NFON : communication cloud flexible pour les entreprises [Contact](# "Contact") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général * [Appelez le service commercial](tel:+33188453760) * [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation) Recherche * [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/) + [Appareils](/fr/produits/appareils) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants) + [Bots](/fr/produits/ai/bots) + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) Intégrations et modules complémentaires + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/) * [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) Secteurs d'activité + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness) + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail) + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality) + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector) + [Énergie](#) Histoires à succès + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/) * [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * France + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home") * [Produits](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Communication sans faille ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatisation par l'IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistance omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Intégrations et modules complémentaires Connecter les équipes et les CRM + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud Telephony ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/) + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/) + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Appareils Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils) + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistants ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants) + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio) + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) + [![](/images/frame-1618873248_MqhUV.webp) ### Intégrations et modules complémentaires Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/) * [Solutions](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Secteurs d'activité Solutions sur mesure ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Histoires à succès Plus de 54 000 personnes nous font confiance + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Santé et bien-être Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness) + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commerce de détail et e-commerce Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail) + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finance et droit Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Voyages et hôtellerie Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality) + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Secteur public Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector) + ![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Énergie Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande. + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Histoires de clients Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/) * [Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * Recherche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * fr + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Contact](#) [Contact](# "Contact") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général Nous contacter ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Appelez le service commercial Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins. [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60") ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Écrivez-nous Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais. [Accéder au formulaire](/fr/demande-dinformation "Accéder au formulaire") ![Interface numérique avec liste de contacts, clavier de numérotation, options pour ajouter NFON FrontDesk Assistant, transcrire les messages vocaux et ouvrir les détails des tickets.](/images/homepage-hero-home-int-mobile_Z1G05Sq.webp) ![Maquette d’interface utilisateur NFON montrant un système téléphonique numérique avec liste de contacts, fonctionnalités d’assistant IA et divers outils de communication.](/images/homepage-hero-home_Z21a5hO.webp) Communication d'entreprise optimisée par l'IA # De meilleures conversations. De meilleures performances. Chaque conversation génère de la valeur. Elle renforce les liens, crée des opportunités et fait progresser les entreprises. NFON aide les organisations à rendre leur communication plus fluide, percutante et efficace. [Parlez à un expert](/fr/demande-dinformation "Parlez à un expert") * ![](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![](/images/easy-credit-logo_1cmnUT.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_ZeqbQI.svg) * ![](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z1v0bqs.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_Ze6mLr.svg) * ![](/images/tchibo-logo_Z1xrVBE.svg) * ![](/images/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![](/images/remondis-logo_1jARNP.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_ZnTY9A.svg) * ![](/images/logo_rewe_Z1ht3mN.svg) * ![](/images/hilti_logo_Ob6Tr.svg) * ![](/images/itsc-logo_Z27MroC.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![](/images/easy-credit-logo_1cmnUT.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_ZeqbQI.svg) * ![](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z1v0bqs.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_Ze6mLr.svg) * ![](/images/tchibo-logo_Z1xrVBE.svg) * ![](/images/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![](/images/remondis-logo_1jARNP.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_ZnTY9A.svg) * ![](/images/logo_rewe_Z1ht3mN.svg) * ![](/images/hilti_logo_Ob6Tr.svg) * ![](/images/itsc-logo_Z27MroC.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![](/images/easy-credit-logo_1cmnUT.svg) * ![](/images/littlelunch-logo-svg_ZeqbQI.svg) * ![](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![](/images/fressnapf_logo_Z1v0bqs.svg) * ![](/images/steinway_and_sons_logo_Ze6mLr.svg) * ![](/images/tchibo-logo_Z1xrVBE.svg) * ![](/images/teambank-logo_Z1ABs7o.svg) * ![](/images/remondis-logo_1jARNP.svg) * ![](/images/t-mobile_logo_2022-1_ZnTY9A.svg) * ![](/images/logo_rewe_Z1ht3mN.svg) * ![](/images/hilti_logo_Ob6Tr.svg) * ![](/images/itsc-logo_Z27MroC.svg) * ![](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) ![](/images/connect-professional-poty_ZosOlt.svg) ![](/images/gdpr-badge_1eKxN4.webp) ![](/images/captera_4-3_ZKyP0s.svg) ![](/images/nfon-c5-attestation_2kWV2H.svg) Propulsé par l´IA agentique. Une marque de confiance en Europe. ## Conçu pour s’ adapter à votre entreprise. Pensé pour fonctionner vraiment. Nous associons communications d’entreprise et automatisation intelligente pour aider les organisations à gérer leurs échanges plus efficacement et transformer chaque interaction en action concrète. Flexibilité ### Toujours connecté. Assurez la joignabilité de vos équipes, quels que soient leurs appareils, leur lieu de travail et leur environnement professionnel, grâce à une solution de communication d'entreprise fiable et simple à utiliser. Productivité ### Soyez disponible au bon moment. Orientez efficacement les appels, messages et demandes pour offrir à chaque client une assistance rapide et cohérente, à chaque prise de contact. Accessibilité ### Des conversations qui mènent à l'action. Transformez vos échanges en actions, décisions et prochaines étapes concrètes grâce à une automatisation intelligente, parfaitement intégrée à votre solution de téléphonie cloud. écosystème nfon ## Ce que NFON rend possible. ![Interface numérique montrant l’application de téléphonie de NFON avec contacts, clavier, paramètres PBX, options de transcription et menu de paramètres d’appel sur un fond en dégradé.](/images/cloudtelephony-siptrunking-home_Z2woTwS.webp) Téléphonie cloud et liaisons SIP ### Communiquer et collaborer. Réunissez les fonctionnalités voix, vidéo et IA au sein d'un PBX cloud moderne. [Communiquez plus intelligemment](/fr/produits/cloud-telephony/ "Communiquez plus intelligemment") ![Interface de l’assistante IA Nia de NFON, affichant des statistiques d’utilisation, une demande de consentement à la transcription et le temps d’activité total de l’agent IA FrontDesk.](/images/intelligentassistant-agents-home_Z2qDu9W.webp) Assistants et agents ### Créer et automatiser. Automatisez les interactions clients, le partage des connaissances et les flux de travail. [Construire plus intelligemment](/fr/produits/ai/assistants "Construire plus intelligemment") ![Interface de tableau de bord NFON Contact Center affichant la gestion des tickets, des informations utilisateur et une fonctionnalité de copilote IA.](/images/aicontactcenter-agentassist-home_Zxau70.webp) Centre de contact et assistance aux agents ### Engagement et assistance. Offrir une meilleure expérience client sur tous les canaux. [Service maintenant](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/ "Service maintenant") [Trouvez votre solution](/fr/demande-dinformation "Trouvez votre solution") ![Icônes de WhatsApp, Slack, SAP, Messenger, Microsoft Teams, OpenAI, DATEV, Twilio, Freshworks, Zendesk et HubSpot sur une grille colorée. Ces intégrations sont prises en charge par NFON.](/images/integrations-home_Z1XPkf.webp) Intégrations ## Compatible avec plus de 300 intégrations et API. NFON connecte naturellement vos appels, interactions clients et flux de travail à votre CRM, ERP et autres applications clés. Les informations circulent automatiquement, les processus restent alignés et chaque conversation fait avancer l’étape suivante. [Voir toutes les intégrations](/fr/integrations/ "Voir toutes les intégrations") ADAPTÉ À CHAQUE SECTEUR ## La solution adaptée à chaque secteur d'activité. [Témoignages clients](/fr/temoignages-de-clients/ "Témoignages clients") [![Homme âgé aux cheveux blancs et à la barbe blanche, portant un costume gris et une cravate dorée, debout avec assurance, les bras croisés, dans une pièce ensoleillée.](/images/insurance-industries-image-international_ZHNDpE.webp) Assurance Assurance Gérez les sinistres, vérifiez les identités en toute sécurité et accompagnez vos clients avec des mises à jour claires à chaque étape.](/fr/solutions/finance-et-assurances) [![Femme souriante portant un blazer gris et un cordon bleu, debout en intérieur, le visage éclairé par la lumière du soleil.](/images/public-sector-industries-image-international_1xf6MW.webp) Secteur public Secteur public Orientez les citoyens vers le bon service, fournissez des informations claires et assurez un suivi efficace de chaque demande.](/fr/solutions/public-sector) [![Médecin souriant aux cheveux courts, portant une blouse blanche et tenant une tablette, assis à un bureau pendant une consultation.](/images/healthcare-industries-image-international_1cxas7.webp) Santé Santé Gérez les rendez-vous, les demandes des patients et les communications urgentes grâce à des échanges rapides, clairs et sécurisés.](/fr/solutions/health-wellness) [![Femme souriante aux cheveux bouclés avec une serviette à carreaux sur l’épaule, debout les bras croisés, portant un haut orange et une robe en jean.](/images/travel-and-hospitality-industries-image-international_Z1FXLN3.webp) Voyages et hôtellerie Voyages et hôtellerie Gérez les réservations et les demandes clients grâce à une communication fluide à chaque étape du parcours client.](/fr/solutions/hospitality) [![Deux femmes dans un environnement de bureau, l’une portant des lunettes et tenant une boîte, l’autre avec une tablette. Elles semblent travailler sur un projet.](/images/retail-industries-image-international_Z2qFPz6.webp) Commerce de détail Commerce de détail Gérez les questions produits, les livraisons et les retours grâce à une communication rapide, claire et cohérente.](/fr/solutions/retail) ## Des résultats concrets, pas seulement des promesses. 54.000+ Clients font confiance à NFON 40% De temps de réponse en moins 40% D’appels manqués en moins 100% Disponible sur tous les canaux > « Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. » ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/1ede4b4a5f/demeter.png) Tobias Armleder Responsable informatique, Demeter > « Nia FrontDesk nous facilite déjà considérablement notre travail au quotidien et nous fait gagner un temps considérable. Nous ne recevons désormais plus que les appels qui nécessitent réellement notre attention. » ![](/web-assets/f/290788/2000x2000/3b3762c7ff/top-solutions-logo-quotes-small.png) Dieter Liessmann Directeur général, Top Solutions > « En intégrant Botario à notre service client, nous avons automatisé jusqu'à 50 % des modifications tarifaires et réduit la durée des appels de 20 %. » ![](/web-assets/f/290788/403x403/cb723b56e4/tchibo-mobil-for-quote.png) Nick Rostalski Responsable produit et chef de service, Tchibo MOBIL > « Ce qui nous prenait autrefois des heures et nécessitait l'intervention de partenaires externes, nous pouvons désormais le réaliser en quelques minutes, en interne, en direct lors d'un rendez-vous avec un client. De nombreuses fonctionnalités que nous maîtrisons aujourd'hui étaient tout simplement impossibles auparava ![](/web-assets/f/290788/2479x2475/0533709fc7/dialog-factory.png) Noah Kellner Responsable informatique, Dialog-Factory GmbH > « Notre plus grand défi est de rester connectés en permanence. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams\*, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports pertinents grâce à la surveillance des files d'attente ![](/web-assets/f/290788/200x200/eec7d21fa5/financial_com_logo.jpeg) Fritz Pschormeir Responsable de l'infrastructure informatique, financial.com > « Après avoir reçu de nombreuses propositions de la part de différents fabricants, nous avons opté pour une collaboration innovante avec botario et nous n'avons jamais regretté cette décision. » ![](/web-assets/f/290788/150x150/3d7db9ae01/avatar-cewe.svg) Jan Christian Halfbrodt Chef de projet IA, Cewe > « Le VoiceBot IA de NFON nous permet de traiter les demandes des patients de manière cohérente, 24h/24 et 7j/7. Saisie structurée, moins d'efforts manuels : c'est un énorme soulagement pour notre équipe et une amélioration majeure de nos services. » ![](/web-assets/f/290788/2479x2475/da94f3d98e/gelenk-klinik.png) Patrik Dietsche Directeur technique, Gelenk-Klinik INFRASTRUCTURE DE BASE ## Conçu pour évoluer. Pensé pour la conformité. NFON associe communications d’entreprise, automatisation intelligente et infrastructure européenne sécurisée pour aider les organisations à rester performantes, connectées et conformes à chaque étape. ### Souveraineté des données 100 % européenne. Le traitement vocal, la transcription par IA et le stockage des données sont réalisés exclusivement sur des serveurs européens, dans le respect des réglementations régionales en matière de protection des données. ### Conformité RGPD et certification ISO. Conçu dès le départ pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de protection des données. Les transcriptions d’appels et les données personnelles sont chiffrées au repos comme en transit. ### Toujours disponible, toujours sécurisé. Conçue pour les environnements à haute disponibilité, notre architecture redondante garantit une continuité opérationnelle optimale, avec une disponibilité système de 99,9 %, même en cas de pics de trafic importants. [Consulter nos standards de sécurité](/en/trust-center "Consulter nos standards de sécurité") Découvrez NFON ### Le partenaire de confiance des communications d’entreprise en Europe Basée à Munich, NFON accompagne plus de 54 000 clients avec le soutien d’un réseau de plus de 3 000 partenaires. De la téléphonie cloud aux centres de contact basés sur l’IA, en passant par l’automatisation et les intégrations, NFON aide les entreprises à rester connectées. [En savoir plus](/fr/about "En savoir plus") ![Globe bleu montrant l’Europe avec un bouclier et un cadenas portant la mention « GDPR », entouré d’étoiles sur un fond en dégradé. L’illustration symbolise la présence européenne de NFON.](/images/discovernfon-homepage-int_ZUQnE2.webp) ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Prêt à faire de chaque appel une expérience réussie ? [Parlez-nous](/fr/demande-dinformation "Parlez-nous") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Actualité * [Événements](https://www.nfon.com/fr/news/evenements) * [Espace Presse](https://www.nfon.com/fr/news/press) Clients * [Connexion](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Portail Administrateur](https://admin.nfon.com/) * [Statut NFON](https://status.nfon.com/) À propos de NFON * [Entreprise](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relations avec les investisseurs](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Durabilité et ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carrière](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Légal * [GTC-SLA](/fr/legales/gtc-sla) * [Mentions légales](/fr/legales/mentions-legales) * [Protection des données](/fr/legales/politique-de-confidentialite) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Paramètres des cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer) © 2026 - NFON | Tous droits réservés.