¿En qué consiste la convergencia fijo móvil? | NFON ES [Contacto](# "Contacto") ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General * [Habla con Ventas](tel:+34910616600) * [Envíanos tu solicitud](/es/solicitar-informacion) Buscar * [![Productos](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Productos](#) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Telefonía en la nube](/es/productos/cloud-telephony/) + [SIP Trunk](/es/productos/enablement/) + [Terminales](/es/productos/dispositivos) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Asistentes](/es/productos/ai/assistants) + [Bots](/es/productos/ai/bots) + [AI Agent Studio](/es/productos/ai/agent-studio) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) Integraciones y complementos + [Integraciones y complementos](/es/integraciones/) * [![Soluciones](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Soluciones](#) Industrias + [Salud y bienestar](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [Comercio minorista y comercio electrónico](/es/soluciones/sector-retail) + [Finanzas y sector legal](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [Viajes y hostelería](/es/soluciones/hospitalidad) + [Sector público](/es/soluciones/sector-publico) + [Energía](/es/soluciones/energia) Casos de éxito + [Historias de clientes](/es/casos-de-exito/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Colabora con NFON + [Hazte partner](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [NGAGE Programa de Partner](/es/partner/programa-de-socio) Partner Portal + [Partner Portal](https://partners.nfon.com/) * [![Centro de ayuda](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * España + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/fmc) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/es/ "NFON Home") * [Productos](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Llamar y trabajar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Comunicación fluida ![](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Construir y automatizar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Automatización con IA ![](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Participar y apoyar ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Soporte omnicanal ![](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integraciones y complementos Conecta equipos y CRM + [![Interfaz de aplicación azul con llamada cloud, icono de estrellas de la UE, candado en escudo y símbolo de marca de verificación.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Telefonía en la nube ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Telefonía en la nube sin interrupciones para cualquier dispositivo. Audio de alta fidelidad con seguridad de nivel europeo.](/es/productos/cloud-telephony/) + [![Ilustración de interfaz digital con iconos de red SIP, globo, teléfono y escudo.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Conectividad segura en la nube para tu hardware existente. Se adapta al instante al crecimiento de tu empresa.](/es/productos/enablement/) + [![Ilustración azul de un portátil y auriculares.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Terminales Auriculares y dispositivos profesionales diseñados para una claridad cristalina y comodidad durante todo el día.](/es/productos/dispositivos) + [![Interfaz de chat con la asistente virtual de IA de NFON llamada Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Asistentes ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Funciones digitales preconfiguradas y listas para usar, como FrontDesk y Workdesk. Listas para implementarse al instante sin necesidad de programar.](/es/productos/ai/assistants) + [![Asistente de IA Nia de NFON, ilustrada con cuerpo de robot.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Experiencias conversacionales multicanal basadas en indicaciones. Automatiza recorridos personalizados de clientes en Web Chat, Voz y Livechat.](/es/productos/ai/bots) + [![A chatbot creation interface is shown with a readiness message, build report, agent prompt details, and created tools list, over a gradient background.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Convierte fácilmente tus ideas en agentes de IA para tu empresa. Describe la tarea, crea un agente funcional y, después, optimízalo en un único espacio de trabajo.](/es/productos/ai/agent-studio) + [![Icono de una interfaz de escritorio azul con auriculares, bocadillo de chat y símbolo de IA, que simboliza las opciones de soporte de NFON.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Atención al cliente omnicanal para equipos modernos. Gestiona conversaciones, automatización, asistencia con IA y contexto del cliente.](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/) + [![Icono azul que representa una interfaz web con una nube, un símbolo de teléfono y un signo más, que simboliza complementos basados en la nube.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integraciones y complementos Amplía tus capacidades y conecta de forma nativa tu actividad diaria para mantener todos los flujos de trabajo unificados.](/es/integraciones/) * [Soluciones](#) ![](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Industrias Soluciones a medida ![](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Casos de éxito Más de 54 000 clientes confían en nosotros + [![Corazón azul con una cruz médica, que simboliza el sector sanitario.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Salud y bienestar Comunicación segura para ofrecer mejores experiencias a los pacientes y una atención de mayor calidad.](/es/soluciones/salud-y-bienestar) + [![Ilustración azul de una bolsa de compra con un icono de descuento adjunto, que simboliza el sector retail.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Comercio minorista y comercio electrónico Comunicación conectada para el comercio minorista moderno y la interacción con los clientes.](/es/soluciones/sector-retail) + [![Documento azul con símbolo del euro junto a un mazo de juez, que simboliza normativas financieras o asuntos legales.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzas y sector legal Comunicación de confianza para organizaciones reguladas y con alta sensibilidad a la seguridad.](/es/soluciones/finanzas-y-seguros) + [![Ilustración azul de un edificio de hotel.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Viajes y hostelería Comunicación fluida para ofrecer experiencias y servicios excepcionales a los huéspedes.](/es/soluciones/hospitalidad) + [![Icono azul de estilo 3D de un edificio gubernamental con columnas y una cúpula, que simboliza el sector público.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Sector público Comunicación fiable para unos servicios públicos ágiles y un mejor apoyo a la ciudadanía.](/es/soluciones/sector-publico) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energía Comunicación fiable para una atención al cliente ágil, incluso durante interrupciones y picos de demanda.](/es/soluciones/energia) + [![Icono azul de libreta de direcciones con dos siluetas de personas sobre un fondo con degradado verde.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Historias de clientes Impacto real en todos los sectores. Descubre cómo resolvemos complejos retos de comunicación para las marcas líderes de Europa.](/es/casos-de-exito/) * [Partner](#) ![](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Colabora con NFON Únete a la red de NFON ![](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partner Portal Inicio de sesión para socios existentes + [![Icono azul de portapapeles con una lista de verificación y una marca de verificación.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Hazte partner Desde la incorporación hasta el marketing de marca compartida, te ofrecemos las herramientas que necesitas para ganar.](/es/partner/hazte-partner-de-nfon) + [![Icono azul de documento con una insignia con estrella sobre un fondo con degradado verde.](/images/partnerships-ngage-navbar-int_Zs3yY9.webp) ### NGAGE Programa de Partner Descubre nuestro sistema escalonado de recompensas diseñado para ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.](/es/partner/programa-de-socio) + [![Icono azul de una página web con un símbolo de perfil de usuario y tres líneas que representan texto.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partner Portal Accede en un solo lugar a herramientas para partners, registro de oportunidades, recursos de formación y ventajas del programa.](https://partners.nfon.com/) * [Centro de ayuda](/es/centro-de-ayuda) * Buscar * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * es + [International](/en) + [Deutschland](/de) + [España](/es/get-started/cloud-telephony/lexicon/base-de-conocimiento-destacar/fmc) + [France](/fr) + [Italia](/it) + [Österreich](/at) + [Polska](/pl) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb) * [Contacto](#) [Contacto](# "Contacto") + ![](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Ventas y General Contacta con nosotros ![Ilustración azul de una persona con auriculares, con un icono de teléfono y un escudo con símbolo de candado.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Habla con Ventas Te asesoramos gratuitamente y te mostramos qué soluciones de NFON se adaptan mejor a tus necesidades. [+34 910 616 600](tel:+34910616600 "+34 910 616 600") ![Icono azul con un sobre y un lápiz dentro de un bocadillo de diálogo, que simboliza el formulario de contacto de NFON.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Envíanos tu solicitud Rellena nuestro formulario de solicitud. Nuestros expertos responderán lo antes posible. [Escríbenos](/es/solicitar-informacion "Escríbenos") ### Fixed Mobile Convergence (FMC) La estructura de las redes de telecomunicación existentes prevé una separación clara entre la red fija y la red móvil. Ambas topologías disponen de estándares claros e interfaces y puntos de transferencia especificados. Los enfoques desarrollados por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones - Europäisches Institut für Telekommunikationsnormen (ETSI) tendrán en un futuro una importancia cada vez más creciente en relación con una armonización de ambos sistemas y por esta razón garantizarán una accesibilidad en cualquier lugar bajo un número de teléfono. Esta Fixed Mobile Convergence (FMC) le facilita al abonado el uso independiente del equipo terminal de todos los datos de información existentes de la estructura de red fija, móvil y de Internet en cualquier lugar. FMC describe, por esta razón,la convergencia de la red fija y de la red móvil. De este modo, la movilidad personal del cliente, así como su flexibilidad en relación con la elección de los aparatos y con la utilización de los servicios deberá tenerse más en cuenta. Los proveedores de las telecomunicaciones elaboran en conjunto la metodología que consiste llevar a cabo el enfoque FMC. El gran número de varias tecnologías que había al principio se simplifica y se resume en un proceso de normalización en pocos estándares uniformes. La convergencia del modo WiFi y de la red móvil juegan un papel decisivo, por medio del cual se proporcionan rápida y paralelamente todos los servicios de red existentes a una parte móvil. Los aparatos mismos podrán diferenciar futuramente cuál es la topología de red más adecuada para el servicio que se ha de utilizar y que hay que conectar luego (Least Cost Routing/LCR). Las llamadas con el cliente FMC-Client se hacen principalmente a través de la conexión más favorable. Si alguien hace una llamada con el móvil (FMC) y se usa durante la llamada la red GSM y luego se cambia a la red WLAN, ya definida como punto de acceso en el móvil, el cliente FMC cambia automáticamente el tipo de conexión de GSM a WLAN (Seamless Handover). Al revés sucece lo mismo. Si se hace una llamada usando la red WLAN y luego se abandona esta red, se efectuará un traspaso automático de la red WLAN a la red GSM. El móvil señaliza acústicamente este traspaso y dado el caso, podrá suceder una breve interrupción. Por regla general, el interlocutor no se da cuenta del traspaso. Debido a la función "cambio de SIM" es posible usar el cliente FMC-Client con diversas tarjetas SIM. Esto tiene un valor práctico, sobre todo, cuando se hacen llamadas frecuentes entre diversos países. P.ej., alguien que vive en Austria, pero trabaja en Alemania, puede usar las tarjetas SIM para ambos países (proveedores alemanes como p.ej. Vodafone y proveedores austriacos como Orange) con el cliente FMC ahorrándose de este modo tarifas de itinerancia caras. Si se introduce una tarjeta SIM correspondiente en el móvil y se deposita antes el número GSM en la instalación telefónica, sólo se deberá seleccionar "cambio de SIM" en el menú de configuraciones del cliente FMC. El cliente FMC se conecta automáticamene con la instalación telefónica. Las soluciones FMC que solían tener en cuenta principalmente los presupuestos del consumidor o entornos small-office debido a la conectividad WiFi, también las pequeñas y medianas (PYMEs) adaptarán futuramente su entorno de red y aprovecharán de las ventajas de las soluciones flexibles y económicas. Sin embargo, la solución FMC de NFON no sólo facilita el uso del número de llamada de oficina en el WLAN (WiFi), sino también de viajes al usar la red GSM, cuando no hay acceso al WLAN. En este caso, se hace una llamada sencilla para conectarse con la instalación telefónica. Esto es muy ventajoso desde varios puntos de vista. Por un lado, la persona es disponible a través de una conexión móvil cuando está de viajes, pero también podrá señalizar desde su móvil el número de oficina.Esto quiere decir que sólo se comunica un número de teléfono con la ventaja de estar disponible desde cualquier parte bajo este número (One-Number-Concept). Si, cuando se está de viajes, se quiere ahorrar la llamada a la red fija para la conexión con la instalación telefónica, se podrá usar la función callback. Para este fin, se comunica sencillamente a la instalación telefónica pulsando una tecla que se devuelva la llamada. Luego se efectúa la devolución de la llamada y se establece una conexión con el número de destino. A nivel nacional, esta función sirve para transferir los costes del usuario del móvil hacia la empresa, si el empleado usa, p.ej., una tarifa de móvil privada. Al utilizar la función de devolución de llamada se producen gastos para la instalación telefónica, lo que genera una separación clara de cuentas. También en el extranjero, esta función puede ser útil. Las tarifas de itinerancia internacional para las llamadas salientes (Outbound) son, por lo general, más caras que las tarifas de itinerancia para llamadas entrantes (Inbound). Si esto sucede, se podrá comunicar en el extranjero mediante la función callback de la instalación telefónica que se devuelva la llamada. De este modo, no se generarán gastos caros relacionados con las tarifas de itinerancia internacional (Outbound-Roaming) y se ahorra. El que usa el cliente FMC de NFON en el móvil, se ahorra estos gastos haciendo simplemente un desvío hacia la extensión FMC y utilizando la función reverse callback. Gracias a la función reverse callback se evitan tarifas de reenvío. Si se trata de una llamada entrante, primero se recibe una llamada desde la instalación telefónica y luego se establece en seguida una conexión desde el móvil hacia la instalación telefónica – la instalación telefónica combina entonces la conexión del cliente FMC con la conexión que hace la llamada. Los interlocutores no notan ninguna diferencia en relación con otra conexión. Sin embargo, podría suceder que tarde unos segundos hasta establecer la llamada. En caso de poseer una tarifa plana para la red fija en el móvil, no se producirán más gastos. Para el uso de la función reverse callback se requiere un paquete de datos en el contrato del móvil y la disponibilidad de la red de datos (GPRS, UMTS etc.) durante una llamada entrante. [Back](#) ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Noticias * [Blog](https://www.nfon.com/es/blog/) * [Eventos](https://www.nfon.com/es/news/eventos) * [Sala de prensa](https://www.nfon.com/es/news/sala-de-prensa) Clientes * [Cloudya Login](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://portal.nfon.com/en/login) * [Estado de centralita NFON](https://status.nfon.com/) Acerca de NFON * [Empresa](https://corporate.nfon.com/) * [Relaciones con inversores](https://corporate.nfon.com/en/investor-relations/ir-at-a-glance/) * [Sostenibilidad y ESG](https://corporate.nfon.com/en/sustainability/esg/) * [Carreras profesionales](https://corporate.nfon.com/en/careers/) Legitimo * [Condiciones Generales Contrato - CGC](/es/legitimo/pliego-de-condiciones-cgc) * [Aviso Legal](/es/legitimo/aviso-legal) * [Trust Center](https://www.nfon.com/en/trust-center/) * [Protección de Datos](/es/legitimo/proteccion-de-datos) * [Buzón de reclamaciones](/es/legitimo/buzon-de-reclamaciones) * [Configuración de Cookies](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Todos los derechos reservados.