2. Téléphone - Passer des appels

2. Téléphone - Passer des appels

Appeler

Vous avez ici plusieurs possibilités :

  • Effectuez un double-clic sur le numéro que vous souhaitez appeler
  • Par un Glisser-déposer, placez le numéro dans la surface de droite
  • Utilisez le champ de sélection pour saisir le numéro, ou parcourez l'annuaire en passant par la barre de recherche
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Le statut de votre appel est visible sur le bord supérieur de l'écran. Si vous êtes dans la conversation active, une bande verte apparaît en haut de l'écran, indiquant le numéro de téléphone avec lequel vous téléphonez, et votre temps de communication.

Appel entrant

Lors d'un appel entrant, un pop-up apparaît, avec une information sur l'appelant.

  • Cliquez sur Accepter ou Refuser.
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Notifications du navigateur en cas d'appels entrants

Si la fenêtre du navigateur est réduite, ou que vous vous trouvez dans un autre onglet, vous êtes averti d'un appel entrant par une notification.

Mettre en attente

Vous pouvez mettre un appel en attente, en cliquant sur le bouton Mettre sur pause null.

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En cas de deuxième appel entrant, un pop-up contenant des informations sur l'appelant apparaît.
Une deuxième notification apparaît dans le champ du téléphone.

  • Acceptez le deuxième appel, et mettez le premier appel actif en attente.

Vous pouvez également refuser le deuxième appel, et le rediriger vers le répondeur.

 

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Vous pouvez également mettre en attente simultanément les deux appels.

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Le statut de votre appel est visible sur le bord supérieur de l'écran. Lorsque tous les appels sont en attente, le statut est affiché par une ligne jaune.

Call swap - Basculer entre des appels

Lors d'un basculement entre des appels, vous passez d'un appel actif à un autre.

  • Cliquez sur le numéro de téléphone, afin de basculer entre les appels.

Vous pouvez voir l'appel actif dans le bandeau vert en haut de l'écran, indiqué comme « Conversation en cours ».

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Transfert d’appel

Transfert aveugle interactif

Lorsque vous êtes en conversation avec une personne et souhaitez transférer l’appel vers une autre personne sans demander au destinataire final si le transfert est possible.

1. Choisissez un nom depuis vos favoris/annuaire ou dans la barre de recherche.

2. Glissez/déposez le nom choisi vers .

2_How_to_make_calls_Transfer_unattended

Le transfert est réussi si la barre de notification affiche le message ci-après :

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_Call_forwarding_successful

Transfert supervisé interactif

Lorsque vous êtes en conversation et vous souhaitez transférer l’appel vers une autre personne en pré établissant un appel avec la personne afin de savoir si elle accepte ou non de prendre l’appel :

1. Choisissez un nom depuis vos favoris/annuaire ou dans la barre de recherche.

2. Mettez le premier appel en attente.

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_1

3. Appelez le destinataire final en conservant le premier appel en attente.

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_2

4. Transférez l’appelant au destinataire final en glissant déposant le deuxième appel vers .

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_3

Le transfert est réussi si la barre de notification affiche le message ci-après :

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_Call_forwarding_successful

Transfert aveugle non interactif

Lorsqu’une personne vous appelle et que vous ne souhaitez pas prendre l’appel mais souhaitez transférer l’appel vers une autre personne sans demander au destinataire final si le transfert est possible.

1. Cliquez n’importe où en dehors due l’espace bleu (appel entrant)

 

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Unattended_1_

Après avoir cliqué en dehors de la zone de l’appel entrant, l’appel initial est toujours active et apparait en haut à droite :

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Unattended_2

2. Choisissez un nom depuis vos favoris/annuaire ou dans la barre de recherche.

3. Transférez l’appelant au destinataire final en glissant déposant le deuxième appel .

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Unattended_3

Le transfert est réussi si la barre de notification affiche le message ci-après :

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_Call_forwarding_successful

Transfert supervisé non interactif

Lorsqu’une personne vous appelle et que vous ne souhaitez pas prendre l’appel mais souhaitez transférer l’appel vers une autre personne en pré établissant un appel avec la personne afin de savoir si elle accepte ou non de prendre l’appel :

1. Cliquez n’importe où en dehors de l’espace bleu (appel entrant) :

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Unattended_1_

Après avoir cliqué en dehors de la zone de l’appel entrant, l’appel initial est toujours active et apparait en haut à droite :

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Unattended_2

2. Choisissez un nom depuis vos favoris/annuaire ou dans la barre de recherche.

3. Appeler le destinataire final pendant que l’appel initial n’est pas pris en compte et toujours indiqué actif.

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Attended_2

4. Une fois que le destinataire final prend l’appel ; le statut « En appel » apparait en haut à droite. La barre verte au sommet de la page affiche le nom de la personne en conversation et la durée de l’appel.

L’appelant initial n’est toujours pas pris et affiché en tant qu’appel entrant en dessous de l’appel actif avec le destinataire final.

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Attended_3

5. Transférez l’appelant au destinataire final en glissant déposant le deuxième appel vers .

2_How_to_make_calls_Tranfer_Blind_Attended_4

Le transfert est réussi si la barre de notification affiche le message ci-après :

2_How_to_make_calls_Transfer_attended_Call_forwarding_successful

Basculer vers un appel vidéo

Cette fonctionnalité est pour l’instant au stade de bêta publique.

Lorsque vous êtes en communication sur un appel audio, vous pouvez basculer vers un appel vidéo. Vous pouvez observer le bouton d’appel vidéo  en haut à droite. Lorsque vous survolez le bouton, vous pouvez voir l’info-bulle « Activez la vidéo ».

Débutez une vidéo en cliquant sur le bouton d’appel vidéo . Une fois la vidéo activée, le bouton d’appel vidéo bascule vers .

Video_icon_marked_Activate_video

A noter que la vidéo est automatiquement désactivée pour les deux parties lorsque vous débutez une conférence dynamique ou lorsque l’appel est placé en attente. 

La vidéo se désactive également automatiquement lorsque vous basculez vers le partage d’écran. Vous devrez cliquer sur le bouton d’appel vidéo pour rebasculer vers la video

Si les deux parties ont activé la vidéo en cliquant sur le bouton d’appel vidéo, vous pourrez observer les actions suivantes :

  • Votre propre vidéo dans une petite fenêtre (1),
  • La vidéo du l’autre participant dans une fenêtre plus large (2). (Si l’autre participant n’a pas activé la vidéo, la plus grande zone reste grisée).

Si vous survolez la plus grande fenêtre vidéo, une barre de notification avec un bouton d’affichage plein écran apparaît en bas à droite. Si vous survolez le bouton, vous pouvez voir l’info-bulle « Plein-Ecran » (3).

Video_Call_Two_Parties_Video_Blurred

Cliquez sur le bouton d’affichage plein écran ou double cliquez sur la vidéo pour voir la vidéo du l'autre participant en plein écran. Le participant apparait en plein écran et votre propre vidéo dans une vignette en bas à droite.

Pour quitter le mode plein écran :

  • Si vous bougez votre souris vers le haut de votre écran, le bouton de sortie apparait au milieu (1). Cliquez sur le bouton de sortie. Vous pouvez voir la barre de navigation et les autres onglets dans le navigateur. La vidéo reste en plein écran dans l’onglet Cloudya. Pour sortir de l’affichage plein écran dans l’onglet Cloudya, double cliquez sur la vidéo ou appuyez sur la touche « Echap » ou cliquez sur le bouton « plein écran » (2).
  • Appuyez sur la touche « Echap ». Vous pouvez voir apparaître la barre de navigation et les autres onglets dans le navigateur. La vidéo reste en plein écran dans l’onglet Cloudya. Pour sortir de l’affichage plein écran dans l’onglet Cloudya, double cliquez sur la vidéo ou appuyez sur la touche « Echap » ou cliquez sur le bouton « plein écran »(2).
  • Double-click on the video. The fullscreen mode is deactivated.
  • Cliquez sur le bouton d’affichage plein écran (2). L’affichage plein écran est désactivé.
Video_Call_Two_Parties_Video_Blurred_Full_Screen

Basculer vers le partage d’écran

Cette fonctionnalité est pour l’instant au stade de bêta publique.

Lorsque vous êtes dans un appel audio ou vidéo actif, vous pouvez basculer vers le partage d'écran. Vous pouvez voir le bouton de partage d'écran  dans le coin supérieur droit. Lorsque vous survolez le curseur sur ce bouton, vous pouvez voir l'info-bulle « Commencez à partager votre écran ».

Commencez à partager votre écran en cliquant sur le bouton de partage d'écran .

Screensharing_Start_sharing_your_screen_tooltip_marked

La fenêtre de dialogue suivante s'ouvre (vue Chrome) :

Vous pouvez choisir entre les options de partage d'écran suivantes :

  1. Partager l'ensemble de l'écran (1),
  2. Partager la fenêtre d’une application (2),
  3. Partager un onglet Chrome (3).
Screensharing_window_options_marked

Sélectionnez ce que vous souhaitez partager dans l'un des trois onglets.

Commencez à partager ce que vous avez sélectionné en cliquant sur « Partager ».

Cliquez sur « Annuler » pour fermer la fenêtre de dialogue.

Screensharing_select_what_you_sharing

Notez que la fenêtre de dialogue fait partie de votre navigateur et ne suit pas les paramètres de l'utilisateur de la langue Cloudya mais correspond à vos paramètres de langue du navigateur.

Le partage d'écran a été activé. Vous pouvez voir ce que vous partagez dans la petite fenêtre dans le coin supérieur droit, l'autre partie voit ce que vous partagez dans la grande fenêtre.

En bas de l'onglet Cloudya, vous pouvez voir la case indiquant que vous partagez votre écran.

Cliquez sur « Arrêter » le partage pour arrêter de partager votre écran.

Cliquez sur « Cacher » pour supprimer cette information de votre écran.

Screensharing_sharing_snackbar

Modifiez ce que vous partagez ou arretez de partager 

Pour modifier ce que vous partagez, cliquez sur le bouton de partage d’écran .

Screensharing_change_what_you_are_sharing_or_stop_sharing

Après avoir cliqué sur le bouton de partage d'écran, vous pouvez choisir entre les deux options « Modifier ce que vous partagez » et « Arrêter de partager votre écran ».

Cliquez sur « Modifier ce que vous partagez » pour sélectionner un autre écran/une autre fenêtre d'application/un autre onglet à partager.

Cliquez sur « Arrêter de partager votre écran » pour arrêter le partage.

Screensharing_change_what_you_are_sharing_or_stop_sharing_after_clicking_marked

Voyez d'où vient l'appel

Lorsqu'un appel est redirigé, vous pouvez toutefois voir qui a appelé à l'origine.


L'appel d'origine est affiché sous forme de pop-up.
Dans un bandeau orange se trouve le numéro qui redirige l'appel.

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