EFICIENTE. INTUITIVO. COMPLETO

¿Por qué necesitas Nmonitoring Queues?

Mejora la atención al cliente

Equipos de atención al cliente dispuestos a ofrecer una experiencia de cliente eficiente y de calidad.

Seguimiento de campañas

Equipos de agentes preparados para realizar llamadas salientes para monitorizar y reajustar las campañas.

Planificación eficiente de los turnos de agentes

Equipos que quieren detectar las horas pico y las horas valle para planificar los turnos y asegurarse de que estén disponibles para los clientes en todo momento.

Monitoriza el rendimiento fácilmente

Nmonitoring Queues te da una visión íntegra del rendimiento de los agentes en servicio y de las campañas.

  • Se puede reservar a través de Cloudya con paneles personalizables y hasta 180 KPIs.
  • Identifica los problemas rápida y fácilmente, mejora la eficiencia y ofrece más valor al cliente.

 

Descubra las ventajas

Planifica mejor a los agentes

Detecta horas punta, la duración media de las llamadas, etc. para mejorar la planificación de los puestos para los agentes.

Acceso rápido y sencillo

Tus agentes empezaran a usar la solución de inmediato, es muy fácil de usar con un interfaz muy intuitivo.

Máxima escalabilidad

Modelo de pago por agente y permite ajustes mensuales según tus necesidades.

Nmonitoring Queues de un vistazo

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Seguimiento a tiempo real

Un resumen de las llamadas activas, colas y campañas de salida a tiempo real en una interfaz web simple y potente.

Análisis exhaustivo

Los informes detallados te permiten identificar la causa raíz de los problemas de rendimiento para poder abordarlos inmediatamente.

Informes ilimitados a la medida

Escoge entre los 180 KPIs para monitorizar y crear estructuras de informes personalizadas mediante drag-and-drop.

Crea mútiples vistas de datos

Nmonitoring Queues le da a cada usuario la información precisa que necesita.

Perfil del agente para el automonitoreo y la gestión eficiente de las llamadas

Los agentes pueden gestionar fácilmente sus propias colas y visualizar las llamadas y los mensajes de los supervisores de un vistazo.

Seguimiento a tiempo real, llamadas activas, colas y campañas
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Nmonitoring Queues Onepager
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¿Necesita maximizar la eficiencia del soporte al cliente interno y al mismo tiempo que minimiza los costes?

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Ahora que hemos cambiado a NFON, han disminuido nuestros costes

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