4. Historique des appels

Avec la historique des appels, vous pouvez consulter les détails de l'historique d'appels et garder le fil de tous les appels effectués et reçus.

-Pour consulter la liste d'appels, cliquez par un clic droit sur le symbole dans la barre des tâches inférieure de votre bureau et cliquez sur Historique des appels.

⇒Im Anschluss öffnet sich die Anrufliste.

 

historique_FR

Les activités d'appel vous sont présentées sous forme de symboles fléchés de différentes couleurs. Voici une liste des symboles :

Icône Description
    signale un appel entrant accepté
   signale un appel entrant manqué
   signale un appel effectué
   signale un appel effectué que la personne-cible n'a pas décroché

 

Vous avez en outre la possibilité de placer différents filtres pour trier les appels. Pour cela, il faut cliquer dans la barre de la liste d'appels sur Filtre.

 

Nom Description
Direction Ici, vous pouvez choisir entre appels Entrants et Sortants.
Répondu Ici, vous pouvez choisir entre Acceptés ou Non acceptés.

Appels externes

Ici, vous pouvez choisir entre Internes et Externes.
Heure Ici, vous pouvez saisir le période de temps, dans laquelle vos appels doivent être affichés
Durée Ici, vous pouvez filtrer les appels en fonction de la durée

 

csm_filter_FR_4f94ba1fe3

Envoyer les détails d'un appel par e-mail

 

Si vous souhaitez transférer un appel vers un collègue, vous avez la possibilité suivante :

-Sélectionner l'appel correspondant dans la liste pour le mettre en bleu.

-Appuyer ensuite CTRL+C et ouvrez un e-mail.

-Ensuite, appuyez sur CTRL+V pour ajouter les détails de l'appel dans l'e-mail.