Vienna House quería "digitalizarse" y ofrecer funcionalidades avanzadas a los huéspedes de sus dos marcas de hoteles, integrando el sistema de telefonía y otras funciones específicas del sector hotelero con su sistema de gestión de propiedades (PMS) existente. El grupo hotelero también deseaba evitar las complejidades de implementar y administrar una nueva solución.
Según Vienna House, ningún otro servicio fue capaz de ofrecer lo que NFON proporciona. La integración con el PMS resultó rápida y satisfactoria, lo cual aumentó la eficiencia del flujo de trabajo y la productividad del personal. NFON también ha demostrado ser muy fácil de gestionar: el proceso para añadir teléfonos y puertos adicionales es sencillo y, si es necesario, siempre está a mano una asistencia excelente.