Solutions de vente au détail et de commerce électronique | NFON [Contact](# "Contact") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général * [Appelez le service commercial](tel:+33188453760) * [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation) Recherche * [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/) + [Appareils](/fr/produits/appareils) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants) + [Bots](/fr/produits/ai/bots) + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) Intégrations et modules complémentaires + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/) * [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) Secteurs d'activité + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness) + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail) + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality) + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector) + [Énergie](#) Histoires à succès + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/) * [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * France + [International](/en/solutions/retail) + [Deutschland](/de/solutions/einzelhandel) + [España](/es/soluciones/sector-retail) + [France](/fr/solutions/retail) + [Italia](/it/soluzioni/retail) + [Österreich](/at/solutions/einzelhandel) + [Polska](/pl/rozwiazania/sprzedaz-detaliczna) + [Portugal](/pt/solucoes/comercio-a-retalho) + [United Kingdom](/gb/solutions/retail) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home") * [Produits](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Communication sans faille ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatisation par l'IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistance omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Intégrations et modules complémentaires Connecter les équipes et les CRM + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud Telephony ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/) + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/) + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Appareils Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils) + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistants ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants) + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio) + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) + [![](/images/frame-1618873248_MqhUV.webp) ### Intégrations et modules complémentaires Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/) * [Solutions](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Secteurs d'activité Solutions sur mesure ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Histoires à succès Plus de 54 000 personnes nous font confiance + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Santé et bien-être Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness) + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commerce de détail et e-commerce Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail) + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finance et droit Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Voyages et hôtellerie Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality) + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Secteur public Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector) + ![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Énergie Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande. + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Histoires de clients Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/) * [Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * Recherche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * fr + [International](/en/solutions/retail) + [Deutschland](/de/solutions/einzelhandel) + [España](/es/soluciones/sector-retail) + [France](/fr/solutions/retail) + [Italia](/it/soluzioni/retail) + [Österreich](/at/solutions/einzelhandel) + [Polska](/pl/rozwiazania/sprzedaz-detaliczna) + [Portugal](/pt/solucoes/comercio-a-retalho) + [United Kingdom](/gb/solutions/retail) * [Contact](#) [Contact](# "Contact") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général Nous contacter ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Appelez le service commercial Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins. [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60") ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Écrivez-nous Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais. [Accéder au formulaire](/fr/demande-dinformation "Accéder au formulaire") # Améliorez l'engagement client avec une communication unifiée. Conçu pour les entreprises de vente au détail et de commerce électronique afin de stimuler les ventes, améliorer le service client et rationaliser les opérations. [Commencez votre transformation aujourd'hui](/fr/demande-dinformation "Commencez votre transformation aujourd'hui") ![](/images/retail_10NVA7.webp) ![](/images/retail_Z2sLsfM.webp) ## Dans le commerce de détail et le commerce électronique, un service client exceptionnel vous distingue. Que vous gériez un magasin, un e-commerce ou les deux, une communication efficace est essentielle pour développer vos ventes et fidéliser vos clients. Nos solutions vous aident à réussir sur tous vos canaux. ## Les entreprises qui choisissent NFON. * ![](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_1In1BX.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_1In1BX.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![](/images/sos-kinderdorf_logo-1_1In1BX.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) ## Nos solutions pour les entreprises. Pour la vente au détail ![](/images/sip-trunk_HGSpY.webp) ### Trunking SIP. Présence internationale : Offrez des numéros de téléphone locaux dans plusieurs pays pour instaurer la confiance.Économies : Réduisez les coûts des appels internationaux avec des appels basés sur Internet. ### Sécurisation des données avec une politique de confiance zéro. ### Conduire des valeurs avec des données conscientes. ![](/images/hitoai_176LDP.webp) ### Chatbots IA et assistants vocaux. Support client 24/7 : Fournir des réponses instantanées aux questions des clients à tout moment.Assistance shopping personnalisée : Recommander des produits en fonction de l'historique de navigation. ![](/images/integrations_ZEw7Ab.webp) ### Intégrations CRM & ERP. Service personnalisé : Accédez à l'historique des achats des clients pendant les appels.Données centralisées : Conservez toutes les interactions avec les clients en un seul endroit pour une meilleure gestion. ### Activer l'optimisation proactive de l'expérience client. ### Processus personnalisable pour s'adapter à votre paysage informatique. ![](/images/ecommerceintegrations_ZvgvwW.webp) ### Intégrations de plateformes de commerce électronique. Opérations rationalisées : Synchronisez les outils de communication avec les plateformes Shopify, Magento ou WooCommerce.Expérience client améliorée : Offrez un support fluide directement au sein de votre plateforme e-commerce. Pour le commerce électronique ![](/images/sip-trunk_HGSpY.webp) ### Trunking SIP. Présence internationale : Offrez des numéros de téléphone locaux dans plusieurs pays pour instaurer la confiance.Économies : Réduisez les coûts des appels internationaux avec des appels basés sur Internet. ### Sécurisation des données avec une politique de confiance zéro. ### Conduire des valeurs avec des données conscientes. ![](/images/hitoai_176LDP.webp) ### Chatbots IA et assistants vocaux. Support client 24/7 : Fournir des réponses instantanées aux questions des clients à tout moment.Assistance shopping personnalisée : Recommander des produits en fonction de l'historique de navigation. ![](/images/integrations_ZEw7Ab.webp) ### Optimiser l'efficacité. Augmenter les conversions de ventes : Engagez les clients de manière proactive pour réduire l'abandon de panier.Support évolutif : Gérez plusieurs interactions clients simultanément sans personnel supplémentaire. ### Activer l'optimisation proactive de l'expérience client. ### Processus personnalisable pour s'adapter à votre paysage informatique. ![](/images/ecommerceintegrations_ZvgvwW.webp) ### Intégrations transparentes. Minimiser les écarts de connexion : Maintenez une communication interne propre, professionnelle et sécurisée sur tous les appareils.Accessibilité facile aux systèmes tiers : Restez informé sur la chaîne d'approvisionnement et les données clients. ## De simple à complexe, nous sommes prêts à vous aider. Stratégie de vente améliorée ![](/images/sales_Z2jKMrT.webp) ## Stratégie de vente. Nous aidons les détaillants à augmenter la communication lors des pics d'appels saisonniers et à utiliser des messages ciblés pour promouvoir des offres et événements exclusifs en magasin. * **Gestion des pics d'appels saisonniers :** Augmentez votre capacité de communication pendant les vacances et les événements de vente pour gérer l'augmentation des demandes des clients. * **Promotions en magasin :** Utilisez une communication ciblée pour informer les clients des offres et événements exclusifs en magasin. Engagement client personnalisé ![](/images/personalised-marketing_gDGWu.webp) ## Engagement client. Le support client automatisé offre une aide instantanée pour le suivi des commandes, les retours et les FAQ via des chatbots IA, tandis que le marketing personnalisé envoie des offres sur mesure basées sur le comportement des clients pour une expérience plus engageante. * **Support client automatisé :** Fournir une assistance instantanée pour le suivi des commandes, les retours et les FAQ grâce à des chatbots IA. * **Marketing personnalisé :** Envoyer des messages et des offres sur mesure basés sur le comportement et les préférences des clients. Gestion des stocks actuelle ![](/images/inventory_Z2v2HUo.webp) ## Gestion des stocks. Nous optimisons le contrôle des stocks en fournissant des informations en temps réel pour réduire les surstocks et prévenir les pénuries. * **Suivi des stocks en temps réel :** Surveillez les niveaux de stock en temps réel pour assurer un réapprovisionnement précis. * **Prévision de la demande :** Utilisez des informations basées sur les données pour anticiper la demande et ajuster les niveaux de stock en conséquence. ![](/images/unlocking-the-new-freedom-in-business-communication_ZvvEeo.webp) ## Nous aidons à transformer votre entreprise en une marque d'amour ! Construisez une fidélité client durable grâce à une communication engageante et significative qui transforme votre marque en une marque adorée ! [Télécharger la brochure](/web-assets/f/290788/9b2af6ce52/en_retail_brochure_2023-02.pdf "Télécharger la brochure") ## NFON s'engage à... ![](/images/privacy-protected_ZQHEv0.webp) ### Conformité réglementaire. Nos solutions sont conformes au RGPD, à la HIPAA, à la FINRA et à d'autres réglementations spécifiques à l'industrie. ![](/images/confidentiality-guaranteed_ZPO4nQ.webp) ### Chiffrement avancé. Protégez toutes les communications avec des technologies de cryptage de pointe. ![](/images/personalized-support_Z2hgbOx.webp) ### Centres de données sécurisés. Les données sont stockées dans des centres de données hautement sécurisés et géographiquement dispersés pour garantir un temps de fonctionnement maximal et une fiabilité optimale. « Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes Microsoft\* beaucoup plus de flexibilité. » ![](/web-assets/f/290788/4896x3264/cd2fd087d3/demeter.jpg) Demeter ## Questions Fréquemment Posées. #### Comment le SIP Trunking profite-t-il à mes magasins de détail ? Le SIP Trunking réduit les coûts et améliore la qualité des appels sur tous les sites, garantissant une communication cohérente. #### Vos systèmes peuvent-ils s'intégrer à mes plateformes existantes ? Oui, nous proposons des intégrations transparentes avec la plupart des systèmes de point de vente au détail et des plateformes de commerce électronique. #### Quelles solutions d'IA sont disponibles pour le commerce électronique ? Nous proposons des chatbots et des voice bots qui gèrent les demandes des clients, recommandent des produits et assistent dans le processus de vente. \*Microsoft Teams est une marque du groupe Microsoft. ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Révolutionnez votre engagement client. [Contactez-nous](/fr/demande-dinformation "Contactez-nous") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Actualité * [Événements](https://www.nfon.com/fr/news/evenements) * [Espace Presse](https://www.nfon.com/fr/news/press) Clients * [Connexion](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Portail Administrateur](https://admin.nfon.com/) * [Statut NFON](https://status.nfon.com/) À propos de NFON * [Entreprise](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relations avec les investisseurs](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Durabilité et ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carrière](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Légal * [GTC-SLA](/fr/legales/gtc-sla) * [Mentions légales](/fr/legales/mentions-legales) * [Protection des données](/fr/legales/politique-de-confidentialite) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Paramètres des cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer) © 2026 - NFON | Tous droits réservés.