A. Général
"Nvoice for Microsoft Teams" est une option qui complète le service « Telephone System » avec une interface Voice over IP (VoIP) dans le système téléphonique de Microsoft. Nvoice for Microsoft Teams utilise la solution Microsoft Direct Routing pour permettre l'utilisation de services PSTN à partir de Microsoft Teams.
En utilisant Nvoice for Microsoft Teams, les clients disposent d'une véritable solution vocale pour l'entreprise, comprenant l'hébergement de propriétés téléphoniques intelligentes fournies par le système de téléphonie NFON au sein de l'environnement familier Microsoft, accessible à partir de tout lieu et de tout appareil, permettant ainsi d'optimiser la coopération et la productivité.
Les clients Microsoft Teams sont utilisés comme softphones connectés à la plateforme NFON (via le système Microsoft Phone et le Direct Routing), permettant aux utilisateurs d'exploiter les propriétés téléphoniques de l'entreprise, fournies avec Cloudya (par ex. Queue et routage ACD, centre de contact, etc.).
Le déploiement et la configuration des applications Microsoft Teams sont effectués à partir du centre administrateur Teams de Microsoft Office 365, interface familière pour la plupart des départements informatiques, tandis que l'intégration entre la plateforme NFON et le système Microsoft Phone est configurée via PowerShell, opération pouvant être effectuée par votre partenaire Microsoft.
Les éléments Cloudya requis pour réaliser cette intégration au système téléphonique NFON peuvent être commandés via un bon de commande séparé, fourni par NFON.