1. Introduction

Bienvenue!
  
Nous nous réjouissons de pouvoir vous présenter notre NCTI premium / CRM pour Windows. Le NCTI premium / CRM pour Windows est optimisé pour l'installation téléphonique NFON. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau NCTI premium / CRM pour Windows.

Avec le CTI (Computer-Telefonie-Integration) Client, vous utilisez votre ordinateur comme télécommande pour votre téléphone fixe. Vous pouvez utiliser le CTI Client pour tous les téléphones fixes snom. Il est également possible d'intégrer des systèmes CRM et ERP dans le client. De manière standard, le NCTI premium est sans intégration CRM.

Avec le NCTI premium/ CRM Client, il est possible d'intégrer un grand nombre d'outils de Customer Relationship Management (CRM) directement dans l'installation téléphonique. Les processus de travail ainsi réduits et le Call Management simplifié conduisent à une plus grande productivité et à une meilleure efficacité sur le poste de travail.

Ce manuel sert à fournir un aperçu détaillé de l'installation et de l'utilisation du NCTI premium / CRM Clients afin que vous puissiez téléphoner aussi agréablement et facilement que possible.