• Produits
    Des communications professionnelles avec Cloudya

    Cloudya vous permet de communiquer en tout lieu, par téléphone, vidéo et partage d'écran, ou encore en conférence

    • Téléphonie
    • Meet & Share
    • Tarifs NFON
    • Equipements
    Intégrations

    Découvrez comment intégrer NFON à vos systèmes et outils existants afin d’optimiser votre productivité et votre expérience client.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Solutions pour vos relations clients​

    Découvrez comment NFON vous accompagne dans la gestion de votre relation client.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Transition vers le Cloud

    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Par secteur

    Découvrez comment permettre à votre entreprise de passer à la communication Cloud

    • Retail
    • Finance et Assurances
    Par cas d'usage

    Découvrez notre large gamme de produits destinés à améliorer la quatlité de vos échanges avec vos clients.

    • Relation client
  • Ressources
    Commencez

    Obtenez des informations utiles sur nos produits, les tendances et la téléphonie en nuage.

    • La téléphonie dans le Cloud
    • Blog
    • Témoignages de clients
    • Cloud Telephony Glossaire
    Cloudya au travail

    Prêt pour le cloud ? Apprenez tout ce que vous devez savoir sur Cloudya.

    • Installation
    • Fonctionnalités Cloudya
    • FAQs
  • Service
    Toute l’actualité NFON

    Tout connaître des tendances et de l’actualité avec NFON

    • Documentation
    • Téléchargements
    • Product Tech Space
    • Release Notes
    Espace client

    Configurez vos licences et accédez à la vue complète sur votre parc utilisateurs.

    • CDR
  • Connexion
  • Contactez-nous
    • Contactez-nous
    • Demander à être rappelé

    Contact ventes:

    01 88 45 37 70

    Contact support:

    01 88 45 37 60

    Ou envoyez-nous une demande

    Ecrivez-nous

    Contact ventes:

    01 88 45 37 70

    En envoyant ces coordonnées, vous confirmez avoir pris connaissance de la déclaration de protection des données de NFON France: Politique de confidentialité.

  • FR
    • International
    • Deutschland
    • Italia
    • Nederland
    • Polska

1. Aperçu

  • Accueil
  • Service
  • Toute l’actualité NFON
  • Documentation
  • Manuels
  • Cloudya
  • Application mobile
  • Manuel de l'application mobile Cloudya (iOS & Android old version)
  • B. Utilisation
  • 1. Aperçu
A. Informations générales
  • 1. Introduction
  • 2. Symboles utilisés
B. Utilisation
  • 1. Aperçu
  • 2. Téléphone - Passer des appels
  • 3. Réglages
  • 4. Conférence
C. Où pouvez-vous recevoir de l'aide ?

1. Aperçu

Télécharger

L'utilisation de l'application mobile est compatible avec les systèmes d'exploitation suivants :

  • Android 8 et supérieur / iOS 12 et supérieur
  • les téléphones avec le rootage d'Android/ le jailbreak d'iOS ne sont pas compatibles !

Section Index Navigation

  • Se connecter
  • Structure de l'application

Se connecter

Pour installer l'application, procédez comme suit :

  • Lancez l'application.
  • Saisissez votre nom d'utilisateur (qui est votre adresse e-mail) et votre mot de passe.
  • Veuillez cliquer sur Connexion.

 

 

csm_Start_screen_EN_c4a58763c2

Dès que vous êtes connecté, vous pouvez voir l'écran de démarrage de l'application.

csm_Dialpad_EN_a8b794fa64

Structure de l'application

L'application se divise en 5 parties principales :

 

  1. Réglages utilisateur
  2. Barre de recherche
  3. Menu du téléphone
  4. Téléphone / Champ de sélection
  5. Barre de l'application

 

csm_App_overview_DE_0bf873e186

Réglages utilisateur

Désormais plus complète pour chacun des espaces.

Dans cet espace de l'application, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Vous connecter et déconnecter
  • Paramétrer le type d'appareil avec lequel vous souhaitez téléphoner
  • Ajoutez les appareils avec lesquels vous souhaitez téléphoner (cibles C2D)
  • Basculez entre vos appareils
     

Vous avez la possibilité de téléphoner soit via l'application, via votre extension, à savoir l'appareil qui est connecté à votre extension (par ex. téléphone de bureau) soit avec une toute autre cible, par ex. via votre téléphone portable. Il s'agit ici de la fonctionnalité Click to Dial. Choisissez le dispositif cible avec lequel vous souhaitez téléphoner, et tous les appels seront passés via celui-ci.


Si le menu de l'application est masqué, vous pouvez voir en votre nom et l'appareil sélectionné, avec lequel vous téléphonez, en haut de la fenêtre.

csm_Benutzereinstellungen_EN_f0f435049d
  • Si vous souhaitez ajouter un nouveau dispositif cible, avec lequel vous voulez téléphoner, cliquez en haut à gauche sur votre nom.

Vous accédez au menu de l'application.

  • Cliquez sur le signe + dans la partie « Appeler via ».

Un champ de saisie s'ouvre, dans lequel vous pouvez renseigner votre nouveau dispositif cible, par ex. le téléphone de la chambre d'hôtel dans laquelle vous vous trouvez précisément.

  • Renseignez un nom et le numéro de téléphone pour le dispositif cible.
  • Cliquez sur Sauvegarder.
csm_Call_with_EN_3967d1c97e

Désormais, le numéro de téléphone du City Hotel apparaît dans la liste des appareils, avec lesquels vous pouvez passer des appels.

  • Pour passer un appel en utilisant le numéro de la chambre d'hôtel, cliquez sur l'entrée City Hotel.

Désormais, le numéro de téléphone de la chambre d'hôtel est enregistré comme l'appareil avec lequel vous passez vos appels.

csm_Benutzereinstellungen_EN_f0f435049d

Barre de recherche

Parcourez l'installation et votre annuaire privé. Les résultats de la recherche sont présentés de façon regroupée.

csm_Suchleiste_EN_0d6525f1a0

Menu du téléphone

Le menu du téléphone de l'application mobile est divisé en trois parties :

  • Téléphone
  • Listes d'appel
  • Réglages

Téléphone

IPassez des appels. Pour d'autres informations sur les manières d'utiliser l'application pour téléphoner, rendez vous au chapitre Téléphone - Passer des appels.

 

csm_Dialpad_EN_a8b794fa64

Dans l'onglet Téléphone se trouve votre liste de favoris, ainsi que les conférences.

null

csm_Conference_marked_EN_8fde5710cb

Listes d'appel

Sous l'onglet Listes d'appel se trouve l'historique de vos appels et vos messages vocaux.

Vous pouvez filtrer à droite la liste d'appels avec le symbole Filtre dans la barre de recherche, ou supprimer des entrées séparément via le symbole Crayon.

null

csm_History_voicemails_marked_EN_fda9339e9d

Réglages

Dans les réglages se trouvent tous les paramètres de l'application, ainsi que les thèmes suivants :

  • Renvoi d’appel
  • Langue
  • Numéro de Call Through
  • Enregistrer un numéro de téléphone
  • Autorisations de l'application
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • CGU
csm_Benutzereinstellungen_EN_f0f435049d

Téléphone / Champ de sélection

  • Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler ici.
  • Utilisez le champ DTMF pour saisir le numéro de téléphone, ou le code PIN de conférence.
csm_Dialpad_EN_a8b794fa64

Barre de l'application

Dans la barre de l'application, sous le symbole Flèche, se trouve un raccourci permettant de basculer rapidement entre vos profils de renvoi d'appel. À côté se trouve le symbole DND, pour la fonction Ne pas déranger.

csm_Dialpad_EN_a8b794fa64
2. Symboles utilisés 2. Téléphone - Passer des appels
Actualité
  • Événements
  • Espace Presse
  • Statut NFON
  • Blog
Partenaires
  • Portail partenaires
  • Devenir partenaire
À propos de NFON
  • Entreprise
  • Carrières
  • Gestion
  • Relations investisseurs
  • Code de conformité
Clients
  • Connexion
  • Portail administrateur
  • Ncontrol
  • Conditions générales
  • Mentions légales
  • Protection des données
  • Security
  • Cookie settings

© 2022 - NFON | Tous droits réservés.