¿Qué es un Proveedor de Teléfonos? | NFON Base de Conocimientos ES [Contacto](# "Contacto") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General * [Habla con Ventas](tel:+34910616600) * [Envíanos tu solicitud](/es/solicitar-informacion) Buscar * [![Productos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Productos](#) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/es/productos/enablement/) + [Terminales](/es/productos/dispositivos) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Asistentes](/es/productos/ai/assistants) + [Bots](/es/productos/ai/bots) + [AI Agent Studio](/es/productos/ai/agent-studio) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) Integraciones y complementos + [Integraciones y complementos](/es/integraciones/) * [![Soluciones](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluciones](#) Industrias + [Salud y bienestar](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [Comercio minorista y comercio electrónico](/es/soluciones/sector-retail) + [Finanzas y sector legal](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [Viajes y hostelería](/es/soluciones/hospitalidad) + [Sector público](/es/soluciones/sector-publico) + [Energía](/es/soluciones/energia) Casos de éxito + [Historias de clientes](/es/casos-de-exito/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Colabora con NFON + [Hazte partner](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [NGAGE Programa de Partner](/es/partner/programa-de-socio) Partner Portal + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/) * [![Centro de ayuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * España + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/proveedor-de-telefono) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/es/ "NFON Home") * [Productos](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicación fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatización con IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Soporte omnicanal ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integraciones y complementos Conecta equipos y CRM + [![Interfaz de aplicación azul con llamada cloud, icono de estrellas de la UE, candado en escudo y símbolo de marca de verificación.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Telefonía en la nube ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonía en la nube sin interrupciones para cualquier dispositivo. Audio de alta fidelidad con seguridad de nivel europeo.](/es/productos/cloud-telephony/) + [![Ilustración de interfaz digital con iconos de red SIP, globo, teléfono y escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Conectividad segura en la nube para tu hardware existente. Se adapta al instante al crecimiento de tu empresa.](/es/productos/enablement/) + [![Ilustración azul de un portátil y auriculares.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Terminales Auriculares y dispositivos profesionales diseñados para una claridad cristalina y comodidad durante todo el día.](/es/productos/dispositivos) + [![Interfaz de chat con la asistente virtual de IA de NFON llamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Asistentes ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Funciones digitales preconfiguradas y listas para usar, como FrontDesk y Workdesk. Listas para implementarse al instante sin necesidad de programar.](/es/productos/ai/assistants) + [![Asistente de IA Nia de NFON, ilustrada con cuerpo de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Experiencias conversacionales multicanal basadas en indicaciones. Automatiza recorridos personalizados de clientes en Web Chat, Voz y Livechat.](/es/productos/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Convierte fácilmente tus ideas en agentes de IA para tu empresa. Describe la tarea, crea un agente funcional y, después, optimízalo en un único espacio de trabajo.](/es/productos/ai/agent-studio) + [![Icono de una interfaz de escritorio azul con auriculares, bocadillo de chat y símbolo de IA, que simboliza las opciones de soporte de NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Atención al cliente omnicanal para equipos modernos. Gestiona conversaciones, automatización, asistencia con IA y contexto del cliente.](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) + [![Icono azul que representa una interfaz web con una nube, un símbolo de teléfono y un signo más, que simboliza complementos basados en la nube.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integraciones y complementos Amplía tus capacidades y conecta de forma nativa tu actividad diaria para mantener todos los flujos de trabajo unificados.](/es/integraciones/) * [Soluciones](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrias Soluciones a medida ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Casos de éxito Más de 54 000 clientes confían en nosotros + [![Corazón azul con una cruz médica, que simboliza el sector sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Salud y bienestar Comunicación segura para ofrecer mejores experiencias a los pacientes y una atención de mayor calidad.](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [![Ilustración azul de una bolsa de compra con un icono de descuento adjunto, que simboliza el sector retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Comercio minorista y comercio electrónico Comunicación conectada para el comercio minorista moderno y la interacción con los clientes.](/es/soluciones/sector-retail) + [![Documento azul con símbolo del euro junto a un mazo de juez, que simboliza normativas financieras o asuntos legales.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzas y sector legal Comunicación de confianza para organizaciones reguladas y con alta sensibilidad a la seguridad.](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [![Ilustración azul de un edificio de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Viajes y hostelería Comunicación fluida para ofrecer experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes.](/es/soluciones/hospitalidad) + [![Icono azul de estilo 3D de un edificio gubernamental con columnas y una cúpula, que simboliza el sector público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Sector público Comunicación fiable para unos servicios públicos ágiles y un mejor apoyo a la ciudadanía.](/es/soluciones/sector-publico) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energía Comunicación fiable para una atención al cliente ágil, incluso durante interrupciones y picos de demanda.](/es/soluciones/energia) + [![Icono azul de libreta de direcciones con dos siluetas de personas sobre un fondo con degradado verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Historias de clientes Impacto real en todos los sectores. Descubre cómo resolvemos complejos retos de comunicación para las marcas líderes de Europa.](/es/casos-de-exito/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Colabora con NFON Únete a la red de NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partner Portal Inicio de sesión para socios existentes + [![Icono azul de portapapeles con una lista de verificación y una marca de verificación.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Hazte partner Desde la incorporación hasta el marketing de marca compartida, te ofrecemos las herramientas que necesitas para ganar.](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [![Icono azul de documento con una insignia con estrella sobre un fondo con degradado verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp) ### NGAGE Programa de Partner Descubre nuestro sistema escalonado de recompensas diseñado para ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.](/es/partner/programa-de-socio) + [![Icono azul de una página web con un símbolo de perfil de usuario y tres líneas que representan texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partner Portal Accede en un solo lugar a herramientas para partners, registro de oportunidades, recursos de formación y ventajas del programa.](https://partners.nfon.com/) * [Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * Buscar * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * es + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/proveedor-de-telefono) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Contacto](#) [Contacto](# "Contacto") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General Contacta con nosotros ![Ilustración azul de una persona con auriculares, con un icono de teléfono y un escudo con símbolo de candado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Habla con Ventas Te asesoramos gratuitamente y te mostramos qué soluciones de NFON se adaptan mejor a tus necesidades. [+34 910 616 600](tel:+34910616600 "+34 910 616 600") ![Icono azul con un sobre y un lápiz dentro de un bocadillo de diálogo, que simboliza el formulario de contacto de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Envíanos tu solicitud Rellena nuestro formulario de solicitud. Nuestros expertos responderán lo antes posible. [Escríbenos](/es/solicitar-informacion "Escríbenos") ### Proveedor de teléfono [What is a landline telephone provider?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-3) [What is a mobile network operator?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-4) [What is a VoIP solution?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-5) [What should I consider when choosing a telephone service provider?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-6) [Should I choose a traditional telephone provider or a VoIP provider?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-7) [How can I find out more about traditional telephony vs. VoIP telephony?](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/cti-de-tercerosproveedor-de-telefono#section-8) Si se observa el mercado de los proveedores de teléfonos, a primera vista, éste parece ser muy complejo. Las ofertas comprenden una cantidad de variantes que contienen las diversas velocidades, tarifas planas y ofertas de hardware. Con respecto a esto, se pueden leer en la web las recensiones de los clientes y de los probadores DSL profesionales en diversas plataformas. Si los precios son buenos, sin embargo, las opiniones de los clientes son negativas, se hace más difícil de proporcionar una imagen significativa acerca de un proveedor de teléfonos. Por esta razón, el cliente potencial no podrá evitar los rígidos criterios de la evaluación. Al final, quedarán pocos proveedores que se puedan recomendar realmente. Antes de tomar una decisión por el proveedor adecuados que ofrece un equilibrio en la relación precio-rendimiento, el usuario debería establecer con precisión las expectativas con respecto a su proveedor teniendo en cuenta determinados criterios. Para este fin, hay páginas en la web que presentan la oferta completa de todos los proveedores. El usuario indica sus exigencias deseadas y a continuación, podrá obtener una estimación de la tarifa basada en sus indicaciones. Pero, ¿cuáles son los criterios que hay que tener en cuenta para garantizar satisfacción? Lo mejor es cuando se consideran sólo los proveedores que ofrecen los denominados "paquetes de servicio global" que incluye una tarifa plana para llamadas telefónicas e Internet. El que se decide por una tarifa plana para el Internet, sin embargo, selecciona otro proveedor de teléfonos, pagará mucho más. Además, puede suceder que se presenten desavenencias entre los proveedores, debido a que éstos se echarán la culpa relacionada con algún problema. El que suele estar mucho de viajes, necesita inevitablemente una tarifa plana, ya que en caso contrario, podría llevarse una sorpresa desagradable al recibir la factura. También en cuanto a la actividad telefónica, sería sincero preguntarse cuántas veces y cuánto tiempo dura la llamada con el interlocutor. El que más bien habla poco por teléfono, puede decidirse por una facturación por minutos. Se recomienda la afiliación a una tarifa plana para el que llama mucho por teléfono. Otro aspecto importante es la velocidad de la conexión al Internet la cual debería ser de por lo menos 6.000 Kbit por segundo, ya que los sitios web poseen frecuentemente gráficas, fotos y vídeos laboriosos. Una conexión lenta tendría por efecto que las páginas se cargaran muy despacio. Al que le gusta jugar o incluso descarga archivos de la web, debería decidirse, en todo caso, por una conexión rápida. No se debe olvidar la importancia de que hay que verificar si la conexión seleccionada también está disponible en el lugar en donde uno vive. El servicio ofrecido es muy importante. Se aconseja esforzarse bastante leyendo, p. ej., las evaluaciones en los foros y los resultados de las pruebas profesionales. Por lo tanto, no solo se trata de encontrar un proveedor económico, sino que también es importante la manera como la empresa se comporta con el cliente una vez firmado el contrato. ### Provedor ![](https://a.storyblok.com/f/290788/035d1d2474/telephone_service_provider.jpg) ### What is a landline telephone provider? Landline telephone provider provide traditional fixed-line telephony services, and many have also diversified to provide mobile phone services and even TV packages. Large landline telephone providers include Sky, TalkTalk and Virgin Media. Landline telephone companies connect users by placing voice calls over the traditional phone network, which is also called the public-switched telephone network (PSTN). The PSTN comprises a mix of telephone lines, fibre optic cables, cellular networks and undersea cables, and the core of the network - which used to be analog - is now mostly digital. Landline telephone providers transmit voice, video and other data over the PSTN using a set of standards and protocols called the Integrated Services Digital Network (ISDN). In the case of voice calls, the ISDN is used to set up a dedicated connection between users for the duration of the voice call. In the near future, the ISDN will be decommissioned, which will bring a huge change for landline telephone providers. In Germany, ISDN will be replaced by VoIP in 2018, with the UK date set for 2025. This change will impact businesses whose infrastructure relies on ISDN, making a strong case for switching to a VoIP solution such as the NFON Cloud Telephony System. ### What is a mobile network operator? A mobile network operator (also called a wireless service provider or cellular company), operates a phone network where the last part of the signal is transmitted wirelessly. The term “cell phone” comes from the modular nature of cellular networks, which are divided up into cells that cover specific areas. Each of these cells is served by a transceiver, also known as a radio transmitter. When joined together, the cells make up the cellular network. ### What is a VoIP solution? VoIP solutions allow audio signals, such as a caller’s voice, to be converted into data packets that are sent over the internet to a recipient and reassembled on arrival so a conversation can take place. Companies like NFON and Skype for Business offer comprehensive VoiP solutions. While landline and mobile are often sold as one package by a provider, VoIP solutions are still typically marketed as stand-alone products. With VoIP calls, no fixed line is established. When data is sent over the Internet, for example, when viewing a website, data packets are sent over different nodes over the most efficient route. The same principle applies to VoIP calls. As no fixed line is established, VoIP is much more cost effective than traditional telephony. ### What should I consider when choosing a telephone service provider? There are many things to bear in mind when choosing a telephone service provider. Here is a short list of important questions to ask before making a partnering decision: * How long has the provider served the local market and what is their reputation? * What Service Level Agreements does the provider offer? * Does the solution require additional hardware investments? * Does the solution require additional software investments and complex installations? * What are the contract periods? Is it possible to switch easily to another provider later on? * Can channels be easily added/removed to scale? * How do the charges work? Will we only pay for what we actually use? * Does the provider offer additional services to support our planned business expansion? * And in the case of a VoIP solution in particular: * Where are servers and other VoIP infrastructure located? Do they comply with the relevant regulatory and security requirements? * What are the technology options? Should we choose SIP trunking or move directly to a cloud-based PBX? ### Should I choose a traditional telephone provider or a VoIP provider? There are many compelling reasons for choosing a telephone provider that offers VoIP calling. The NFON Cloud Telephony System, for example, helps our clients simplify management of phone connections, reduce calling costs, and contact colleagues in the office and on the move with a single number. ### How can I find out more about traditional telephony vs. VoIP telephony? NFON has prepared FAQs on all aspects of telephony to help you make the most informed decision about which telephone provider to choose. Click on the links below to discover more: VoIP Telephone Connection ### Artículos relacionados ### Voice over Internet Protocol (VoIP) [Voice over Internet Protocol (VoIP)](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/voice-over-ip) ### Red telefónica conmutada [Red telefónica conmutada](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/red-telefonica-conmutada) ### SIP [SIP](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/sip) ### Nube [Nube](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/nube) [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Noticias * [Blog](https://www.nfon.com/es/blog/) * [Eventos](https://www.nfon.com/es/news/eventos) * [Sala de prensa](https://www.nfon.com/es/news/sala-de-prensa) Clientes * [Cloudya Login](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://portal.nfon.com/en/login) * [Estado de centralita NFON](https://status.nfon.com/) Acerca de NFON * [Empresa](https://corporate.nfon.com/) * [Relaciones con inversores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilidad y ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carreras profesionales](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Legitimo * [Condiciones Generales Contrato - CGC](/es/legitimo/pliego-de-condiciones-cgc) * [Aviso Legal](/es/legitimo/aviso-legal) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Protección de Datos](/es/legitimo/proteccion-de-datos) * [Buzón de reclamaciones](/es/legitimo/buzon-de-reclamaciones) * [Configuración de Cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Todos los derechos reservados.