Public Switched Telephone Network (PSTN) | NFON FR [Contact](# "Contact") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général * [Appelez le service commercial](tel:+33188453760) * [Écrivez-nous](/fr/demande-dinformation) Recherche * [![Produits](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produits](#) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud Telephony](/fr/produits/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/fr/produits/enablement/) + [Appareils](/fr/produits/appareils) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistants](/fr/produits/ai/assistants) + [Bots](/fr/produits/ai/bots) + [AI Agent Studio](/fr/produits/ai/agent-studio) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) Intégrations et modules complémentaires + [Intégrations et modules complémentaires](/fr/integrations/) * [![Solutions](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Solutions](#) Secteurs d'activité + [Santé et bien-être](/fr/solutions/health-wellness) + [Commerce de détail et e-commerce](/fr/solutions/retail) + [Finance et droit](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [Voyages et hôtellerie](/fr/solutions/hospitality) + [Secteur public](/fr/solutions/public-sector) + [Énergie](#) Histoires à succès + [Histoires de clients](/fr/temoignages-de-clients/) * [![Centre d'information](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * France + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/pstn) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/fr/ "NFON Home") * [Produits](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Appeler et travailler ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Communication sans faille ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Créer et automatiser ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatisation par l'IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engagement et soutien ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Assistance omnicanale ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Intégrations et modules complémentaires Connecter les équipes et les CRM + [![Interface d’application bleue avec appel cloud, icône d’étoiles de l’UE, cadenas dans un bouclier et symbole de coche.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud Telephony ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Téléphonie cloud fluide sur tous vos appareils. Audio haute fidélité et sécurité de niveau européen.](/fr/produits/cloud-telephony/) + [![Illustration d’interface numérique avec des icônes de réseau SIP, de globe, de téléphone et de bouclier.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Connectivité cloud sécurisée pour votre matériel existant. Évolutivité instantanée au rythme de votre entreprise.](/fr/produits/enablement/) + [![Illustration bleue d’un ordinateur portable et d’un casque.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Appareils Casques et matériel professionnels conçus pour une clarté cristalline et un confort optimal tout au long de la journée.](/fr/produits/appareils) + [![Interface de chat avec l’assistante virtuelle IA de NFON appelée Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistants ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des rôles numériques préconfigurés et prêts à l'emploi, comme le poste d'accueil et le poste de travail. Déploiement instantané, sans aucune programmation.](/fr/produits/ai/assistants) + [![Assistante IA Nia de NFON, illustrée avec un corps de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Des expériences conversationnelles multicanales et réactives. Automatisez les parcours clients personnalisés via le chat web, la voix et le chat en direct.](/fr/produits/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Transformez facilement vos idées en agents IA pour votre entreprise. Décrivez la tâche, créez un agent opérationnel, puis optimisez-le dans un seul espace de travail.](/fr/produits/ai/agent-studio) + [![Icône d’une interface de bureau bleue avec un casque, une bulle de chat et un symbole IA, symbolisant les options de support chez NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Service client omnicanal pour les équipes modernes. Gérez les conversations, l'automatisation, l'assistance IA et le contexte client.](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/contact-center-hub) + [![](/images/frame-1618873248_MqhUV.webp) ### Intégrations et modules complémentaires Développez vos capacités et connectez nativement vos activités quotidiennes pour unifier tous vos flux de travail.](/fr/integrations/) * [Solutions](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Secteurs d'activité Solutions sur mesure ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Histoires à succès Plus de 54 000 personnes nous font confiance + [![Cœur bleu avec une croix médicale, symbolisant le secteur de la santé.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Santé et bien-être Une communication sécurisée pour une meilleure expérience patient et une meilleure prise en charge.](/fr/solutions/health-wellness) + [![Illustration bleue d’un sac shopping avec une icône de réduction attachée, symbolisant le secteur du retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Commerce de détail et e-commerce Communication connectée pour le commerce de détail moderne et l'engagement client.](/fr/solutions/retail) + [![Document bleu avec le symbole euro à côté d’un marteau de juge, symbolisant la réglementation financière ou des questions juridiques.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finance et droit Communication de confiance pour les organisations réglementées et soucieuses de la sécurité.](/fr/solutions/finance-et-assurances) + [![Illustration bleue d’un bâtiment hôtelier.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Voyages et hôtellerie Une communication fluide pour des expériences et un service client exceptionnels.](/fr/solutions/hospitality) + [![Icône bleue de style 3D d’un bâtiment gouvernemental avec des colonnes et un dôme, symbolisant le secteur public.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Secteur public Une communication fiable pour des services publics réactifs et un soutien citoyen efficace.](/fr/solutions/public-sector) + ![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Énergie Des communications fiables pour un service client réactif, même en cas de panne ou de forte demande. + [![Icône bleue de carnet d’adresses avec deux silhouettes de personnes sur un fond en dégradé vert.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Histoires de clients Un impact concret dans tous les secteurs. Découvrez comment nous relevons les défis complexes de communication des plus grandes marques européennes.](/fr/temoignages-de-clients/) * [Centre d'information](/fr/centre-dinformation) * Recherche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * fr + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es) + [France](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/pstn) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Contact](#) [Contact](# "Contact") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventes et Général Nous contacter ![Illustration bleue d’une personne portant un casque, avec une icône de téléphone et un bouclier avec un symbole de cadenas.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Appelez le service commercial Nous vous conseillons gratuitement et vous présentons les solutions NFON les mieux adaptées à vos besoins. [+33 1 88 45 37 60](tel:+33188453760 "+33 1 88 45 37 60") ![Icône bleue avec une enveloppe et un crayon dans une bulle de dialogue, symbolisant le formulaire de contact de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Écrivez-nous Remplissez notre formulaire de contact. Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais. [Accéder au formulaire](/fr/demande-dinformation "Accéder au formulaire") ### Public Switched Telephone Network (PSTN) [La structure traditionnelle du réseau téléphonique commuté](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/pstn#section-3) [Remplacement du réseau téléphonique commuté par la téléphonie Voix sur IP (VoIP)](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/pstn#section-4) Un réseau téléphonique commuté, de l'anglais Public Switched Telephone Network (PSTN), désigne un réseau de télécommunications permettant à ses abonnés répartis sur différents sites de communiquer à l'oral. Le terme anglais « plain old telephone service » (POTS, littéralement « bonne vieille ligne téléphonique ») est aussi fréquemment utilisé. Le PSTN présente les fonctions suivantes : * Les abonnés peuvent être connectés en saisissant leur numéro de téléphone * Les connexions existantes sont utilisées principalement pour transmettre des informations à l'oral * Après avoir raccroché, la connexion est fermée et les ressources utilisées sont disponibles pour les autres abonnés Le terme de « réseau téléphonique commuté » est principalement utilisé pour les lignes fixes publiques. Avec les lignes fixes analogiques traditionnelles, la communication vocale survient par voie analogique, tandis qu'un réseau ISDN transmet des informations vocales par voie numérique. ### La structure traditionnelle du réseau téléphonique commuté Traditionnellement, le réseau téléphonique commuté possède une architecture hiérarchique stricte ainsi qu'une structure en étoile. Les lignes d'abonné individuel sont connectées à un commutateur local, qui communique à tour de rôle avec des commutateurs en mode trunk, principaux et centraux. Les lignes situées au sein d'un commutateur local possèdent typiquement le même indicatif régional. Pour appeler un numéro situé hors du commutateur local, l'indicatif régional doit être ajouté. Les appels internationaux requièrent l'indicatif national. Celui-ci commence par un double zéro. ### Remplacement du réseau téléphonique commuté par la téléphonie Voix sur IP (VoIP) Depuis l'introduction de la téléphonie [Voix sur IP (VoIP)](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/voice-over-ip), les réseaux téléphoniques commutés traditionnels sont progressivement remplacés. La Voix sur IP utilise Internet pour les communications vocales et transmet les données vocales sous forme de paquets de données individuels. À la différence des réseaux téléphoniques commutés, il n'existe aucune connexion statique entre les deux abonnés ; au lieu de cela, les données sont acheminées rapidement sur le réseau de données en utilisant une connexion virtuelle. Chaque paquet de données possédant une adresse de destination, les paquets peuvent même être acheminés différemment sur le réseau. D'autre part, ils sont rassemblés dans le bon ordre et reconvertis en communications vocales analogiques. ### Articles connexes ### Voice over Internet Protocol (VoIP) [Voice over Internet Protocol (VoIP)](/fr/get-started/cloud-telephony/lexicon/detail-de-la-base-de-connaissances/voice-over-ip) [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Actualité * [Événements](https://www.nfon.com/fr/news/evenements) * [Espace Presse](https://www.nfon.com/fr/news/press) Clients * [Connexion](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Portail Administrateur](https://admin.nfon.com/) * [Statut NFON](https://status.nfon.com/) À propos de NFON * [Entreprise](https://corporate.nfon.com/en/) * [Relations avec les investisseurs](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Durabilité et ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carrière](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Légal * [GTC-SLA](/fr/legales/gtc-sla) * [Mentions légales](/fr/legales/mentions-legales) * [Protection des données](/fr/legales/politique-de-confidentialite) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Paramètres des cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer) © 2026 - NFON | Tous droits réservés.