¿Qué es la telefonía en la nube? | NFON España [Contacto](# "Contacto") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General * [Habla con Ventas](tel:+34910616600) * [Envíanos tu solicitud](/es/solicitar-informacion) Buscar * [![Productos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Productos](#) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/es/productos/enablement/) + [Terminales](/es/productos/dispositivos) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Asistentes](/es/productos/ai/assistants) + [Bots](/es/productos/ai/bots) + [AI Agent Studio](/es/productos/ai/agent-studio) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) Integraciones y complementos + [Integraciones y complementos](/es/integraciones/) * [![Soluciones](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluciones](#) Industrias + [Salud y bienestar](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [Comercio minorista y comercio electrónico](/es/soluciones/sector-retail) + [Finanzas y sector legal](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [Viajes y hostelería](/es/soluciones/hospitalidad) + [Sector público](/es/soluciones/sector-publico) + [Energía](/es/soluciones/energia) Casos de éxito + [Historias de clientes](/es/casos-de-exito/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Colabora con NFON + [Hazte partner](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [NGAGE Programa de Partner](/es/partner/programa-de-socio) Partner Portal + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/) * [![Centro de ayuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * España + [International](/en/get-started/what-is-cloud-telephony) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telefonie) + [España](/es/get-started/telefonia-en-la-nube) + [France](/fr/get-started/la-telephonie-dans-le-cloud) + [Italia](/it/get-started/telefonia-cloud) + [Österreich](/at/los-gehts/cloud-telefonie) + [Polska](/pl/get-started/cloud-telephony/czym-jest-telefonia-w-chmurze) + [Portugal](/pt/get-started/telefone-na-nuvem) + [United Kingdom](/gb/get-started/what-is-cloud-telephony) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/es/ "NFON Home") * [Productos](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicación fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatización con IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Soporte omnicanal ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integraciones y complementos Conecta equipos y CRM + [![Interfaz de aplicación azul con llamada cloud, icono de estrellas de la UE, candado en escudo y símbolo de marca de verificación.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Telefonía en la nube ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonía en la nube sin interrupciones para cualquier dispositivo. Audio de alta fidelidad con seguridad de nivel europeo.](/es/productos/cloud-telephony/) + [![Ilustración de interfaz digital con iconos de red SIP, globo, teléfono y escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Conectividad segura en la nube para tu hardware existente. Se adapta al instante al crecimiento de tu empresa.](/es/productos/enablement/) + [![Ilustración azul de un portátil y auriculares.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Terminales Auriculares y dispositivos profesionales diseñados para una claridad cristalina y comodidad durante todo el día.](/es/productos/dispositivos) + [![Interfaz de chat con la asistente virtual de IA de NFON llamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Asistentes ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Funciones digitales preconfiguradas y listas para usar, como FrontDesk y Workdesk. Listas para implementarse al instante sin necesidad de programar.](/es/productos/ai/assistants) + [![Asistente de IA Nia de NFON, ilustrada con cuerpo de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Experiencias conversacionales multicanal basadas en indicaciones. Automatiza recorridos personalizados de clientes en Web Chat, Voz y Livechat.](/es/productos/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Convierte fácilmente tus ideas en agentes de IA para tu empresa. Describe la tarea, crea un agente funcional y, después, optimízalo en un único espacio de trabajo.](/es/productos/ai/agent-studio) + [![Icono de una interfaz de escritorio azul con auriculares, bocadillo de chat y símbolo de IA, que simboliza las opciones de soporte de NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Atención al cliente omnicanal para equipos modernos. Gestiona conversaciones, automatización, asistencia con IA y contexto del cliente.](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) + [![Icono azul que representa una interfaz web con una nube, un símbolo de teléfono y un signo más, que simboliza complementos basados en la nube.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integraciones y complementos Amplía tus capacidades y conecta de forma nativa tu actividad diaria para mantener todos los flujos de trabajo unificados.](/es/integraciones/) * [Soluciones](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrias Soluciones a medida ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Casos de éxito Más de 54 000 clientes confían en nosotros + [![Corazón azul con una cruz médica, que simboliza el sector sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Salud y bienestar Comunicación segura para ofrecer mejores experiencias a los pacientes y una atención de mayor calidad.](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [![Ilustración azul de una bolsa de compra con un icono de descuento adjunto, que simboliza el sector retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Comercio minorista y comercio electrónico Comunicación conectada para el comercio minorista moderno y la interacción con los clientes.](/es/soluciones/sector-retail) + [![Documento azul con símbolo del euro junto a un mazo de juez, que simboliza normativas financieras o asuntos legales.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzas y sector legal Comunicación de confianza para organizaciones reguladas y con alta sensibilidad a la seguridad.](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [![Ilustración azul de un edificio de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Viajes y hostelería Comunicación fluida para ofrecer experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes.](/es/soluciones/hospitalidad) + [![Icono azul de estilo 3D de un edificio gubernamental con columnas y una cúpula, que simboliza el sector público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Sector público Comunicación fiable para unos servicios públicos ágiles y un mejor apoyo a la ciudadanía.](/es/soluciones/sector-publico) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energía Comunicación fiable para una atención al cliente ágil, incluso durante interrupciones y picos de demanda.](/es/soluciones/energia) + [![Icono azul de libreta de direcciones con dos siluetas de personas sobre un fondo con degradado verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Historias de clientes Impacto real en todos los sectores. Descubre cómo resolvemos complejos retos de comunicación para las marcas líderes de Europa.](/es/casos-de-exito/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Colabora con NFON Únete a la red de NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partner Portal Inicio de sesión para socios existentes + [![Icono azul de portapapeles con una lista de verificación y una marca de verificación.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Hazte partner Desde la incorporación hasta el marketing de marca compartida, te ofrecemos las herramientas que necesitas para ganar.](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [![Icono azul de documento con una insignia con estrella sobre un fondo con degradado verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp) ### NGAGE Programa de Partner Descubre nuestro sistema escalonado de recompensas diseñado para ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.](/es/partner/programa-de-socio) + [![Icono azul de una página web con un símbolo de perfil de usuario y tres líneas que representan texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partner Portal Accede en un solo lugar a herramientas para partners, registro de oportunidades, recursos de formación y ventajas del programa.](https://partners.nfon.com/) * [Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * Buscar * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * es + [International](/en/get-started/what-is-cloud-telephony) + [Deutschland](/de/los-gehts/cloud-telefonie) + [España](/es/get-started/telefonia-en-la-nube) + [France](/fr/get-started/la-telephonie-dans-le-cloud) + [Italia](/it/get-started/telefonia-cloud) + [Österreich](/at/los-gehts/cloud-telefonie) + [Polska](/pl/get-started/cloud-telephony/czym-jest-telefonia-w-chmurze) + [Portugal](/pt/get-started/telefone-na-nuvem) + [United Kingdom](/gb/get-started/what-is-cloud-telephony) * [Contacto](#) [Contacto](# "Contacto") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General Contacta con nosotros ![Ilustración azul de una persona con auriculares, con un icono de teléfono y un escudo con símbolo de candado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Habla con Ventas Te asesoramos gratuitamente y te mostramos qué soluciones de NFON se adaptan mejor a tus necesidades. [+34 910 616 600](tel:+34910616600 "+34 910 616 600") ![Icono azul con un sobre y un lápiz dentro de un bocadillo de diálogo, que simboliza el formulario de contacto de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Envíanos tu solicitud Rellena nuestro formulario de solicitud. Nuestros expertos responderán lo antes posible. [Escríbenos](/es/solicitar-informacion "Escríbenos") # ¿Qué es la Telefonía en la Nube? La telefonía en la nube proporciona servicios de comunicación de voz basados en Internet (**[VoIP](https://www.nfon.com/en/get-started/cloud-telephony/lexicon/knowledge-base-detail/voice-over-ip)**), alojados por un proveedor externo y accesibles para los clientes directamente a través de Internet. [Más información](/es/solicitar-informacion "Más información") ![Una videoconferencia de NFON con cuatro personas con auriculares. Junto a ellas, se muestran herramientas de transcripción, registros de llamadas y ajustes de idioma en una interfaz colorida.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-hero-int_1QrHAV.webp) ![Una videoconferencia de NFON con cuatro personas con auriculares. Junto a ellas, se muestran herramientas de transcripción, registros de llamadas y ajustes de idioma en una interfaz colorida.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-hero-int_IXUpq.webp) ![Diseño de interfaz de usuario que muestra el sistema telefónico digital de NFON, con transcripción de buzón de voz, historial de llamadas y funciones de gestión con IA, sobre un fondo con degradado de colores.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-benefits-imagetext-int_1lp5SH.webp) ## ¿Cuáles son las ventajas de la telefonía en la nube? La telefonía en la nube sustituye la necesidad de hardware empresarial dela telefonía convencional, como las centrales privadas automáticas (**[PBX](https://www.nfon.com/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/private-branch-exchange-pbx)**). Estos pueden implementarse y mantenerse más fácilmente y con un menor coste. Esta telefonía también ofrecen la flexibilidad de aumentar o reducir el número de usuarios según las necesidades de la empresa y añadir características nuevas. [Descubre más sobre la telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/ "Descubre más sobre la telefonía en la nube") ![](/web-assets/f/290788/120x120/88f458d101/nfon-simple-checks.svg) ### Fácil de usar. A la telefonía en la nube se accede a través de una página web o un portal basado en aplicación que forma parte de la infraestructura de TI existente de una organización. ![](/web-assets/f/290788/120x121/a0bcfd7d43/nfon-abstract-best-practices.svg) ### Innovación continua. Las funciones de telefonía en la nube van más allá de la telefonía PBX tradicional, incluyendo la funcionalidad de videollamadas, compartir pantalla y más. ![](/web-assets/f/290788/120x120/130c573857/nfon-technology-mobility.svg) ### Accede desde cualquier lugar. Los usuarios pueden acceder a los servicios desde virtualmente cualquier lugar utilizando un smartphone o un ordenador portátil: ya sea en la oficina, en casa o mientras se desplazan. ## ¿Qué tan segura es la nube? La seguridad es uno de los aspectos más importantes de las plataformas de telefonía en la nube. Por eso, confiamos en una infraestructura de última generación y en el conocimiento de expertos para proteger los datos confidenciales y garantizar la disponibilidad continua del servicio. ![Icono azul de tarjeta de crédito con un símbolo de candado, que representa seguridad y protección, sobre un fondo con degradado de colores.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int_1394we.webp) ### Prácticas recomendadas bien establecidas: Los proveedores de infraestructura en la nube de clase mundial mantienen los datos de sus clientes seguros y aseguran la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Esto incluye almacenar datos en centros de datos georredundantes y altamente seguros. ![Icono azul de escudo con un candado en el centro, que simboliza la seguridad de los datos en NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int-1_Z15RGXF.webp) ### Alta disponibilidad en todo momento: Los datos críticos para la misión se replican y almacenan en una ubicación física diferente. Si los servidores principales experimentan inactividad, el servicio puede recurrir sin problemas a las copias de seguridad de los datos. ![Icono azul de un documento con un símbolo de candado delante, que representa los estándares de seguridad de NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-advancedsecuritymeasures-imagetext-int_1jtJYF.webp) ### Medidas de seguridad avanzadas: Los proveedores de nube confiables protegen tanto sus centros de datos como los datos de sus clientes, desde un control de acceso robusto hasta la detección de intrusiones, desde el cifrado de datos hasta los cortafuegos y las soluciones de seguridad física. [Explora más](/es/productos/cloud-telephony/cloudya "Explora más") ## ¿Qué tan seguro es NFON? La respuesta corta es, muy seguro. ![Escudo azul con un icono de persona, una marca de verificación y rodeado de estrellas amarillas al estilo de la UE, que simboliza la seguridad de los datos y el cumplimiento del RGPD.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-howsecureis-imagetext-int-2_Z146XDO.webp) ## Comprometidos con los estándares más estrictos de protección de datos. Sabemos que nuestros clientes confían en nosotros con sus datos y dependen de nosotros para proporcionar una plataforma de telefonía empresarial a prueba de fallos, por eso nos tomamos la seguridad en serio. Nuestro compromiso con los estándares de protección de datos más estrictos también le ayuda a cumplir, ya sea que necesite cumplir con los requisitos de GDPR, MiFID II o PCI DSS. Nuestras soluciones se entregan en un entorno con los más altos estándares de seguridad, con disponibilidad y tiempo de actividad garantizados. [Acerca de la garantía de seguridad de NFON](https://blog.nfon.com/gb/focus-on-security-nfon-receives-c5-certification?_gl=1*191dq7a*_gcl_aw*R0NMLjE3Mjk1MTE5MTUuQ2owS0NRanc5OWU0QmhEaUFSSXNBSVNFN1BfUE11MjJzM01yaC13U1FUYjVUYnp4QTRLZllBajVTTEJlUFdVcVpKSjc0RC1VZlo2QkhwQWFBbTZERUFMd193Y0I.*_gcl_au*MTM3Mjg3MTI0Ny4xNzMwMjk0MTU3LjE5ODQ0MDQ4NTUuMTczMTA4NDA0OS4xNzMxMDg0MDQ4*_ga*MTQ3Njk4MzM2MS4xNzE0NzI3MTU3*_ga_0L7D0VJE42*MTczMTYxMzM1My4xMTkuMS4xNzMxNjE3MjMyLjU5LjAuMTc3NzE3NTc1Mg.. "Acerca de la garantía de seguridad de NFON") ![Icono azul de servidores con un escudo y un candado, que simboliza la seguridad de los datos en NFON.](/images/getstarted-whatiscloudtelephony-fullconfidence-imagetext-int_Z2u2gau.webp) ## Para plena confianza y tranquilidad. Todos los datos de los clientes están encriptados. El sistema NFON en sí mismo está ubicado en nuestro propio centro de datos certificado por ISO, que tiene una configuración de conmutación por error resistente con servidores geográficamente separados. Con las medidas que tomamos, damos a nuestros clientes total tranquilidad de que sus datos se mantienen seguros. Si usted es una empresa pequeña o mediana, ¿puede estar siempre seguro de la máxima disponibilidad y seguridad de sus centros de procesamiento de datos, incluido el acceso remoto y móvil? Con NFON, puede. ¿Por qué NFON? ## Revolucione su forma de comunicarse con NFON ### Funcionalidades avanzadas de telefonía. Ofrecemos una amplia gama de funcionalidades avanzadas de telefonía y complementos de alto nivel. Nuestra potente suite de aplicaciones cuenta con todas las herramientas virtuales necesarias para un trabajo flexible y móvil. ### Optimizaciones para su telefonía. Ofrecemos soluciones adicionales avanzadas para diversos casos de uso: desde centros de contacto y grabación de llamadas conforme a la normativa, hasta soluciones a medida para el sector hostelero. ![Globo azul que muestra Europa con un escudo y un candado marcados con “GDPR”, rodeado de estrellas sobre un fondo con degradado. La ilustración simboliza la presencia europea de NFON.](/images/discovernfon-homepage-int_Z2un2zt.webp) ### El único proveedor paneuropeo de centralita PBX en la nube. Con NFON, puede preparar su empresa para el futuro y revolucionar su forma de comunicarse. NFON es el único proveedor paneuropeo de centralitas PBX en la nube, con más de 40.000 empresas clientes en 15 países europeos y más de 2.700 socios en toda Europa. ### Escalabilidad y flexibilidad con precios flexibles. Cloudya, el sistema de telefonía en la nube de NFON, le ofrece la flexibilidad de ajustar la escala según las necesidades de su negocio. Nuestros modelos de precios flexibles le permiten controlar sus costes con tarifas mensuales predecibles. ### Sin costes ocultos ni contratos a largo plazo. Pague únicamente por lo que utilice. Puede estar operativo en menos de 48 horas, siempre con los más altos estándares de seguridad. [Más información sobre NFON](https://corporate.nfon.com/en/about-nfon/ "Más información sobre NFON") ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## La comunicación empresarial nunca ha sido tan fácil. [Ponte en contacto hoy](/es/solicitar-informacion "Ponte en contacto hoy") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Noticias * [Blog](https://www.nfon.com/es/blog/) * [Eventos](https://www.nfon.com/es/news/eventos) * [Sala de prensa](https://www.nfon.com/es/news/sala-de-prensa) Clientes * [Cloudya Login](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://portal.nfon.com/en/login) * [Estado de centralita NFON](https://status.nfon.com/) Acerca de NFON * [Empresa](https://corporate.nfon.com/) * [Relaciones con inversores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilidad y ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carreras profesionales](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Legitimo * [Condiciones Generales Contrato - CGC](/es/legitimo/pliego-de-condiciones-cgc) * [Aviso Legal](/es/legitimo/aviso-legal) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Protección de Datos](/es/legitimo/proteccion-de-datos) * [Buzón de reclamaciones](/es/legitimo/buzon-de-reclamaciones) * [Configuración de Cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Todos los derechos reservados.