Qu'est-ce que la téléphonie cloud ? | NFON [Contact](# "Contact") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général * [Appelez le service commercial](tel:+33188453760) * [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation) Recherche * [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/) + [Appareils](/fr/produits/appareils) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants) + [Bots](/fr/produits/ai/bots) + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) Intégrations et modules complémentaires + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/) * [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) Secteurs d'activité + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness) + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail) + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality) + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector) + [Énergie](#) Histoires à succès + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/) * [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * France + [International](/en/get-started/what-is-cloud-telephony) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telefonie) + [España](/es/get-started/telefonia-en-la-nube) + [France](/fr/get-started/la-telephonie-dans-le-cloud) + [Italia](/it/get-started/telefonia-cloud) + [Österreich](/at/los-gehts/cloud-telefonie) + [Polska](/pl/get-started/cloud-telephony/czym-jest-telefonia-w-chmurze) + [Portugal](/pt/get-started/telefone-na-nuvem) + [United Kingdom](/gb/get-started/what-is-cloud-telephony) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home") * [Produits](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Communication sans faille ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatisation par l'IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistance omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Intégrations et modules complémentaires Connecter les équipes et les CRM + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud Telephony ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/) + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/) + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Appareils Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils) + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistants ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants) + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio) + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) + [![](/images/frame-1618873248_MqhUV.webp) ### Intégrations et modules complémentaires Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/) * [Solutions](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Secteurs d'activité Solutions sur mesure ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Histoires à succès Plus de 54 000 personnes nous font confiance + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Santé et bien-être Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness) + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commerce de détail et e-commerce Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail) + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finance et droit Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Voyages et hôtellerie Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality) + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Secteur public Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector) + ![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Énergie Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande. + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Histoires de clients Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/) * [Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * Recherche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * fr + [International](/en/get-started/what-is-cloud-telephony) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telefonie) + [España](/es/get-started/telefonia-en-la-nube) + [France](/fr/get-started/la-telephonie-dans-le-cloud) + [Italia](/it/get-started/telefonia-cloud) + [Österreich](/at/los-gehts/cloud-telefonie) + [Polska](/pl/get-started/cloud-telephony/czym-jest-telefonia-w-chmurze) + [Portugal](/pt/get-started/telefone-na-nuvem) + [United Kingdom](/gb/get-started/what-is-cloud-telephony) * [Contact](#) [Contact](# "Contact") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général Nous contacter ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Appelez le service commercial Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins. [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60") ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Écrivez-nous Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais. [Accéder au formulaire](/fr/demande-dinformation "Accéder au formulaire") # Qu'est-ce que la téléphonie cloud ? La téléphonie cloud fournit des services de communication vocale basés sur Internet (**[VoIP](https://www.nfon.com/en/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/voice-over-ip)**), hébergés par un fournisseur tiers et accessibles aux clients directement via Internet. [Plus d'informations](/fr/demande-dinformation "Plus d'informations") ![Une visioconférence NFON avec quatre personnes portant un casque. À côté d’elles, des outils de transcription, des journaux d’appels et des paramètres de langue sont affichés dans une interface colorée.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-hero-int_1QrHAV.webp) ![Une visioconférence NFON avec quatre personnes portant un casque. À côté d’elles, des outils de transcription, des journaux d’appels et des paramètres de langue sont affichés dans une interface colorée.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-hero-int_IXUpq.webp) ![Design d’interface utilisateur présentant le système téléphonique numérique de NFON, avec transcription de la messagerie vocale, historique des appels et fonctionnalités de gestion par IA, sur un fond en dégradé coloré.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-benefits-imagetext-int_1lp5SH.webp) ## Quels sont les avantages de la téléphonie cloud ? Les systèmes de téléphonie cloud remplacent le besoin de matériel de téléphonie d'entreprise conventionnel, tel que les autocommutateurs privés (**[PBX](https://www.nfon.com/en/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/private-branch-exchange-pbx)**). Ils peuvent être mis en œuvre et maintenus plus facilement et à moindre coût. Ils offrent également la flexibilité d'ajuster le nombre d'utilisateurs en fonction des besoins de l'entreprise et d'introduire de nouvelles fonctionnalités. [En savoir plus sur la téléphonie cloud](/fr/produits/cloud-telephony/ "En savoir plus sur la téléphonie cloud") ![](/web-assets/f/290788/120x120/88f458d101/nfon-simple-checks.svg) ### Facile à utiliser. La solution cloud est accessible via un portail web ou une application intégrée à l'infrastructure informatique existante d'une organisation. ![](/web-assets/f/290788/120x121/a0bcfd7d43/nfon-abstract-best-practices.svg) ### Innovation continue. Les fonctionnalités de téléphonie cloud vont au-delà de la téléphonie PBX traditionnelle – y compris la fonctionnalité d'appel vidéo, le partage d'écran, et plus encore. ![](/web-assets/f/290788/120x120/130c573857/nfon-technology-mobility.svg) ### Accédez de n'importe où. Les utilisateurs peuvent accéder aux services depuis pratiquement n'importe où en utilisant un smartphone ou un ordinateur portable : qu'ils soient au bureau, à la maison ou en déplacement. ## Quelle est la sécurité du cloud ? Security is one of the most important aspects of cloud telephony platforms. That's why we rely on state-of-the-art infrastructure and expert knowledge to protect sensitive data and ensure continuous service availability. ![Icône bleue de carte bancaire avec un symbole de cadenas, représentant la sécurité et la protection, sur un fond en dégradé coloré.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int_1394we.webp) ### Pratiques exemplaires bien établies : Les fournisseurs d'infrastructure cloud de premier ordre gardent les données de leurs clients sécurisées et assurent une disponibilité de service ininterrompue. Cela inclut le stockage des données dans des centres de données géo-redondants hautement sécurisés. ![Icône bleue de bouclier avec un cadenas au centre, symbolisant la sécurité des données chez NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int-1_Z15RGXF.webp) ### Haute disponibilité à tout moment : Les données critiques pour la mission sont répliquées et stockées dans un emplacement physique différent. Si les serveurs principaux subissent une panne, le service peut basculer sans interruption sur les copies de sauvegarde des données. ![Icône bleue d’un document avec un symbole de cadenas au premier plan, représentant les normes de sécurité de NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-advancedsecuritymeasures-imagetext-int_1jtJYF.webp) ### Mesures de sécurité avancées : Les fournisseurs de cloud fiables protègent à la fois leurs centres de données et les données de leurs clients – du contrôle d'accès robuste à la détection d'intrusion, du chiffrement des données aux pare-feu en passant par les solutions de sécurité physique. [En savoir plus](/fr/produits/cloud-telephony/cloudya "En savoir plus") ## Quelle est la sécurité de NFON ? La réponse courte est : très. ![Bouclier bleu avec une icône de personne, une coche et entouré d’étoiles jaunes de style européen, symbolisant la sécurité des données et la conformité au RGPD.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int-2_Z146XDO.webp) ## Engagé à respecter les normes de protection des données les plus strictes. Nous savons que nos clients nous font confiance avec leurs données et comptent sur nous pour fournir une plateforme de téléphonie d'entreprise infaillible, c'est pourquoi nous prenons la sécurité au sérieux. Notre engagement envers les normes de protection des données les plus strictes vous aide également à être conforme, que vous ayez besoin de respecter les exigences du RGPD, de la MiFID II ou du PCI DSS. Nos solutions sont livrées dans un environnement avec les normes de sécurité les plus élevées, avec une disponibilité et un temps de fonctionnement garantis. [À propos de l'assurance de sécurité NFON](https://blog.nfon.com/gb/focus-on-security-nfon-receives-c5-certification?_gl=1*191dq7a*_gcl_aw*R0NMLjE3Mjk1MTE5MTUuQ2owS0NRanc5OWU0QmhEaUFSSXNBSVNFN1BfUE11MjJzM01yaC13U1FUYjVUYnp4QTRLZllBajVTTEJlUFdVcVpKSjc0RC1VZlo2QkhwQWFBbTZERUFMd193Y0I.*_gcl_au*MTM3Mjg3MTI0Ny4xNzMwMjk0MTU3LjE5ODQ0MDQ4NTUuMTczMTA4NDA0OS4xNzMxMDg0MDQ4*_ga*MTQ3Njk4MzM2MS4xNzE0NzI3MTU3*_ga_0L7D0VJE42*MTczMTYxMzM1My4xMTkuMS4xNzMxNjE3MjMyLjU5LjAuMTc3NzE3NTc1Mg.. "À propos de l'assurance de sécurité NFON") ![Icône bleue de serveurs avec un bouclier et un cadenas, symbolisant la sécurité des données chez NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-fullconfidence-imagetext-int_Z2u2gau.webp) ## Pour une confiance totale et une tranquillité d'esprit. Toutes les données des clients sont cryptées. Le système NFON lui-même est situé dans notre propre centre de données certifié ISO, qui dispose d'une configuration de basculement résiliente avec des serveurs géographiquement séparés. Avec les mesures que nous prenons, nous offrons à nos clients une tranquillité d'esprit totale quant à la sécurité de leurs données. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, pouvez-vous toujours être sûr de la plus haute disponibilité et sécurité de vos centres de traitement de données, y compris l'accès à distance et mobile ? Avec NFON, vous le pouvez. Pourquoi NFON ? ## Révolutionnez votre façon de communiquer avec NFON ### Fonctionnalités avancées de téléphonie. Nous offrons une vaste gamme de fonctionnalités téléphoniques avancées et d'add-ons sophistiqués. Notre suite d'applications puissante contient tous les outils virtuels dont vous avez besoin pour un travail flexible et mobile. ### Extensions téléphoniques sur mesure. De plus, nous proposons des solutions complémentaires sophistiquées pour divers cas d'utilisation, allant des centres de contact et de l'enregistrement d'appels conforme à des solutions sur mesure pour le secteur de l'hôtellerie. ![Globe bleu montrant l’Europe avec un bouclier et un cadenas portant la mention « GDPR », entouré d’étoiles sur un fond en dégradé. L’illustration symbolise la présence européenne de NFON.](/images/discovernfon-homepage-int_Z2un2zt.webp) ### Le seul fournisseur de PBX cloud paneuropéen. Avec NFON, vous pouvez pérenniser votre entreprise et révolutionner votre façon de communiquer. NFON est le seul fournisseur de PBX cloud paneuropéen – comptant plus de 40 000 entreprises clientes dans 15 pays européens et plus de 2 700 partenaires à travers l'Europe. ### Évolutivité et flexibilité avec des tarifs flexibles. Cloudya, le système de téléphonie cloud de NFON, vous offre la flexibilité de vous adapter à vos besoins professionnels. Nos modèles de tarification flexibles vous permettent de contrôler vos coûts avec des frais mensuels prévisibles. ### Sans frais cachés ni engagements à long terme. Pas de frais cachés, pas de contrats à long terme, vous payez simplement à l'utilisation. Vous pouvez être opérationnel en moins de 48 heures. Et avec les normes de sécurité les plus élevées. [En savoir plus sur NFON](https://corporate.nfon.com/en/about-nfon/ "En savoir plus sur NFON") ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## La communication d'entreprise n'a jamais été aussi facile. [Contactez-nous dès aujourd'hui](/fr/demande-dinformation "Contactez-nous dès aujourd'hui") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Actualité * [Événements](https://www.nfon.com/fr/news/evenements) * [Espace Presse](https://www.nfon.com/fr/news/press) Clients * [Connexion](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Portail Administrateur](https://admin.nfon.com/) * [Statut NFON](https://status.nfon.com/) À propos de NFON * [Entreprise](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relations avec les investisseurs](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Durabilité et ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carrière](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Légal * [GTC-SLA](/fr/legales/gtc-sla) * [Mentions légales](/fr/legales/mentions-legales) * [Protection des données](/fr/legales/politique-de-confidentialite) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Paramètres des cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer) © 2026 - NFON | Tous droits réservés.