Notre solution évolutive pour centres d’appels

Aucun équipement : une solution 100 % logicielle, 100 % flexible

Ncontactcenter est une solution Cloud intégrée et éprouvée, proposée par jtel, leader des solutions de pointe pour centres d’appels. Déployée sur des plateformes flexibles et performantes, Ncontactcenter est résolument orientée clients et favorise la productivité via l’ensemble des canaux de communicaition : webchat, e-mails, SMS, fax, etc.

  • Une technologie Cloud sécurisée et évolutive
  • Jusqu'à 2500 appels simultanés
  • Enregistrement / reporting ACD, SVI, CTI

3 raisons de choisir Ncontactcenter

Simple à installer

Aucun matériel ni logiciel complexe à configurer. L’installation est simple et rapide, les appels arrivent immédiatement.

S'intègre rapidement

Des processus consolidés sur une seule et même plateforme pour des workflows efficaces et des clients satisfaits.

Administrez vos ressources

Vous pouvez augmenter et réduire vos ressources en quelques clics. Pourquoi payer pour plus que ce dont vous avez besoin ?

Ncontactcenter en un coup d'œil

Simple à intégrer

Distribution automatique d’appels (ACD) en entrée ou en sortie. Règles entièrement paramétrables, communication multi-canaux, interfaçage avec d’autres systèmes simplifié.

Simple à configurer

Serveur vocal interactif (SVI) avec synthèse vocale et reconnaissance automatique de la parole, incluant le mode conférence et les fréquences vocales (DTMF).

Drag & drop, tout simplement

Flux d'appels standard multicouches, conception simple et optimisation des flux d'appels individuels.

Composeur d’appels

Prévisualisation de la numérotation, numérotation par clic, numérotation automatique, temps d'appel, tentatives d'appel et durée personnalisables.

«Your call is important to us»

Enregistrement et lecture, évaluation de la performance d'équipe, qualité du service, satisfaction client et bien plus encore.

Options de reporting

Logs, statistiques et rapports personnalisables, et de nombreux autres paramètres disponibles sur abonnement.

Ncontactcenter, pour quoi faire ?

Vous cherchez une solution économique ?

Notre service Cloud vous offre une solution professionnelle à coûts maîtrisés, pour que tout le monde s’y retrouve.
 

Votre truc c'est la rapidité et la flexibilité ?

En moins de deux semaines, vous pourrez déjà commencer à utiliser votre Ncontactcenter, et le faire évoluer à volonté.

La facilité d'intégration, c'est important ?

L'API Ncontactcenter connecte votre CRM, ERP - ou tout autre système, pour afficher à vos agents les informations dont ils ont besoin.
 

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Un futur tout IP.

Nconnect Voice vous offre une transition fluide vers des communications IP flexibles et évolutives.

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Un centre d’appels performant

Simple et rapide à mettre en oeuvre, la solution Ncontactcenter est spécialement conçue pour les professionnels de la relation clients.

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Des communications de pointe pour l'industrie hôtelière. Rationalisez vos flux, baissez vos coûts.

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