2. Gestion de la présence

Par sa présentation simple, la gestion de la présence vous fournit un aperçu rapide de la disponibilité de vos collègues. Grâce à la présentation différenciée des statuts des appels, à l'aide de symboles de différentes couleurs, vous savez toujours qui est joignable.

Vous accédez à la gestion de la présence par un clic droit dans la barre de menu de votre bureau sur le symbole du client .

 

 

Manual_13

Pour finir, la fenêtre de gestion de la présence s'ouvre. L'interface de cet outil est divisé en plusieurs sections que vous donnent différentes informations.

Vous pouvez voir ici en détails ce que la gestion de la présence vous indique:

 

RTEmagicC_Presence02_FR.jpg
Colonne de gauche à droite Description
1 Vous voyez le numéro de poste esclave et le statut de discussion actuel de vos collègues
2 Affichage du nom
3 Affichage du departement
4 Vous voyez si le participant est en ligne/libre ou hors ligne
5 Dans Direction, vous voyez la direction des appels actifs (entrant ou sortant)
6 La disponibilité est affichée
7 Dans statut, vous voyez si le contact est en ligne ou hors ligne
8 Ici, vous voyez si le contact a activé DND

 

Icon
 
Description
Le participant est disponible
Le participant est hors ligne
Le participant a activé la fonction Do no Disturb (DND)
Le participant effectue un appel sortant
  Le participant communique avec un appel entrant

 

Sauter à:

Gérer le statut

Vous avez la possibilité d'adapter la disponibilité affichée à vos collègues. Cela peut être par exemple utile lorsque vous êtes en réunion et que vous ne souhaitez pas recevoir d'appels internes.
Pour cela, cliquez dans la gestion de la présence sur le symbole à côté de votre nom dans Propre disponibilité vous pouvez maintenant sélectionner si vous êtes Disponible, Réunion ou Hors du bureau. De cette manière, vos collègues sont toujours informés de votre statut et les appels tombant au mauvais moment sont de l'histoire ancienne.

RTEmagicC_Presence03_FR.jpg