3. Información introductoria

Cómo funciona el sistema telefónico?

Nuestro sistema telefónico es un tipo de sistema nuevo e innovador que se conecta a la red telefónica convencional. La novedad es que, en lugar de mediante una conexión ISDN, ahora puedes acceder al sistema telefónico directamente a través de Internet. Esto elimina la necesidad de instalar un sistema telefónico in situ. En el mercado esto se conoce también como sistema telefónico virtual, PBX (Private Branch Exchange) en línea o IP Centrex. Gracias a esta tecnología, incluso las pequeñas empresas tienen acceso a las sofisticadas funciones de un sistema telefónico con las que suelen contar las grandes empresas. El amplio abanico de servicios que ofrece nuestro sistema incluye funciones como el buzón de voz, las colas de espera, los diálogos de voz o las conferencias telefónicas. Los teléfonos se comunican con el sistema telefónico a través de la red local de la empresa y el circuito de datos de banda ancha (ADSL o SHDSL). Los teléfonos IP digitalizan las llamadas telefónicas en una calidad ISDN y las trasmiten al centro de datos a través de la red local de la empresa y el circuito de datos de banda ancha, donde son posteriormente transmitidas a la red telefónica pública. Por supuesto, las llamadas internas se transmiten al terminal correspondiente directamente desde dentro de la red de la empresa. El sistema se configura en el sitio de servicio, al cual se puede acceder fácilmente desde Internet. Además, algunas funciones (por ej., reenvío de llamadas o acceso a colas) pueden configurarse utilizando los teléfonos.