3.1. Extensión

Definición de extensión:

Una extensión siempre es el número interno, es decir, este número se utiliza para alcanzar partes y también servicios dentro de la compañía sin marcar el prefijo de línea principal («0» inicial). Este número interno siempre es completamente independiente del número de marcación directa que se marca desde el exterior. Es decir, las extensiones no pueden ser válidas desde el exterior o, en teoría, con una secuencia de números diferente. En el caso de teléfonos, suele ser típico que el número de teléfono interno (extensión) se corresponda con el número de teléfono externo (número de marcación directa).

¿Cómo configurar una extensión telefónica?

Ejemplo

 

Si desea crear una extensión a la que se pueda acceder de forma interna con el número 111, de forma externa llamando al +34 123 456789-111 y al +34 123 456789-112. Además, a esta extensión se le asigna como dispositivo un teléfono de sobremesa. Si la extensión no estuviese disponible en un plazo de 30 segundos, la llamada sería desviada al buzón de voz de la extensión.
 

Instrucciones:

 

  • En primer lugar se otorga un nombre a la extensión. Por regla general, el nombre de la extensión se corresponde con el nombre del empleado (ejemplo: Juan Pérez).
  • En segundo lugar se debe asignar un número de extensión. El empleado es accesible a nivel interno con este número de extensión. Si solo dispone de una línea principal, el número de marcación directa (número de teléfono externo) se crea automáticamente. Si dispone de varias líneas principales, ha de elegir la «Línea saliente preferida» en «Configuración». Entonces el número de marcación directa (número de teléfono externo) se crea automáticamente. Su extensión será accesible a nivel externo con el número de marcación directa +34 123 456789-200. Ahora introduzca +34 123 456789-112 en la ventana de diálogo «Números de marcación directa entrantes» para asegurarse de que la extensión también es accesible a nivel externo con este número. En teoría, podría elegir ser accesible solo mediante el segundo número.
  • El tercer y último paso es elegir un dispositivo. Se mostrará un menú desplegable con todos los dispositivos disponibles (se muestran las direcciones MAC de los dispositivos). El dispositivo que seleccione estará inmediatamente asignado a la extensión.
  • Además, también puede configurar los ajustes como el buzón de voz, teclas de función (BLF), desvío de llamadas, etc. Active su buzón de voz y cargue sus avisos personales, establezca llamadas simultáneas si lo desea, o configure las teclas de función (BLF) en su teléfono de sobremesa (snom).

 

Configuración

En el portal de servicio, haga clic en el apartado «Destinos». En la ventana principal puede añadir una nueva extensión telefónica haciendo clic en el símbolo AÑADIR y seleccionando «extensión telefónica» o editar una extensión ya existente haciendo doble clic en la entrada correspondiente.

 

  En el apartado de configuración de una extensión también puede elegir un grupo y nivel de función.

Se mostrará una nueva ventana de «extensión telefónica» con varias secciones.

 

Secciones Imágenes
Nombre y extensión
Referenciado por
Números de marcación directa
Skype for Business
Terminales
Buzón de voz
Configuración
Teclas de función