2. Transfert d'appel

Vous avez la possibilité de configurer différents transferts d'appel. À cet effet, des profils de transferts d'appels sont disponibles.

Dans le menu du téléphone, vous pouvez uniquement éditer le profil par défaut (standard) sous les profils d'appels.

Vous pouvez éditer les profils de transfert d'appel restants via Ncontrol ou le portail de service.

Pour en savoir plus, consultez le manuel portail du service et le manuel Ncontrol.

Renvoi fixe (toujours / fixe dans le menu du téléphone transfert)

Tous les appels entrants sont toujours et immédiatement dirigés vers le numéro de téléphone défini ici.

Renvoi d'appel si occupé (occupé)

Lorsque d'autres appels arrivent pendant un appel actif, ceux-ci sont immédiatement redirigés.

Ce transfert d'appel fonctionne uniquement lorsque la fonction Appel en attente est désactivée.

Renvoi d'appel après durée (aucune réponse)

Vous ne prenez pas l'appel entrant au sein d'un délai défini (timeout). Ce délai peut être réglé sur 5, 10, 15 ou 20 secondes. Où doit être redirigé l'appel entrant après expiration du délai défini. L'appelant entend un signal d'attente, et est alors redirigé vers la cible définie.

Renvoi si non joignable (non enregistré)

La fonction est uniquement utilisée dans les cas suivants:

  • le poste terminal n'est pas connecté à l'installation téléphonique. Par exemple, en cas d'interruption de la connexion Internet ou LAN. Tous les appels entrants sont redirigés vers une cible définie.

et

  • ors d'une extension directe, c'est-à-dire, si un « transfert d'appel vers le... n'est pas disponible » pour une extension (par ex. extension 123 – Max Mustermann), est enregistrée et un appelant appelle directement à l’extension, la redirection fonctionne alors. Lorsque l'extension fait partie d'une file d'attente ou d'un groupe et que la file d'attente ou le groupe reçoit un appel, alors le renvoi d'appel n'agit plus sur l'extension.

Un renvoi actif est signalé sur l'écran de votre téléphone.

Vous pouvez également activer des renvoi d'appels via des codes de fonction :

 

*10 Activation du profil de renvoi d'appel
*11 + cible Renvoi fixe sur numéro
**11

Supprimer renvoi d'appel fixe

*12 + cible Renvoi après durée
**12 Supprimer renvoi après durée
*13 + cible Renvoi si occupé au numéro
**13 Supprimer renvoi si occupé
*14 + cible Renvoi si non joignable au numéro
‌**14 Supprimer renvoi si non joignable