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    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

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    • Meet & Share
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    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
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    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

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    • Cloud-Telefonie Glossar
    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

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    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

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A. Allgemein

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  • Merkblatt Sprachaufzeichnung mit Nrecording-basic
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A. Allgemein
B. Konfiguration
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Nutzen Sie die Möglichkeit der Sprachaufzeichnung und optimieren Sie die Qualität Ihrer Gespräche mit Kunden. Mit Nrecording-basic können Sie von Ihrem zertifiziertem Tischtelefon Gespräche aufzeichnen. Diese Funktion ist pro Nebenstelle aktivierbar und wird monatlich abgerechnet. Sie können individuelle Ansagen vor Aufzeichnungsbeginn einspielen, anschließend wird die Aufzeichnung per E-Mail zugeschickt (MP3- oder WAV-Datei). Der Versand erfolgt an die E-Mail-Adresse der Nebenstelle, welche im Voicemail-Dialog hinterlegt ist. Die Aufzeichnungen werden nach Versand sofort gelöscht.

Beachten Sie, dass die meisten E-Mail-Server größere Anhänge blockieren (z.B. größer 10MB). Im WAV-Format entspricht 1 Minute Aufzeichnung ca. 1 MB, während im MP3-Format bis zu 10 mal längere Aufzeichnungen möglich sind, ohne das die Qualität der Sprachaufzeichnung beeinträchtigt wird. Verweigert Ihr E-Mail-Server die Annahme einer E-Mail vom Aufzeichnungssystem, wird die Aufzeichnung gelöscht und ist somit verloren. Prüfen Sie daher vorher Ihr E-Mail-Serversystem.

Bitte beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben für die Aufzeichnung von Sprache!

Die Sprachaufzeichnung mit Nrecording-basic funktioniert NICHT, bei internen Konferenzen oder wenn der Anruf zur Nebenstelle über einen Skills oder eine Warteschlange erfolgt. Es gilt, dass nur diejenigen Gespräche aufgezeichnet werden können, die direkt über die Nebenstelle und Gruppenanrufe geführt werden.

Nrecording-basic funktioniert nur in Kombination mit zertifizierten Tischtelefonen & Cloudya Clients (exklusive GSM Calltrough). Softphones und FMC-Clients werden nicht unterstützt.

B. Konfiguration
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