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    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • Tarif
    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

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    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

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    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

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    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

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A. Allgemein

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  • Merkblatt lokale Telefonate im lokalen Netz halten
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A. Allgemein
B. Aktivierung der Funktion
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Alle im Folgenden erläuterten Einstellungen können derzeit nur durch den Support durchgeführt werden!

In bestimmten Situationen kann es sinnvoll sein die Sprachdaten nicht über die Telefonanlage zu führen, sondern im lokalen Netz der Firma direkt von Telefon zu Telefon zu transportieren. Dies ist z.B. für Kunden interessant, die viel Telefonie innerhalb Ihres Standortes haben (z.B. Behörden) und die für Telefonie verfügbare Internetanbindung möglichst klein gehalten werden soll. Für diesen Fall gibt es die Möglichkeit, die Sprachdaten (RTP) direkt im lokalen Netz (LAN) zu halten. Die zu setzende Einstellung lautet CANREINVITE, welche durch die Telefonanlage entweder für einen Standort konfiguriert werden kann und diesem Standort wiederum die Endgeräte zugeordnet werden, oder es wird direkt in der Endgeräteeinstellung ausgewählt.

Voraussetzungen und Einschränkungen der Funktion

  • CANREINVITE funktioniert nur, wenn STUN deaktiviert ist.
  • CANREINVITE funktioniert nur an Endgeräten für die KEINE Sprachaufzeichnung aktiviert ist.
  • Die Telefone eines Standortes müssen sich IP-technisch „sehen“ bzw. direkt erreichen können.
  • Eingeschränkter Support für Telefonate die nicht über die Telefonanlage geführt werden.
  • Es darf kein SIP ALG (SIP Helper) in den beteiligten Komponenten wie Firewall oder Router aktiv sein.

Erklärung

Bei CanReInvite=TRUE wird versucht für Endgeräte von UNTERSCHIEDLICHEN Standorten das Audio intern zu verbinden. Jedes Endgerät mit aktivem CanReInvite (egal ob gleicher Standort oder anderer Standort) wird versuchen den RTP Datenstrom lokal zu übertragen. Können sich beide Endgeräte nicht mit Ihrer LAN IP erreichen, bricht der Audiodatenstrom ab.

B. Aktivierung der Funktion
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