Nmonitoring Queues | Integración de Soporte al Cliente de NFON [Contacto](# "Contacto") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General * [Habla con Ventas](tel:+34910616600) * [Envíanos tu solicitud](/es/solicitar-informacion) Buscar * [![Productos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Productos](#) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/es/productos/enablement/) + [Terminales](/es/productos/dispositivos) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Asistentes](/es/productos/ai/assistants) + [Bots](/es/productos/ai/bots) + [AI Agent Studio](/es/productos/ai/agent-studio) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) Integraciones y complementos + [Integraciones y complementos](/es/integraciones/) * [![Soluciones](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluciones](#) Industrias + [Salud y bienestar](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [Comercio minorista y comercio electrónico](/es/soluciones/sector-retail) + [Finanzas y sector legal](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [Viajes y hostelería](/es/soluciones/hospitalidad) + [Sector público](/es/soluciones/sector-publico) + [Energía](/es/soluciones/energia) Casos de éxito + [Historias de clientes](/es/casos-de-exito/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Colabora con NFON + [Hazte partner](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [NGAGE Programa de Partner](/es/partner/programa-de-socio) Partner Portal + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/) * [![Centro de ayuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * España + [International](/en/products/customer-contact/nmonitoring-queues) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt/nmonitoring-queues) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/nmonitoring-queues) + [France](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/nmonitoring-queues) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/nmonitoring-queues) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt/nmonitoring-queues) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem/nmonitoring-queues) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact/nmonitoring-queues) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/es/ "NFON Home") * [Productos](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicación fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatización con IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Soporte omnicanal ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integraciones y complementos Conecta equipos y CRM + [![Interfaz de aplicación azul con llamada cloud, icono de estrellas de la UE, candado en escudo y símbolo de marca de verificación.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Telefonía en la nube ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonía en la nube sin interrupciones para cualquier dispositivo. Audio de alta fidelidad con seguridad de nivel europeo.](/es/productos/cloud-telephony/) + [![Ilustración de interfaz digital con iconos de red SIP, globo, teléfono y escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Conectividad segura en la nube para tu hardware existente. Se adapta al instante al crecimiento de tu empresa.](/es/productos/enablement/) + [![Ilustración azul de un portátil y auriculares.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Terminales Auriculares y dispositivos profesionales diseñados para una claridad cristalina y comodidad durante todo el día.](/es/productos/dispositivos) + [![Interfaz de chat con la asistente virtual de IA de NFON llamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Asistentes ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Funciones digitales preconfiguradas y listas para usar, como FrontDesk y Workdesk. Listas para implementarse al instante sin necesidad de programar.](/es/productos/ai/assistants) + [![Asistente de IA Nia de NFON, ilustrada con cuerpo de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Experiencias conversacionales multicanal basadas en indicaciones. Automatiza recorridos personalizados de clientes en Web Chat, Voz y Livechat.](/es/productos/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Convierte fácilmente tus ideas en agentes de IA para tu empresa. Describe la tarea, crea un agente funcional y, después, optimízalo en un único espacio de trabajo.](/es/productos/ai/agent-studio) + [![Icono de una interfaz de escritorio azul con auriculares, bocadillo de chat y símbolo de IA, que simboliza las opciones de soporte de NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Atención al cliente omnicanal para equipos modernos. Gestiona conversaciones, automatización, asistencia con IA y contexto del cliente.](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) + [![Icono azul que representa una interfaz web con una nube, un símbolo de teléfono y un signo más, que simboliza complementos basados en la nube.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integraciones y complementos Amplía tus capacidades y conecta de forma nativa tu actividad diaria para mantener todos los flujos de trabajo unificados.](/es/integraciones/) * [Soluciones](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrias Soluciones a medida ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Casos de éxito Más de 54 000 clientes confían en nosotros + [![Corazón azul con una cruz médica, que simboliza el sector sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Salud y bienestar Comunicación segura para ofrecer mejores experiencias a los pacientes y una atención de mayor calidad.](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [![Ilustración azul de una bolsa de compra con un icono de descuento adjunto, que simboliza el sector retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Comercio minorista y comercio electrónico Comunicación conectada para el comercio minorista moderno y la interacción con los clientes.](/es/soluciones/sector-retail) + [![Documento azul con símbolo del euro junto a un mazo de juez, que simboliza normativas financieras o asuntos legales.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzas y sector legal Comunicación de confianza para organizaciones reguladas y con alta sensibilidad a la seguridad.](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [![Ilustración azul de un edificio de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Viajes y hostelería Comunicación fluida para ofrecer experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes.](/es/soluciones/hospitalidad) + [![Icono azul de estilo 3D de un edificio gubernamental con columnas y una cúpula, que simboliza el sector público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Sector público Comunicación fiable para unos servicios públicos ágiles y un mejor apoyo a la ciudadanía.](/es/soluciones/sector-publico) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energía Comunicación fiable para una atención al cliente ágil, incluso durante interrupciones y picos de demanda.](/es/soluciones/energia) + [![Icono azul de libreta de direcciones con dos siluetas de personas sobre un fondo con degradado verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Historias de clientes Impacto real en todos los sectores. Descubre cómo resolvemos complejos retos de comunicación para las marcas líderes de Europa.](/es/casos-de-exito/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Colabora con NFON Únete a la red de NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partner Portal Inicio de sesión para socios existentes + [![Icono azul de portapapeles con una lista de verificación y una marca de verificación.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Hazte partner Desde la incorporación hasta el marketing de marca compartida, te ofrecemos las herramientas que necesitas para ganar.](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [![Icono azul de documento con una insignia con estrella sobre un fondo con degradado verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp) ### NGAGE Programa de Partner Descubre nuestro sistema escalonado de recompensas diseñado para ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.](/es/partner/programa-de-socio) + [![Icono azul de una página web con un símbolo de perfil de usuario y tres líneas que representan texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partner Portal Accede en un solo lugar a herramientas para partners, registro de oportunidades, recursos de formación y ventajas del programa.](https://partners.nfon.com/) * [Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * Buscar * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * es + [International](/en/products/customer-contact/nmonitoring-queues) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt/nmonitoring-queues) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/nmonitoring-queues) + [France](/fr/produits/solutions-pour-centres-dappels/nmonitoring-queues) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/nmonitoring-queues) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt/nmonitoring-queues) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem/nmonitoring-queues) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact/nmonitoring-queues) * [Contacto](#) [Contacto](# "Contacto") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General Contacta con nosotros ![Ilustración azul de una persona con auriculares, con un icono de teléfono y un escudo con símbolo de candado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Habla con Ventas Te asesoramos gratuitamente y te mostramos qué soluciones de NFON se adaptan mejor a tus necesidades. [+34 910 616 600](tel:+34910616600 "+34 910 616 600") ![Icono azul con un sobre y un lápiz dentro de un bocadillo de diálogo, que simboliza el formulario de contacto de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Envíanos tu solicitud Rellena nuestro formulario de solicitud. Nuestros expertos responderán lo antes posible. [Escríbenos](/es/solicitar-informacion "Escríbenos") # Eficiente. Intuitivo. Integral. Supervise el rendimiento de su campaña y equipo en tiempo real con nuestro complemento esencial para el centro de contacto. [Empieza ahora](/es/solicitar-informacion "Empieza ahora") ![](/images/nmq-key-visual_ZWu36I.webp) ![](/images/nmq-key-visual_1HPEiA.webp) ## Ofrecer una experiencia óptima al cliente. Las pequeñas y medianas empresas pueden tener dificultades para ofrecer un mejor soporte al cliente mientras están limitadas a recursos restringidos para centros de contacto completamente equipados. Nmonitoring Queues es una forma eficiente de potenciar a los equipos de soporte al cliente. Los agentes pueden monitorear y rastrear su propia actividad, incluidas las colas y los KPI clave, recibir instrucciones del supervisor y registrar sus pausas laborales de manera clara y organizada. ## Descubre los principales beneficios. Nuestro complemento de monitoreo de colas te ofrece información detallada sobre el rendimiento de los equipos de servicio y las campañas. ### Reservable directamente a través de Cloudya. Con tableros de pared totalmente personalizables y hasta 180 KPIs de rendimiento integrados. ### Identificar rápidamente los problemas. Supervise las colas de llamadas y la actividad de los agentes en tiempo real para resolver problemas más rápido y aumentar la eficiencia del equipo. ### Entregar más valor a los clientes. Ofrezca un mayor valor y una mejor experiencia a los clientes. ### Mejorar la planificación de agentes. Detectar los momentos pico, la duración promedio de las llamadas y más para permitir una planificación eficiente de los agentes. ### Acceso rápido y sencillo. Reserve a través de Cloudya seleccionando los agentes que necesitas y comienza a usar la solución de inmediato. ### Fácilmente escalable. Paga por agente, ajusta según sea necesario mensualmente. [Solicitar más información](/es/solicitar-informacion "Solicitar más información") ## Nmonitoring Colas de un vistazo. Monitoreo en tiempo real ![](/images/csm_nmqs-realtime_648560afd3_2wQA4S.webp) ## Monitoreo en tiempo real. Una visión general de las llamadas activas, colas y campañas salientes en tiempo real en una interfaz web simple y poderosa. Análisis exhaustivo ![](/images/csm_nmqs-comprehensive_analysis_d55602658d_Z2nWp1O.webp) ## Análisis exhaustivo. Los informes detallados le permiten identificar la causa raíz de los problemas de rendimiento para que pueda abordarlos de inmediato. Wallboards ilimitados ![](/images/csm_nmqs-wallboards_b08f769216_KgpNS.webp) ## Tableros ilimitados. * Elija entre 180 KPIs para monitorear y crear estructuras de informes personalizadas utilizando herramientas simples de arrastrar y soltar. * Nmonitoring Queues proporciona a cada tipo de usuario precisamente la información que necesitan con varias vistas de datos Panel de control visual integral ![](/images/csm_nmqs-comprehensive_analysis_d55602658d_Z2nWp1O.webp) ## Panel de control visual integral. * Perfil del agente para el auto-monitoreo y manejo eficiente de llamadas. * Los agentes pueden gestionar fácilmente sus colas y ver llamadas y mensajes de supervisores al instante. ## Vea cómo otros están teniendo éxito con NFON. > "NFON cumplió con todos los requisitos... y no tengo que gastar tiempo y esfuerzo preocupándome por ello – ¡simplemente funciona!" ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/eae5015715/analysismason.png) Analysys Mason > "En lugar de tener diferentes sistemas PBX para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha dado a nuestros equipos mucha más flexibilidad." ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/1ede4b4a5f/demeter.png) Tobias Armleder Líder de TI, Demeter > “Desde que cambiamos a NFON, finalmente podemos recibir llamadas dondequiera que estemos y desde cualquier dispositivo. Las integraciones con Microsoft Teams han facilitado mucho las cosas, y podemos usar toda la suite de Microsoft Teams, con cualquier cliente o socio, estando siempre a un clic de distancia.” ![](/web-assets/f/290788/1206x1560/ddd13429d6/untitled-design-31.png) Jeanne Beck, Gerente de Marketing, Wefapress > Nuestro mayor desafío es mantenernos conectados en todo momento. Por eso, la telefonía es una prioridad clave para nosotros. NFON nos ofreció una plataforma de comunicación en la nube que puede cubrir todas nuestras necesidades. Gracias a la integración perfecta de Cloudya con Microsoft Teams, ahora podemos hacer llamadas directamente desde la aplicación y beneficiarnos de flujos de trabajo optimizados e informes perspicaces con Nmonitoring Queues. ![](/web-assets/f/290788/200x200/eec7d21fa5/financial_com_logo.jpeg) Fritz Pschormeir Jefe de Infraestructura de TI, financial.com ## Descubre nuestras soluciones empresariales. ![](/images/solutionsoverview_2ofbY7.webp) ### Venta al por menor. Haz que la atención al cliente sea un placer. Descubre cómo Cloudya empodera a Demeter para enfrentar sus desafíos diarios dentro de su industria. [Aprende más](/es/casos-de-exito/demeter) ### Comercio electrónico. El comercio electrónico de productos de consumo masivo es la liga de campeones del comercio minorista en línea, donde las operaciones sin problemas son cruciales. Descubra por qué la telefonía en la nube de NFON es el socio ideal para el comercio electrónico. [Aprende más](/en/customer-stories/cewe) ### Tecnología de la Información. Los proveedores de TI comprensiblemente tienen altas expectativas de sus proveedores comerciales. Descubra cómo la Telefonía en la Nube de NFON cumple con esas expectativas. [Aprende más](/es/casos-de-exito/financial-com) ### Fabricación. En industrias donde la comunicación no es el enfoque principal, una infraestructura confiable e intuitiva es esencial. Descubra por qué la telefonía en la nube de NFON es la solución ideal para los fabricantes. [Aprende más](/es/casos-de-exito/wefapress) ### Consultoría. Cuando una consultoría de telecomunicaciones de primer nivel elige Cloudya de NFON, dice mucho. Descubra por qué los expertos de la industria nos eligen para su telefonía en la nube. [Aprende más](/es/casos-de-exito/analysys-mason) ## Buenas lecturas. [Nmonitoring Queues Folleto de una página](/web-assets/f/290788/592a071212/en_nmonitoring_queues_onepager_2022-07.pdf) ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## ¿Listo para comenzar? Hagámoslo. [Solicita más información](/es/solicitar-informacion "Solicita más información") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Noticias * [Blog](https://www.nfon.com/es/blog/) * [Eventos](https://www.nfon.com/es/news/eventos) * [Sala de prensa](https://www.nfon.com/es/news/sala-de-prensa) Clientes * [Cloudya Login](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://portal.nfon.com/en/login) * [Estado de centralita NFON](https://status.nfon.com/) Acerca de NFON * [Empresa](https://corporate.nfon.com/) * [Relaciones con inversores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilidad y ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carreras profesionales](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Legitimo * [Condiciones Generales Contrato - CGC](/es/legitimo/pliego-de-condiciones-cgc) * [Aviso Legal](/es/legitimo/aviso-legal) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Protección de Datos](/es/legitimo/proteccion-de-datos) * [Buzón de reclamaciones](/es/legitimo/buzon-de-reclamaciones) * [Configuración de Cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Todos los derechos reservados.