3.1.9. Configuration

Attribution configuration d'un poste secondaire.

Nom de champ Description
Droit de poste

Déterminez l'autorisation pour le poste secondaire. Ce poste secondaire peut
appeler au niveau local, national ou international.

CTI Déterminez quel client CTI (Computer-Telefonie-Integration) est utilisé.
Langue

Choix de la langue pour votre poste secondaire.

Accès à l'annuaire central Déterminez si ce poste secondaire peut avoir accès à l'annuaire central.
Poste externe préféré Votre poste externe préféré pour les appels sortants. Via quel poste externe vous souhaitez téléphoner "vers l'extérieur". Ce poste externe est également affiché chez l'interlocuteur.
Remarque : Vous avez également la possibilité de signaler pour les appels sortants par le préfixe # + du numéro de ligne un autre poste externe que celui sélectionné (voir 6. Numéros directs).
Quand l'enregistrement vocal doit-il avoir lieu Quand l'enregistrement vocal pour votre poste secondaire doit-il avoir lieu. Pour utiliser l'enregistrement vocal, celui-ci doit tout d'abord être activé pour l'appareil entier.

Si vous le paramétrez sur « En cas de besoin », vous pouvez activer ou terminer l'enregistrement avec « * et 1 ». L'information annoncée ainsi que le format d'enregistrement (MP3 ou Wav) sont définis via le menu Administration/profils. L'enregistrement est ensuite envoyé à l'adresse email indiquée pour ce poste secondaire dans le répondeur.
Masquer le poste secondaire de l'annuaire Décision si les informations sur le poste secondaire doivent être affichées dans l'annuaire central, par ex. le numéro interne du président/du chef.
Affichage du numéro de téléphone Vous pouvez décider ici comment votre numéro doit être affiché à l'extérieur. Sélectionnez ici si tout le numéro de téléphone, seulement le numéro de poste (exemple, +49 89 1234-0, poste externe) ou si aucun numéro (masquer le numéro) ou le pilote (c'est le numéro de poste sans le zéro (par ex.+49 89 1234) doit être affiché.
Centre de coûts Un numéro de centre de coûts est attribué au poste secondaire. Ce centre de coûts est listé dans le relevé des connexions téléphoniques.
Système d'intercommunication allumé1 Activez ici la fonction « système d'intercommunication » (intercom).
Longueur Proposition de numéro de téléphone Après combien de caractères lors de la saisie du numéro un numéro doit-il être proposé sur l'appareil final. Les numéros proposés font référence à l'historique des appels enregistrés.
Retour automatique après échec du transfert (secondes) Déterminer ici après combien de secondes un appel est automatiquement transféré lorsqu'un transfert échoue (sans demande). Cela signifie par exemple que l'appelé n'est pas joignable ou est occupé. (0-25 secondes).
Signal d'appel2

Décision si la fonction "signal d'appel" est autorisée.
Si cette fonction est désactivée, l'appelant est alors redirigé sur la messagerie vocale (...si occupé).

Timeout pour appel automatique Déterminez après combien de secondes suivant la saisie du numéro un appel doit être effectué.
Poste secondaire affiché en cas d'appels internes Numéro de poste secondaire devant être affiché lors de conversations internes avec vos collègues. Votre numéro de poste secondaire est par exemple le 181 mais vous souhaitez cependant qu'en interne, ce soit le numéro de poste secondaire de votre assistance, le 182, qui s'affiche.
Agent call center Décision si le poste secondaire est un agent de call-center. Cette information est importante uniquement si vous utilisez la surveillance du call center.
Rappel si occupé / non joignable

Vous activez ici la fonction pour votre poste secondaire. Condition : La fonction a déjà été activée pour l'installation complète. Pour les détails de la fonction, voir ici.

Autoriser ouverture de session Ncontrol Est-ce que ce poste secondaire peut se connecter au Ncontrol ? Tous les nouveaux clients peuvent se connecter au Ncontrol par défaut. 
Autoriser ouverture de session Ncontrol Est-ce que ce poste secondaire peut se connecter au Ncontrol ? Tous les nouveaux clients peuvent se connecter au Ncontrol par défaut. 
Click-2-Dial Est-ce que ce poste secondaire peut utiliser Click-2-Dial ?
Nmeeting+ Ici vous pouvez voir si le poste secondaire utilise Nmeeting+ et le mode de facturation du logiciel (forfait / unités).
Profil d'enregistrement vocal


Ici vous pouvez choisir le profil d’enregistrement vocal. Les appels ne sont pas enregistrés par défaut.

Demande de PIN pour les appels externes Un code PIN (le PIN de répondeur) doit être saisi pour effectuer un appel externe. Si le code pin n’est pas saisi, l’appel externe ne sera pas effectuer.
Options Skill Vous pouvez ici attribuer ce poste secondaire à un groupe Skill avec un niveau Skill. Cliquez sur le symbole PLUS et sélectionnez un groupe Skill et définissez un niveau Skill. Pour savoir comment définir un groupe Skill, consultez 3.5. Skill.
Set Skill : S'inscrire/Se désinscrire

Vous pouvez ici inscrire ou désinscrire ce poste secondaire d'un groupe Skill avec un niveau Skill.

 

Lorsque le bouton est vert, l'extension est déactivée. Cliquez sur le bouton pour inscrire l'extension.

 

Si le bouton est rouge, l'extension est activée. Cliquez sur le bouton pour désincrire l'extension.

Numéros directs affichés Ici, seules les exceptions à la règle sont définies. Ce réglage s'enclenche uniquement lorsque « Afficher tout le numéro » est sélectionné pour l'affichage du numéro.

Vous avez par exemple le numéro direct 111, et vous souhaitez cependant signaler le numéro direct 130 dans les appels sortants, vous pouvez configurer cela ici. Vous pouvez définir des divergences pour chaque poste externe.

Cliquez tout simplement sur le symbole PLUS et sélectionnez un poste externe et indiquez le numéro direct de votre choix qui doit être affiché pour les appels sortants.

 

surveiller). Si une discussion est conduite sur un poste secondaire surveillé, la LED est allumée en permanence. Si votre téléphone sonne et que vous souhaitez prendre l'appel sur un autre poste secondaire, appuyez sur la touche de fonction attribuée à ce poste secondaire – l'appel est alors transféré.

L'idée de base de la fonction « Système d'intercommunication » (Intercom) est cependant que vous avez en plus des fonctions précitées une conversation avec le poste secondaire que vous avez installé avec la touche de fonction correspondante (type : système d'intercommunication) en appuyant sur la touche de fonction directement (intercommunication). L'autre participant doit cependant avoir « intercom » (système d'intercommunication) activé sur son appareil téléphonique. Avec « intercom », on entend un système traditionnel d'intercommunication (comme les talkie-walkie) où l'on est relié en appuyant la touche de fonction occupée directement au haut-parleur de l'interlocuteur.


Signal d'appel2 :

Signal d'appel signifie que, si vous êtes en conversation et qu'un nouvel appelant essaie de vous joindre, vous entendez avec un signal d'appel discret que quelqu'un essaie de vous appeler. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez répondre directement à l'appelant (bien que vous soyez en ce moment en conversation).

Si la fonction « signal d'appel » est activée, la fonction de la messagerie vocale « Transfert d'appel si occupé » ne fonctionne pas ! Si cette fonction est désactivée et que quelqu'un essaie de vous appeler bien que vous soyez en ligne, l'appelant est alors redirigé sur la messagerie vocale (...si occupé).

Icons Function
Ajouter Numéros directs affichés
Supprimer.

défiler

Enregistrer sélection.
Close without saving
Fermer sans enregistrer.