4. Historique des appels
Avec la historique des appels, vous pouvez consulter les détails de l'historique d'appels et garder le fil de tous les appels effectués et reçus.
-Pour consulter la liste d'appels, cliquez par un clic droit sur le symbole dans la barre des tâches inférieure de votre bureau et cliquez sur Historique des appels.
⇒Im Anschluss öffnet sich die Anrufliste.
Les activités d'appel vous sont présentées sous forme de symboles fléchés de différentes couleurs. Voici une liste des symboles :
| Icône | Description |
 | signale un appel entrant accepté |
 | signale un appel entrant manqué |
 | signale un appel effectué |
 | signale un appel effectué que la personne-cible n'a pas décroché |
Vous avez en outre la possibilité de placer différents filtres pour trier les appels. Pour cela, il faut cliquer dans la barre de la liste d'appels sur Filtre.
| Nom | Description |
| Direction | Ici, vous pouvez choisir entre appels Entrants et Sortants. |
| Répondu | Ici, vous pouvez choisir entre Acceptés ou Non acceptés. |
Appels externes | Ici, vous pouvez choisir entre Internes et Externes. |
| Heure | Ici, vous pouvez saisir le période de temps, dans laquelle vos appels doivent être affichés |
| Durée | Ici, vous pouvez filtrer les appels en fonction de la durée |
Envoyer les détails d'un appel par e-mail
Si vous souhaitez transférer un appel vers un collègue, vous avez la possibilité suivante :
-Sélectionner l'appel correspondant dans la liste pour le mettre en bleu.
-Appuyer ensuite CTRL+C et ouvrez un e-mail.
-Ensuite, appuyez sur CTRL+V pour ajouter les détails de l'appel dans l'e-mail.