3.4.6. Réglages membres

Réglages pour les membres :

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Nom de champ Description
Signalisation appel Les possibilités de sélection sont : tout en même temps, round robin, aléatoire, pause la plus longue en premier, occupation la plus faible en premier. L'un après l'autre pour « Round Robin » (Pour Round Robin, on ne peut pas déterminer l'ordre !).
Nouvel essai après...(secondes) Après combien de secondes doit-on essayer à nouveau de transmettre l'appelant au membre.
Signaler temps d'attente Le temps d'attente du client est annoncé aux membres de la file d'attente.
Timeout (en secondes) Timeout pour le membre (en secondes). C'est-à-dire, après combien de secondes le correspondant téléphonique doit-il être transféré de nouveau dans la file d'attente?
Durée de mise à disposition Combien de temps est donné à un membre pour saisir en entier un appel terminé avant qu'il ne reçoive l'appel suivant.
Message aux membres Lire un texte d'information au membre avant l'acceptation d'un appel. Si un membre travaille par exemple pour plusieurs files d'attente, il peut être parfois cohérent de lire une information indiquant dans quelle file d'attente l'appelant se trouve. De plus, le nom de la file d'attente s'affiche sur l'écran du téléphone. La musique d'attente pour la file d'attente peut être ajoutée au moyen du symbole PLUS .

 

ICÔNES utilisées Fonction
Insérer.
Menu déroulant.
Restituer le message.