraîner des retards lors du traitement de dysfonctionnements rapportés.
• signaler à ses employés qu'il peut consulter des comptes-rendus de conversation, et que de ce fait, des conversations concernant (par ex.) des centres d'écoute sociaux sont affichés. Le client s'engage également à signaler à ses employés que, dans le cas d'une utilisation liée ou non liée d'appareils téléphoniques finaux, l'exploitation d'appels d'urgence survient toujours uniquement vers le poste de prise en charge des appels d'urgence, responsable du numéro de téléphone utilisé.
• Les communications par canal radio (DECT, WLAN, GSM etc.) peuvent être nettement perturbées plus facilement par des systèmes externes que les communications filaires. Aucune perturb