4. Fonctions de confort

4. Fonctions de confort

Redirection sans et avec demande

Une fois l'appel pris, appuyez sur la touche de commutation pour voir les options d'appel.

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  1. Pour cela, appuyez pendant la discussion sur la touche de transfert. L'appelant est mis sur « pause ».
  2. Choisissez maintenant le numéro auquel vous souhaitez vous connecter.
  3. Ensuite, cliquez sur la touche de transfert. La discussion est redirigée directement et votre téléphone est de nouveau « libre ».
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avec demande

Après avoir composé le numéro, vous pouvez ensuite attendre que le participant décroche pour demander si l'appelant doit être transféré ou pour le consulter de manière générale. Si l'appel doit être transféré, veuillez appuyer sur la touche de transfert.

Pendant la phase d'appel, le participant à transférer est affiché avec un signal de ligne clignotant en rouge. En cliquant sur cette ligne, la conversation peut être récupérée à tout moment. 

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Conférence

Si plusieurs lignes sont occupées (« Sur pause » ou « En discussion »), tous les participants peuvent être mis en conférence avec la touche +.

core utilisée, par exemple en raison d'un appel entrant, tous les participants sont alors mis sur « Pause ». Cliquer encore une fois sur la touche remet en route une conférence avec toutes les lignes occupées. Cela peut être réitéré aussi souvent que l'on souhaite afin, entre autres, de parler individuellement aux participants.

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Hotkeys

Vous pouvez, en appuyant sur le bouton bleu, mettre l'iSoftPhone en permanence en avant.

Si l'iSoftPhone est l'application active, il est possible d'utiliser les keys ci-contre.

Enter – Accepter l'appel entrant
Esc – peut terminer un appel actif.
Backspace – peut supprimer des caractères.
*, #, 0-9 – pour saisir numéros.

Naviguer entre les différents apercus.

Cmd+K – Clavier
Cmd+B – Annuaire
Cmd+L – Derniers appels
Cmd+, – Réglages

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Bannir

Cette fonction est utilisée pour bloquer durablement un appelant. Les appels d'un numéro bloqué sont traités automatiquement comme « Ne pas déranger ». Pour bloquer durablement un numéro, veuillez procéder comme dans le chapitre « 2.2. Appareils audio » dans les « Réglages préliminaires ».

Dans la rubrique « Sphère privée », vous pouvez dans « Appels et messages bloqués » mettre le nom d'utilisateur / numéro dans la liste de blocage. Cliquez alors sur le « symbole Plus » . Vous avez ici également un aperçu des numéros déjà bloqués et vous avez la possibilité de les supprimer à nouveau (« symbole Moins ») .

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Ignorer

Il suffit de cliquer sur la touche « Raccrocher »  pour ignorer un appel entrant. Les appels entrants sont « ignorés » une fois avec cette fonction et l'appelant entend la tonalité habituelle.

Enregistrer l'appel

Si cette fonction est activée, l'appelant doit être auparavant d'accord pour que la discussion soit enregistrée ! L'appelant ne reçoit aucun signal sonore qui indique un enregistrement !

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Mettre le microphone en silencieux

Si vous souhaitez mettre votre iSoftPhone « en silencieux », veuillez cliquer sur la touche « Mettre le microphone en silencieux ». Le micro est alors éteint et votre correspondant ne peut plus vous entendre . Si vous souhaitez supprimer la mise en silencieux, actionnez de nouveau la touche.

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Annuaire

L'iSoftPhone intègre automatiquement le répertoire de l'appareil Apple OS X dans votre client. Ainsi, vous avez accès rapidement à vos contacts et vous pouvez effectuer des appels. L'iSoftPhone vous permet également d'enregistrer de nouveaux contacts (  ), de supprimer les contacts existants (  ) et de les modifier (  ).

Il est également possible de sélectionner différents groupes (par ex. tous, travail, privé).

Pour avoir accès à votre annuaire, cliquez sur le symbole « Répertoire » . Sélectionnez le contact avec un double-clic et sélectionnez le numéro correspondant. Confirmez ensuite pour pouvoir établir une connexion.

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Historique des appels

Dans l'historique des appels ( ), vous obtenez un aperçu des appels composés, pris et manqués avec les détails correspondants (nom, numéro, date, heure). Pour rappeler un appelant, double-cliquez tout simplement sur l'entrée et confirmez l'appel. La connexion est établie.

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Mise en silencieux du son

Pendant une discussion active, vous avez la possibilité de mettre le son en silencieux. Avec cette fonction, vous n'entendez plus l'appelant. Rappuyez sur ce bouton pour supprimer la fonction.

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Sortie audio alternative

Avec cette fonction, il est possible de passer sur votre sortie audio alternative. Par exemple, vous pouvez mettre votre appelant sur le haut-parleur. Rappuyez sur ce bouton pour supprimer la fonction.

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Noise / echo reduction

Activez la fonction Noise / Echo Reduction pour minimiser les bruits gênants en arrière-plan.

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