El panel de operador es un panel de recepción de voz profesional con el que un empleado puede aceptar llamadas entrantes, realizar llamadas desde el softphone integrado y desviar ciertas llamadas a sus destinatarios. Así, puede obtener cierta información, poner llamadas en espera y desviar el interlocutor a una persona específica dentro de la empresa. También puede denegar la solicitud de desvío del interlocutor.