 Soluciones para el Sector Público | NFON     

[Contacto](# "Contacto")

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 Ventas y General

* [Habla con Ventas](tel:+34910616600)
* [Envíanos tu solicitud](/es/solicitar-informacion)

 

Buscar

* [![Productos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Productos](#) 

  Llamar y trabajar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/)
  + [SIP Trunk](/es/productos/enablement/)
  + [Terminales](/es/productos/dispositivos)

  Construir y automatizar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Asistentes](/es/productos/ai/assistants)
  + [Bots](/es/productos/ai/bots)
  + [AI Agent Studio](/es/productos/ai/agent-studio)

  Participar y apoyar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)        
  + [Contact Center](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/)

  Integraciones y complementos       
  + [Integraciones y complementos](/es/integraciones/)
* [![Soluciones](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluciones](#) 

  Industrias       
  + [Salud y bienestar](/es/soluciones/salud-y-bienestar)
  + [Comercio minorista y comercio electrónico](/es/soluciones/sector-retail)
  + [Finanzas y sector legal](/es/soluciones/finanzas-y-seguros)
  + [Viajes y hostelería](/es/soluciones/hospitalidad)
  + [Sector público](/es/soluciones/sector-publico)
  + [Energía](/es/soluciones/energia)

  Casos de éxito       
  + [Historias de clientes](/es/casos-de-exito/)
* [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) 

  Colabora con NFON       
  + [Hazte partner](/es/partner/hazte-partner-de-nfon)
  + [NGAGE Programa de Partner](/es/partner/programa-de-socio)

  Partner Portal       
  + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/)
* [![Centro de ayuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda)
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* España  


  + [International](/en/solutions/public-sector)
  + [Deutschland](/de/solutions/oeffentlichersektor)
  + [España](/es/soluciones/sector-publico)
  + [France](/fr/solutions/public-sector)
  + [Italia](/it/soluzioni/public-sector)
  + [Österreich](/at/solutions/oeffentlichersektor)
  + [Polska](/pl/rozwiazania/public-sector)
  + [Portugal](/pt/solucoes/public-sector)
  + [United Kingdom](/gb/solutions/public-sector)

[![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/es/ "NFON Home")

* [Productos](#)  

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    Llamar y trabajar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Comunicación fluida   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg)

    Construir y automatizar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Automatización con IA   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg)

    Participar y apoyar  ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)    Soporte omnicanal   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg)

    Integraciones y complementos   Conecta equipos y CRM

  + [![Interfaz de aplicación azul con llamada cloud, icono de estrellas de la UE, candado en escudo y símbolo de marca de verificación.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp)

    ### Telefonía en la nube

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    Telefonía en la nube sin interrupciones para cualquier dispositivo. Audio de alta fidelidad con seguridad de nivel europeo.](/es/productos/cloud-telephony/)
  + [![Ilustración de interfaz digital con iconos de red SIP, globo, teléfono y escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp)

    ### SIP Trunk

    Conectividad segura en la nube para tu hardware existente. Se adapta al instante al crecimiento de tu empresa.](/es/productos/enablement/)
  + [![Ilustración azul de un portátil y auriculares.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp)

    ### Terminales

    Auriculares y dispositivos profesionales diseñados para una claridad cristalina y comodidad durante todo el día.](/es/productos/dispositivos)

  + [![Interfaz de chat con la asistente virtual de IA de NFON llamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp)

    ### Asistentes

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    Funciones digitales preconfiguradas y listas para usar, como FrontDesk y Workdesk. Listas para implementarse al instante sin necesidad de programar.](/es/productos/ai/assistants)
  + [![Asistente de IA Nia de NFON, ilustrada con cuerpo de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp)

    ### Bots

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    Experiencias conversacionales multicanal basadas en indicaciones. Automatiza recorridos personalizados de clientes en Web Chat, Voz y Livechat.](/es/productos/ai/bots)
  + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp)

    ### AI Agent Studio

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Convierte fácilmente tus ideas en agentes de IA para tu empresa. Describe la tarea, crea un agente funcional y, después, optimízalo en un único espacio de trabajo.](/es/productos/ai/agent-studio)

  + [![Icono de una interfaz de escritorio azul con auriculares, bocadillo de chat y símbolo de IA, que simboliza las opciones de soporte de NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp)

    ### Contact Center

     ![AI icon](/assets/ai_icon.webp)

    Atención al cliente omnicanal para equipos modernos. Gestiona conversaciones, automatización, asistencia con IA y contexto del cliente.](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/)

  + [![Icono azul que representa una interfaz web con una nube, un símbolo de teléfono y un signo más, que simboliza complementos basados en la nube.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp)

    ### Integraciones y complementos

    Amplía tus capacidades y conecta de forma nativa tu actividad diaria para mantener todos los flujos de trabajo unificados.](/es/integraciones/)
* [Soluciones](#)  

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg)

    Industrias   Soluciones a medida   

  ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg)

    Casos de éxito   Más de 54 000 clientes confían en nosotros

  + [![Corazón azul con una cruz médica, que simboliza el sector sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp)

    ### Salud y bienestar

    Comunicación segura para ofrecer mejores experiencias a los pacientes y una atención de mayor calidad.](/es/soluciones/salud-y-bienestar)
  + [![Ilustración azul de una bolsa de compra con un icono de descuento adjunto, que simboliza el sector retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp)

    ### Comercio minorista y comercio electrónico

    Comunicación conectada para el comercio minorista moderno y la interacción con los clientes.](/es/soluciones/sector-retail)
  + [![Documento azul con símbolo del euro junto a un mazo de juez, que simboliza normativas financieras o asuntos legales.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp)

    ### Finanzas y sector legal

    Comunicación de confianza para organizaciones reguladas y con alta sensibilidad a la seguridad.](/es/soluciones/finanzas-y-seguros)
  + [![Ilustración azul de un edificio de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp)

    ### Viajes y hostelería

    Comunicación fluida para ofrecer experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes.](/es/soluciones/hospitalidad)
  + [![Icono azul de estilo 3D de un edificio gubernamental con columnas y una cúpula, que simboliza el sector público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp)

    ### Sector público

    Comunicación fiable para unos servicios públicos ágiles y un mejor apoyo a la ciudadanía.](/es/soluciones/sector-publico)
  + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp)

    ### Energía

    Comunicación fiable para una atención al cliente ágil, incluso durante interrupciones y picos de demanda.](/es/soluciones/energia)

  + [![Icono azul de libreta de direcciones con dos siluetas de personas sobre un fondo con degradado verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp)

    ### Historias de clientes

    Impacto real en todos los sectores. Descubre cómo resolvemos complejos retos de comunicación para las marcas líderes de Europa.](/es/casos-de-exito/)
* [Partner](#)  

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    Colabora con NFON   Únete a la red de NFON   

  ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg)

    Partner Portal   Inicio de sesión para socios existentes

  + [![Icono azul de portapapeles con una lista de verificación y una marca de verificación.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp)

    ### Hazte partner

    Desde la incorporación hasta el marketing de marca compartida, te ofrecemos las herramientas que necesitas para ganar.](/es/partner/hazte-partner-de-nfon)
  + [![Icono azul de documento con una insignia con estrella sobre un fondo con degradado verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp)

    ### NGAGE Programa de Partner

    Descubre nuestro sistema escalonado de recompensas diseñado para ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.](/es/partner/programa-de-socio)

  + [![Icono azul de una página web con un símbolo de perfil de usuario y tres líneas que representan texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp)

    ### Partner Portal

    Accede en un solo lugar a herramientas para partners, registro de oportunidades, recursos de formación y ventajas del programa.](https://partners.nfon.com/)
* [Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda)

 

* Buscar
* [Login](https://start.cloudya.com/ "Login")
* es 
  + [International](/en/solutions/public-sector)
  + [Deutschland](/de/solutions/oeffentlichersektor)
  + [España](/es/soluciones/sector-publico)
  + [France](/fr/solutions/public-sector)
  + [Italia](/it/soluzioni/public-sector)
  + [Österreich](/at/solutions/oeffentlichersektor)
  + [Polska](/pl/rozwiazania/public-sector)
  + [Portugal](/pt/solucoes/public-sector)
  + [United Kingdom](/gb/solutions/public-sector)
* [Contacto](#)

   [Contacto](# "Contacto") 

  + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg)

      Ventas y General   Contacta con nosotros

  ![Ilustración azul de una persona con auriculares, con un icono de teléfono y un escudo con símbolo de candado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp)

  ### Habla con Ventas

  Te asesoramos gratuitamente y te mostramos qué soluciones de NFON se adaptan mejor a tus necesidades.

  [+34 910 616 600](tel:+34910616600 "+34 910 616 600")

  ![Icono azul con un sobre y un lápiz dentro de un bocadillo de diálogo, que simboliza el formulario de contacto de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp)

  ### Envíanos tu solicitud

  Rellena nuestro formulario de solicitud. Nuestros expertos responderán lo antes posible.

  [Escríbenos](/es/solicitar-informacion "Escríbenos")

# Comunicación innovadora para el sector público

Mejore la participación ciudadana y agilice las operaciones gubernamentales con nuestras herramientas de comunicación seguras y eficientes.

[Ponte en contacto](/es/solicitar-informacion "Ponte en contacto")

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## Comunicación eficaz y transparente para el sector público.

Nuestras soluciones están diseñadas para enfrentar los desafíos únicos del sector público, ofreciendo plataformas de comunicación seguras, confiables y accesibles que facilitan mejores interacciones con los ciudadanos y la colaboración interdepartamental.

![Icono azul de robot con un bocadillo de diálogo.](/images/solutions-industries-publicservice-citizensupport-imagetext-int_ZalWhd.webp)

## Apoyo ciudadano.

Mejoramos el apoyo a los ciudadanos proporcionando respuestas automáticas y oportunas para diversas solicitudes de servicio y consultas.

* **Proceso automatizado:** Manejar automáticamente las solicitudes de servicio, los estados de las aplicaciones y las consultas generales para respuestas más rápidas y eficientes.

* **Soporte multicanal:** Mantenerse accesible para todos a través de múltiples canales de comunicación para un compromiso ciudadano integral.

![Iconos 3D azules de un walkie-talkie y un bocadillo de diálogo.](/images/solutions-industries-publicservice-emergencyresponse-imagetext-int_qfAXt.webp)

## Respuesta de emergencia.

Ayudamos a mantener una comunicación confiable durante desastres naturales o crisis de salud pública.

* **Ahorro de costos:** Reduzca los costos operativos al simplificar los canales de comunicación durante emergencias.

* **Reducción del tiempo de resolución:** Permita tiempos de respuesta más rápidos al proporcionar actualizaciones en tiempo real y coordinación entre equipos.

![Ilustración digital azul de una pantalla de ordenador que muestra una interfaz de mensajería con iconos de usuarios y bocadillos de diálogo.](/images/solutions-industries-publicservice-emergencyresponse-imagetext-int-1_oa54j.webp)

## Colaboración interinstitucional.

Agilizamos la comunicación entre departamentos, asegurando esfuerzos coordinados y mejorando la eficiencia.

* **Resiliencia de TI integrada:** Mejore la colaboración con una infraestructura de TI resiliente que soporte una comunicación ininterrumpida.

* **Elimine herramientas obsoletas:** Mejore el flujo de trabajo reemplazando herramientas desactualizadas con soluciones modernas y eficientes para una mejor coordinación entre agencias.

## Nuestras soluciones para el sector público.

![Interfaz de NFON SIP Trunk que muestra la gestión de accesos directos de voz, un icono de escudo para seguridad y ventanas emergentes para crear endpoint PBX, listas negras y enrutamiento de números.](/images/solutions-industries-health-siptrunking-card-int_212pr9.webp)

### SIP Trunking.

Reduzca el gasto en sistemas telefónicos tradicionales garantizando la continuidad del servicio en momentos críticos. Escale y adapte fácilmente la capacidad de comunicación según las necesidades de cada proyecto o situación de emergencia.

[Descubrir SIP Trunking](/es/productos/enablement/sip-trunk-flexx "Descubrir SIP Trunking")

![Panel de analíticas con estadísticas de gestión por agentes de IA de NFON, transcripción, datos de llamadas y gráficos morados.](/images/solutions-industries-health-cloudpbx-card-int_1hcM3g.webp)

### PBX en la nube con análisis.

Conserve las grabaciones de las llamadas para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas. Optimice la asignación de personal y recursos con analítica en tiempo real, mientras que el enrutamiento avanzado dirige rápidamente a la ciudadanía al departamento adecuado.

[Explorar PBX en la nube](/es/productos/cloud-telephony/cloudya "Explorar PBX en la nube")

![](/images/solutions-industries-health-contactcenter-card-int_ZdA2Ch.webp)

### NFON Contact Center Hub impulsado por IA

Ofrezca a la ciudadanía atención 24/7 y opciones multilingües. Los chatbots y voicebots automatizan las consultas habituales, mejorando la accesibilidad y liberando al personal para gestionar trámites más complejos.

[Automatizar la atención](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/contact-center-hub "Automatizar la atención")

![Cuadrícula de 12 iconos de aplicaciones: WhatsApp, Slack, SAP, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Userlike, OpenAI, Hugging Face, Twilio, Freshworks, Zendesk, HubSpot.](/images/solutions-industries-health-integrations-card-int_Z21QbHC.webp)

### Integraciones sin fisuras

Centralice los datos de sus CRM y ERP para tomar decisiones más precisas. Facilite la colaboración entre diferentes departamentos y organismos públicos gracias a una integración nativa y segura con Microsoft Teams.

[Ver integraciones](/es/integraciones/ "Ver integraciones")

## NFON está comprometido con...

### Cumplimiento normativo.

Nuestras soluciones cumplen con GDPR, HIPAA, FINRA y otras regulaciones específicas de la industria.

### Cifrado avanzado.

Protege todas las comunicaciones con tecnologías de cifrado de última generación.

### Centros de datos seguros.

Los datos se almacenan en centros de datos altamente seguros y geográficamente dispersos para garantizar el máximo tiempo de actividad y fiabilidad.

"Ahora ahorramos muchos costos desde que hemos cambiado a NFON."

![](/web-assets/f/290788/800x800/ace99aedc2/netherlands_make-a-wish_nederland_sub_4.jpg) 

Fundación Make-A-Wish

## Preguntas frecuentes.

#### ¿Qué tan seguras son sus soluciones de comunicación?

Nos adherimos a estrictos protocolos de seguridad gubernamentales, incluyendo cifrado y auditorías regulares.

#### ¿Ofrecen soporte para comunicaciones multilingües?

Absolutamente. Nuestros asistentes de IA y herramientas de comunicación admiten múltiples idiomas para servir a diversas comunidades.

#### ¿Pueden estos sistemas integrarse con nuestro software gubernamental existente?

Sí, nuestras soluciones están diseñadas para integrarse perfectamente con la mayoría de las plataformas gubernamentales.

![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp)      ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) 

## ¡Moderniza tus servicios públicos hoy!

[Contáctanos](/es/solicitar-informacion "Contáctanos")

 

![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)

Noticias

* [Blog](https://www.nfon.com/es/blog/)
* [Eventos](https://www.nfon.com/es/news/eventos)
* [Sala de prensa](https://www.nfon.com/es/news/sala-de-prensa)

Clientes

* [Cloudya Login](https://start.cloudya.com/auth/login)
* [Admin Portal](https://portal.nfon.com/en/login)
* [Estado de centralita NFON](https://status.nfon.com/)

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* [Relaciones con inversores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/)
* [Sostenibilidad y ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/)
* [Carreras profesionales](https://corporate.nfon.com/en/careers/)

Legitimo

* [Condiciones Generales Contrato - CGC](/es/legitimo/pliego-de-condiciones-cgc)
* [Aviso Legal](/es/legitimo/aviso-legal)
* [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/)
* [Protección de Datos](/es/legitimo/proteccion-de-datos)
* [Buzón de reclamaciones](/es/legitimo/buzon-de-reclamaciones)
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