Connexion uaCSTA - explication | Base de connaissances NFON [Contact](# "Contact") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général * [Appelez le service commercial](tel:+33188453760) * [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation) Recherche * [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/) + [Appareils](/fr/produits/appareils) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants) + [Bots](/fr/produits/ai/bots) + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) Intégrations et modules complémentaires + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/) * [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) Secteurs d'activité + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness) + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail) + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality) + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector) + [Énergie](#) Histoires à succès + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/) * [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * France + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/uacsta-connection) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home") * [Produits](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Communication sans faille ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatisation par l'IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistance omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Intégrations et modules complémentaires Connecter les équipes et les CRM + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud Telephony ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/) + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/) + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Appareils Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils) + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistants ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants) + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio) + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) + [![](/images/frame-1618873248_MqhUV.webp) ### Intégrations et modules complémentaires Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/) * [Solutions](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Secteurs d'activité Solutions sur mesure ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Histoires à succès Plus de 54 000 personnes nous font confiance + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Santé et bien-être Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness) + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commerce de détail et e-commerce Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail) + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finance et droit Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Voyages et hôtellerie Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality) + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Secteur public Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector) + ![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Énergie Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande. + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Histoires de clients Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/) * [Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * Recherche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * fr + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/uacsta-connection) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Contact](#) [Contact](# "Contact") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général Nous contacter ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Appelez le service commercial Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins. [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60") ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Écrivez-nous Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais. [Accéder au formulaire](/fr/demande-dinformation "Accéder au formulaire") ### Connexion uaCSTA [Qu'est-ce que la CTI ?](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/uacsta-connection#section-3) [CTI et CSTA : Comment l'uaCSTA peut aider votre entreprise ?](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/uacsta-connection#section-4) **Qu'est-ce que l'uaCSTA ?** UaCSTA est l'abbréviation de **User Agent Computer Supported Telecommunications Applications** et est une norme qui permet l'intégration de technologie d'ordinateur (Computer Technology Integration, [CTI](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/cti)). Le protocole Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) sert d'interface pour les connexions intelligentes entre les programmes d'ordinateur et les systèmes téléphoniques. En utilisant le serveur CSTA, l'utilisateur peut accéder à un téléphone intégré et le contrôler depuis une application CTI installée sur un ordinateur personnel (PC) ou un ordinateur portable. L'interface CSTA fournit des services tels que répondre à des appels, les transférer, les mettre en attente et les récupérer. Il permet un contrôle dédié et un suivi de toutes les lignes téléphoniques connectées à l'ordinateur. Le protocole CSTA définit les données à transmettre et les messages à échanger entre le système de téléphonie et l'ordinateur. Il peut opérer en série via un ISDN (Integrated Services Digital Network) numérique ou les données peuvent être transférées via Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP). ### Qu'est-ce que la CTI ? La **Computer Telephony Integration** (CTI) est une technologie qui active une intégration synchronisée entre un ordinateur portable ou un ordinateur et un téléphone. Elle permet à un logiciel d'ordinateur tel qu'une application d'e-mails de connecter directement l'utilisateur au système téléphonique, avec des fonctions d'appel disponibles en un clic, et de contrôler le téléphone depuis l'ordinateur. [Les solutions CTI de NFON](/fr/integrations/ncti) fournissant ce type d'intégration incluent NCTI standard, NCTI Premium et NCTI Pro. ### CTI et CSTA : Comment l'uaCSTA peut aider votre entreprise ? Si l'ordinateur d'un utilisateur et le [système de téléphonie](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/internet-telephony) fonctionnent sur un logiciel compatible avec l'uaCSTA, ils pourront échanger des informations l'un avec l'autre, leur permettant de réaliser les fonctions nécessaires pour l'intégration d'ordinateur en téléphonie (Computer Telephony Integration CTI). Certaines applications d'e-mail incluent des fonctionnalités fonctionnant avec CTI - par exemple, des fonctionnalités permettant aux utlisateurs de placer des appels téléphoniques directement depuis leurs e-mails ou de sauvegarder les notes relatives au contact ou à la conversation pour future référence. Les transmissions d'interface CSTA permettent des solutions compatibles au CTI sans augmenter la complexité du logiciel tout en aidant à éviter les goulots d'étranglement de performance, les problèmes de taille de code ou tout autres frais généraux. La solution CTI de NFON, NCTI est conçue pour être intégrée en plus du système de téléphonie sur Cloud, [Cloudya](/fr/products/cloudya). Elle complète les nombreuses fonctionnalités de communication et de collaboration de Cloudya - un numéro, une boîte de réception, rencontrer & partager, et plus - avec une intégration de process d'entreprise profonde. Cela donne aux organisations une complète liberté de choisir leurs appareils de communication et environnements préférés. NCTI est disponible en trois options différentes, standard, premium et pro, pour couvrir les différents besoins d'intégration. De l'intégration sur lecture de données qui donnent aux employés de centres d'appel une vision complète de toutes les informations client pertinentes à l'intégration de process avec des solutions de Customer Relationship Management (CRM) et fonctionnalités Unified Communications (UC) tels que des chats interactifs et appels vidéos, NCTY de NFON est assez flexible pour s'adapter aux besoins de toutes les organisations. La combinaison de Cloudya et NCTI aide les entreprises à maximiser la productivté et l'efficience et facilite une communication impeccable depuis n'importe où. Elle crée un processus de communication indépendant d'outils chers et sans limitations géographiques - le tout dans une interface unique intuitive. Aucun processus trop compliqué, juste de la simplicité. Il suffit de brancher un appareil et tous vos appareils connectés seront à un seul clic. ### NCTI ![](https://a.storyblok.com/f/290788/7659dcdd7d/ncti_uacsta.png) ### Articles connexes ### Computer Telephony Integration (CTI) [Computer Telephony Integration (CTI)](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/cti) ### Téléphonie Internet [Téléphonie Internet](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/internet-telephony) [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Actualité * [Événements](https://www.nfon.com/fr/news/evenements) * [Espace Presse](https://www.nfon.com/fr/news/press) Clients * [Connexion](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Portail Administrateur](https://admin.nfon.com/) * [Statut NFON](https://status.nfon.com/) À propos de NFON * [Entreprise](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relations avec les investisseurs](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Durabilité et ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carrière](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Légal * [GTC-SLA](/fr/legales/gtc-sla) * [Mentions légales](/fr/legales/mentions-legales) * [Protection des données](/fr/legales/politique-de-confidentialite) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Paramètres des cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer) © 2026 - NFON | Tous droits réservés.