Pour comprendre l'installation et sa configuration, il est important de comprendre que le poste secondaire constitue la base de l'installation téléphonique. Ce n'est pas une personne ni un téléphone qui a un numéro mais le poste secondaire. Ce poste secondaire peut à son tour se voir attribuer une cible. Les cibles possibles sont :

• Appareil téléphonique (ou fax)
• Un eFax
• Services (par exemple files d'attente)

Un poste secondaire est toujours le numéro interne, cela signifie qu'avec ce numéro on joint les participants et les services dans l'entreprise sans préfixe d'un poste externe (« 0 » directeur). Ce numéro interne est en principe entièrement indépendant du numéro direct joignable en externe. Cela signifie que les postes secondaires ne peuvent pas être joignables de l'extérieur ni en théorie avec une autre suite de chiffres. Pour les appareils téléphoniques, la règle est que le numéro interne (poste secondaire) corresponde également au numéro externe (numéro direct).

Changement rapide de site
Les réglages personnels d'un utilisateur sont attribués au poste secondaire correspondant (pas au téléphone !).Ainsi, il est possible à tout moment de « déménager » les propriétés d'un poste secondaire à un autre appareil téléphonique sans devoir effectuer de nouveau les réglages. Ainsi, on peut appeler quasiment le poste secondaire « l'âme » d'un téléphone. 

Cette fonction s'appelle également « hot-desking ». Vous travaillez par exemple sur plusieurs sites et utilisez toujours un seul et même poste secondaire.

Exemple :

De lundi à mercredi, vous travaillez sur un site A et de jeudi à vendredi sur un site B. Vous pouvez sans problème utiliser le même poste secondaire en sélectionnant lors de la configuration de celui-ci par le portail de service l'appareil final du site correspondant.