 NFON Téléphonie Cloud pour la Communication d'Entreprise     

[Contact](# "Contact")

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 Ventes et Général

* [Appelez le service commercial](tel:+33188453760)
* [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation)

 

Recherche

* [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) 

  Appeler et travailler    ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/)
  + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/)
  + [Appareils](/fr/produits/appareils)

  Créer et automatiser    ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants)
  + [Bots](/fr/produits/ai/bots)
  + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio)

  Engagement et soutien    ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub)

  Intégrations et modules complémentaires         
  + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/)
* [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) 

  Secteurs d'activité         
  + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness)
  + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail)
  + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances)
  + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality)
  + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector)
  + [Énergie](#)
  + [Services de dépannage](/fr/solutions/services-de-depannage)

  Histoires à succès         
  + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/)
* [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation)
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* France  


  + [International](/en/products/cloud-telephony)
  + [Deutschland](/de/produkte/cloud-telefonie)
  + [España](/es/productos/cloud-telephony)
  + [France](/fr/produits/cloud-telephony)
  + [Italia](/it/servizi/cloud-telephony)
  + [Österreich](/at/produkte/cloud-telefonie)
  + [Polska](/pl/produkty/cloud-telephony)
  + [Portugal](/pt/produtos/cloud-telephony)
  + [United Kingdom](/gb/products/cloud-telephony)

[![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home")

* [Produits](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg)

    Appeler et travailler  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Communication sans faille   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg)

    Créer et automatiser  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Automatisation par l'IA   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg)

    Engagement et soutien  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Assistance omnicanale   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg)

    Intégrations et modules complémentaires   Connecter les équipes et les CRM

  + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/_astro_rebrush/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Z1Ha6T9.webp)

    ### Cloud Telephony

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/)
  + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/_astro_rebrush/products-call-work-siptrunk-navbar-int_Z2uvltH.webp)

    ### SIP Trunk

    Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/)
  + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/_astro_rebrush/products-call-work-devices-navbar-int_2ju67a.webp)

    ### Appareils

    Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils)

  + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/_astro_rebrush/products-build-automate-assistants-navbar-int_Z2qwO4A.webp)

    ### Assistants

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants)
  + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/_astro_rebrush/products-build-automate-bots-navbar-int_Z2heEGG.webp)

    ### Bots

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots)
  + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/_astro_rebrush/products-build-agent-studio-navbar-int_1y7RQB.webp)

    ### AI Agent Studio

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio)

  + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/_astro_rebrush/products-engage-support-navbar-int_tctp9.webp)

    ### Contact Center

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub)

  + [![](/_astro_rebrush/frame-1618873248_ZlNbPv.webp)

    ### Intégrations et modules complémentaires

    Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/)
* [Solutions](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg)

    Secteurs d'activité   Solutions sur mesure   

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg)

    Histoires à succès   Plus de 54 000 personnes nous font confiance

  + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/_astro_rebrush/solutions-health-wellness-navbar-int_uk0rt.webp)

    ### Santé et bien-être

    Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness)
  + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/_astro_rebrush/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_QAkgA.webp)

    ### Commerce de détail et e-commerce

    Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail)
  + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/_astro_rebrush/solutions-finance-legal-navbar-int_1WrMvJ.webp)

    ### Finance et droit

    Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances)
  + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/_astro_rebrush/solutions-hospitality-travel-navbar-int_fQhJw.webp)

    ### Voyages et hôtellerie

    Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality)
  + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/_astro_rebrush/solutions-publicsector-navbar-int_1kngVV.webp)

    ### Secteur public

    Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector)
  + ![](/_astro_rebrush/solutions-energy-navbar_8iqT.webp)

    ### Énergie

    Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande.
  + [![](/_astro_rebrush/solutions-emergency-navbar_2i71dp.webp)

    ### Services de dépannage

    Une communication fiable pour les demandes urgentes, avec un routage rapide et un suivi clair.](/fr/solutions/services-de-depannage)

  + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/_astro_rebrush/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1gqryq.webp)

    ### Histoires de clients

    Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/)
* [Centre d'information](/fr/centre-dinformation)

 

* Recherche
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  + [International](/en/products/cloud-telephony)
  + [Deutschland](/de/produkte/cloud-telefonie)
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  + [France](/fr/produits/cloud-telephony)
  + [Italia](/it/servizi/cloud-telephony)
  + [Österreich](/at/produkte/cloud-telefonie)
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  + [United Kingdom](/gb/products/cloud-telephony)
* [Contact](#)

   [Contact](# "Contact") 

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      Ventes et Général   Nous contacter

  ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/_astro_rebrush/getstarted-talktosales-navbar-int_2pTsIF.webp)

  ### Appelez le service commercial

  Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins.

  [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60")

  ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/_astro_rebrush/getstarted-writetous-navbar-int_2o80yC.webp)

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  Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais.

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☎︎

**Nous sommes à votre écoute par téléphone** La perturbation actuelle de Microsoft 365 peut entraîner des retards dans les échanges par e-mail. Pour nous joindre rapidement et simplement, privilégiez le téléphone.  [Appelez-nous](tel:+498006366555)

INFRASTRUCTURE CLOUD NATIVE

# Téléphonie cloud optimisée par l’IA. Conçue pour le travail moderne.

La téléphonie cloud NFON connecte vos équipes sur tous les sites et appareils grâce à des communications optimisées par l’IA, pour collaborer plus rapidement, répondre plus efficacement et assurer la continuité de votre activité.

[Essayer la démo](https://nfon.navattic.com/rg70zdk "Essayer la démo")  [Voir les détails techniques](/fr/produits/cloud-telephony/ "Voir les détails techniques")

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    ![Tableau de bord affichant les analyses d’appels de NFON avec des graphiques, des statistiques d’utilisation et un historique, mettant en avant la gestion par agents IA et la transcription.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-productpage-hero-international-mobile_Z2na95l.webp)      ![Tableau de bord affichant des statistiques et analyses sur les appels et les agents IA, avec des graphiques et des notifications pop-up, superposé à un fond en dégradé. Nia, l’assistante IA de NFON, et la transcription des appels par IA sont affichées à côté du tableau de bord.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-productpage-hero-international_Z11l0tT.webp)

![Icône bleue de nuage avec un symbole de téléphone, connectée à un téléphone de bureau, un ordinateur portable et un smartphone. L’illustration symbolise la communication cloud de NFON accessible depuis différents types d’appareils.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-infrastucture-productpage-imagetext-international_1rSMWe.webp)

Infrastructure

## Simple à gérer. Prête à évoluer.

Abandonnez les infrastructures sur site héritées et les équipements PBX locaux complexes. La téléphonie cloud NFON vous offre un système flexible, administrable de manière centralisée pour tous les utilisateurs, appareils et sites, sans infrastructure lourde à maintenir ni processus de déploiement interminable.

![Représentation de l’interface mobile d’appel vidéo de NFON avec quatre personnes portant un casque, plusieurs paramètres d’appel, une liste de contacts, une demande de consentement et une fonctionnalité de transcription.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-hybridfreedom-productpage-imagetext-international_18bEOz.webp)

Liberté hybride

## N’importe où, à tout moment.

Restez connectés entre les équipes, sur tous les appareils et où que vous soyez grâce à une expérience de communication unifiée. Les équipes peuvent accéder aux fonctionnalités de voix, de vidéo et d'IA depuis n'importe où, sans configuration complexe, ce qui rend le travail hybride simple, flexible et fiable.

![Interface numérique affichant l’écran d’appel téléphonique de NFON, une notification de transcription et les détails de l’appel. Total des minutes utilisées : 1 340.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-collaboration-productpage-imagetext-international_ZOOvQN.webp)

Collaboration

## Une communication plus intelligente avant, pendant et après chaque appel.

Connectez plus rapidement vos clients au bon interlocuteur grâce à un routage intelligent et à une gestion des appels assistée par l’IA. Après chaque conversation, l’IA transcrit et résume automatiquement les appels et les messages vocaux, pour faciliter l’accès à l’information et le passage à l’action.

[Découvrir AI Essentials](/fr/produits/ai-essentials "Découvrir AI Essentials")

![Options d’intégration de NFON pour différents systèmes, notamment HubSpot, Zendesk, Salesforce, MS Teams et d’autres, encadrées sur un fond en dégradé coloré.](/_astro_rebrush/integrations-home-en_Z1qYd3p.webp)

Écosystème

## Compatible avec des centaines de systèmes

La téléphonie cloud NFON devient le cœur intelligent de votre écosystème d’entreprise. Avec la prise en charge native de Microsoft Teams et plus de 300 intégrations CRM et ERP — dont Salesforce, HubSpot et SAP — vos communications restent connectées à vos données.

[Voir toutes les intégrations](/fr/integrations/ "Voir toutes les intégrations")

![Icône bleue de nuage avec un symbole de téléphone, connectée à un téléphone de bureau, un ordinateur portable et un smartphone. L’illustration symbolise la communication cloud de NFON accessible depuis différents types d’appareils.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-infrastucture-productpage-imagetext-international_1rSMWe.webp)

![Représentation de l’interface mobile d’appel vidéo de NFON avec quatre personnes portant un casque, plusieurs paramètres d’appel, une liste de contacts, une demande de consentement et une fonctionnalité de transcription.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-hybridfreedom-productpage-imagetext-international_18bEOz.webp)

![Interface numérique affichant l’écran d’appel téléphonique de NFON, une notification de transcription et les détails de l’appel. Total des minutes utilisées : 1 340.](/_astro_rebrush/cloudtelephony-collaboration-productpage-imagetext-international_ZOOvQN.webp)

![Options d’intégration de NFON pour différents systèmes, notamment HubSpot, Zendesk, Salesforce, MS Teams et d’autres, encadrées sur un fond en dégradé coloré.](/_astro_rebrush/integrations-home-en_Z1qYd3p.webp)

[Parlez à un expert.](/fr/demande-dinformation "Parlez à un expert.")

L'intelligence à chaque étape

## Transformez chaque communication en action.

Nia, notre assistant IA natif, transforme les communications professionnelles du quotidien en informations consultables, en prochaines étapes claires et en résultats concrets, le tout hébergé dans notre cloud européen sécurisé et conforme au RGPD.

![Interface de chatbot avec Nia, l’assistante IA de NFON, menu de sélection de langue et fonctionnalité de transcription des appels sur un fond en dégradé.](/_astro_rebrush/nia-productpage-en_12rlL7.webp)

CAPTURE AUTONOME

### Nia travaille pendant que vous parlez.

Pendant que vos équipes se concentrent sur la conversation, Nia capture le contexte, résume les points clés et génère automatiquement les prochaines actions. Les échanges sont ainsi transformés instantanément en données consultables et prêtes à l’emploi.

[Capturez chaque conversation](/fr/produits/ai-essentials "Capturez chaque conversation")

INTELLIGENCE VOCALE

### Nia gère chaque premier contact.

Nia FrontDesk répond aux appels, comprend les demandes et oriente instantanément les clients, tout en réduisant la charge de travail manuelle de vos équipes.

[Améliorez le traitement au premier contact](/fr/specials/nia-frontdesk "Améliorez le traitement au premier contact")

CONTEXTE EN TEMPS RÉEL

### Nia aide vos équipes à mieux travailler.

Intégrée aux applications NFON, Nia offre aux équipes un accès instantané aux informations et à l’assistance, pour aider les employés à travailler plus rapidement avec moins d’efforts manuels.

[Aidez les équipes à travailler plus vite](/en/intelligent-assistant/nia "Aidez les équipes à travailler plus vite")

[Explorer toutes les fonctionnalités](/fr/produits/cloud-telephony/ "Explorer toutes les fonctionnalités")

SOLUTIONS VERTICALES

## Adapté à chaque secteur.

Du commerce de détail et de la santé à la fabrication et à la finance, notre téléphonie cloud s'adapte à vos flux de travail spécifiques et à vos exigences de conformité.

[Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/ "Histoires de clients")

[![Homme âgé aux cheveux blancs et à la barbe blanche, portant un costume gris et une cravate dorée, debout avec assurance, les bras croisés, dans une pièce ensoleillée.](/_astro_rebrush/insurance-industries-image-international_2mSN1B.webp) Assurance

Assurance

Gérez les sinistres, vérifiez les identités en toute sécurité et accompagnez vos clients avec des mises à jour claires à chaque étape.](/fr/solutions/finance-et-assurances) [![Femme souriante portant un blazer gris et un cordon bleu, debout en intérieur, le visage éclairé par la lumière du soleil.](/_astro_rebrush/public-sector-industries-image-international_1G3pDY.webp) Secteur public

Secteur public

Orientez les citoyens vers le bon service, fournissez des informations claires et assurez un suivi efficace de chaque demande.](/fr/solutions/public-sector) [![Médecin souriant aux cheveux courts, portant une blouse blanche et tenant une tablette, assis à un bureau pendant une consultation.](/_astro_rebrush/healthcare-industries-image-international_dBLIL.webp) Santé

Santé

Gérez les rendez-vous, les demandes des patients et les communications urgentes grâce à des échanges rapides, clairs et sécurisés.](/fr/solutions/health-wellness) [![Femme souriante aux cheveux bouclés avec une serviette à carreaux sur l’épaule, debout les bras croisés, portant un haut orange et une robe en jean.](/_astro_rebrush/travel-and-hospitality-industries-image-international_Z23EyFh.webp) Voyages et hôtellerie

Voyages et hôtellerie

Gérez les réservations et les demandes clients grâce à une communication fluide à chaque étape du parcours client.](/fr/solutions/hospitality) [![Deux femmes dans un environnement de bureau, l’une portant des lunettes et tenant une boîte, l’autre avec une tablette. Elles semblent travailler sur un projet.](/_astro_rebrush/retail-industries-image-international_Z1CVVgH.webp) Commerce de détail et e-commerce

Commerce de détail et e-commerce

Gérez les questions produits, les livraisons et les retours grâce à une communication rapide, claire et cohérente.](/fr/solutions/retail)

Expertise sectorielle

### Qu’est-ce que la téléphonie cloud ?

La téléphonie cloud — aussi appelée Cloud PBX — transfère vos communications professionnelles du matériel traditionnel vers Internet. Les appels, la messagerie vocale et le routage sont gérés via une plateforme cloud centralisée, sans lignes physiques ni serveurs locaux. Vous gagnez ainsi en flexibilité, en évolutivité et en accès sécurisé, depuis n’importe quel lieu ou appareil.

[En savoir plus](/fr/get-started/la-telephonie-dans-le-cloud/ "En savoir plus")

![Interface téléphonique numérique de NFON avec liste de contacts, clavier de numérotation, fonctionnalité d’appel vidéo et transcription d’un appel téléphonique générée par IA.](/_astro_rebrush/what-is-cloud-telephony-productpage-en_ZDvHQV.webp)

![](/_astro_rebrush/banner-450-x-800-mobile_ZIOii4.webp)      ![](/_astro_rebrush/banner-1440x400_8iM5V.webp) 

## Prêt à transformer chaque appel en une expérience réussie ?

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