Qui est MEP Werke ? Quelle était la problématique ?

MEP Werke est l’entreprise leader en Allemagne dans le secteur de l’énergie verte.

Le cahier des charges

Pour maintenir sa croissance rapide et exploiter son momentum sur le marché des solutions d’énergie verte, MEP Werke souhaitait améliorer son contact center avec une analyse et une supervision complètes via différents canaux de communication. Le maintien des meilleurs standards dans la sécurité des données était essentiel pour MEP Werke.

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Quels avantages offrait NFON ?

Grâce à Ncontactcenter, les clients et partenaires de MEP Werke bénéficient d’un meilleur service, indépendamment de la façon dont ils communiquent. Le système est facile à utiliser et à gérer, et pas besoin de mettre à jour manuellement les améliorations de logiciels constamment développées par NFON. La sécurité des données est garantie, car toutes les données des clients sont hébergées dans le centre de données NFON en Allemagne.

Les services NFON ont été déployés rapidement et offrent une grande fiabilité. La qualité de son est exceptionnelle.