Nia FrontDesk | NFON [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en/specials/nia-frontdesk) + [Deutschland](/de/specials/nia-frontdesk) + [España](/es/specials/nia-frontdesk) + [France](/fr/specials/nia-frontdesk) + [Italia](/it/specials/nia-frontdesk) + [Österreich](/at/specials/nia-frontdesk) + [Polska](/pl/specials/nia-frontdesk) + [Portugal](/pt/specials/nia-frontdesk) + [United Kingdom](/gb/specials/nia-frontdesk) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en/specials/nia-frontdesk) + [Deutschland](/de/specials/nia-frontdesk) + [España](/es/specials/nia-frontdesk) + [France](/fr/specials/nia-frontdesk) + [Italia](/it/specials/nia-frontdesk) + [Österreich](/at/specials/nia-frontdesk) + [Polska](/pl/specials/nia-frontdesk) + [Portugal](/pt/specials/nia-frontdesk) + [United Kingdom](/gb/specials/nia-frontdesk) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") Nia FrontDesk: Ihr KI-Sprachassistent. # Nie wieder einen Anruf verpassen. Nia FrontDesk lässt sich in Ihren Kalender integrieren, begrüßt Anrufer, beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet Anrufe an den richtigen Ansprechpartner weiter. Vollständig in NFON Cloud-Telefonie integriert, mehrsprachig und einfach. [Nia probieren](javascript:openNiaChat() "Nia probieren") [Nia FrontDesk Demo](https://nfon.navattic.com/02j0d8t "Nia FrontDesk Demo") [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/images/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/images/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/images/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/images/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Zuiki logo](/images/zuiki-logo_ZLCRDR.svg) * ![De Rigo Logo](/images/de-rigo-logo_sFJYl.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) ![Das FrontDesk-Dashboard von NFON zeigt Anrufanalysen mit Statistiken, Grafiken sowie zusätzlichen Informationen zur Anrufbearbeitung durch KI und menschliche Agenten.](/images/niafrontdesk-productpage-hero-intl_196pU6.webp) ![Das FrontDesk-Dashboard von NFON zeigt Anrufanalysen mit Statistiken, Grafiken sowie zusätzlichen Informationen zur Anrufbearbeitung durch KI und menschliche Agenten.](/images/niafrontdesk-productpage-hero-intl_1n7LBM.webp) ## Warum sich Unternehmen für Nia FrontDesk entscheiden. ### Immer verfügbar. Professionelle Anrufannahme – 24/7. ### Intelligente Weiterleitung. Leitet Anrufe sofort an die richtige Person weiter. ### Schneller Service. Beantwortet FAQs und verkürzt die Wartezeit. ### Vernetzte Workflows. Funktioniert nahtlos mit Ihrem Kalender. [Play](https://youtube.com/watch?v=Ty9takRs77k) ## Was FrontDesk machen kann: ### Anrufe beantworten und qualifizieren. „Wie kann ich helfen?“ → erkennt die Absicht → leitet an die richtige Person weiter oder schlägt einen hilfreichen nächsten Schritt vor. ### Intelligente Antworten, denen Sie vertrauen können Folgt stets Ihren definierten Regeln und Inhalten – für präzise und markenkonforme Antworten. ![Eine Frau mit Brille arbeitet an einem Laptop, umgeben von Symbolen und Texten darüber, wie KI Anrufe bearbeitet und intelligente, natürliche Antworten liefert. Neben der Frau ist der KI-Assistent Nia von NFON zu sehen.](/images/niafrontdesk-systemcapabilities-bentobox-int_Z1sdvUm.webp) ### Intelligente Fallbacks anbieten. Wenn jemand nicht verfügbar ist, kann Nia Kundeninformationen erfassen, einen Rückruf anbieten oder den Anruf nahtlos auf Basis Ihrer Routing-Regeln weiterleiten. Vollständig integriert in die Warteschlangen, Workflows und Einstellungen Ihres Telefonsystems. ### Natürliche Sprachqualität. ASR/STT ist mehrsprachig und speziell für Deutsch und lokale Dialekte optimiert, um ein reibungsloses Anruferlebnis zu gewährleisten. ### Intelligentere Anrufweiterleitung Versteht „Sprechen Sie mit der Buchhaltung“ oder „Verbinden Sie mich mit Maria“ und leitet intelligent weiter – bietet Alternativen, wenn jemand nicht verfügbar ist. ### Sorgt für Ruhe im Alltag. Keine verpassten Anrufe, weniger Unterbrechungen für Mitarbeitende und ein besserer erster Eindruck für jeden Anrufer. ### Immer verfügbar, immer sicher. Uptime- und DSGVO-Champion. ### Beantwortet 90 % der Routinefragen Öffnungszeiten, Adressen, Anleitungen und Produktgrundlagen – sofort und zuverlässig, jederzeit. [Mehr erfahren](/de/information-anfordern "Mehr erfahren") ## Entwickelt für die Anrufe, die Sie täglich erhalten. ![Symbol einer Person mit Headset, ergänzt durch eine Sprechblase, das den Kundenservice darstellt.](/images/niafrontdesk-professionalservice-card-intl_Z2qqVmu.webp) ### Professionelle Dienstleistungen Qualifiziert Kund:innenanfragen, führt Erstgespräche, gibt Wegbeschreibungen und Bürozeiten an und leitet Anrufe intelligent an den passenden Berater oder Fallmanager weiter. ![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/niafrontdesk-publicsector-card-intl_Z1BPYTH.webp) ### Öffentliche Verwaltung Beantwortung von Bürgeranfragen, Bereitstellung von Informationen zu Öffnungszeiten und Dokumenten sowie Weiterleitung von Anrufen an die zuständige kommunale Abteilung. ![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/niafrontdesk-retail-card-intl_Z2q7jTM.webp) ### Einzelhandel Beantwortung von Fragen zu Öffnungszeiten und Standorten, Zahlungsoptionen und Serviceangeboten sowie Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner. ## Einzigartige Kundenerfahrung. > "Es ist schon jetzt eine enorme Arbeitserleichterung für uns und spart einfach einen Haufen Zeit. Man bekommt nur noch Anrufe, mit denen man sich auch wirklich beschäftigen muss." ![](/web-assets/f/290788/2000x2000/3b3762c7ff/top-solutions-logo-quotes-small.png) Dieter Liessmann Geschäftsführer, top solutions > "Seit wir Nia FrontDesk nutzen, ist es bei uns im Büro deutlich ruhiger – viele Anrufe landen direkt beim richtigen Ansprechpartner. Das entlastet unser Team spürbar und macht uns effizienter. Für uns ist das ein echter Mehrwert, den wir auch unseren Kunden weitergeben können." ![](/web-assets/f/290788/2000x2000/9b1dcecebe/nsk-logo-quotes-small.png) Ralph Hammann Geschäftsführer, NSK > "Dank NFON haben wir unsere interne Kommunikation revolutioniert und unseren Kundenservice verbessert. Unsere Arbeitsabläufe sind jetzt schneller, klarer und effizienter und ermöglichen es uns, jeden Tag hervorragende Leistungen zu erbringen." ![](/web-assets/f/290788/172x172/b744e768f8/ql-it-logo-round.png) Jens Quader Geschäftsführer, QL-IT Lösungen > "Die Lösung ist darauf ausgelegt, echte Probleme zu lösen. Sie hilft uns, wiederkehrende Anfragen automatisch zu bearbeiten und gleichzeitig unseren Teams mehr Fokus auf ihre eigentliche Arbeit zu ermöglichen. Das steigert sowohl Effizienz als auch die Qualität der Kundenkommunikation.“ ![](/web-assets/f/290788/2000x2000/43e66210f6/glo-bu-s-logo-quotes-small.png) Federico Bruni Geschäftsführer, Glo.Bu.S Kerninfrastruktur ## NFON setzt sich dafür ein: ### Maximale Sicherheit für Ihre Daten Unsere Cloud-Sicherheitsarchitektur erfüllt höchste Standards. Externe Audits und Zertifizierungen nach ISO 27001 und BSI C5 bestätigen unser Engagement für geprüfte Sicherheit und maximale Transparenz, die höchsten Anforderungen gerecht wird. ### DSGVO-konform und Datenschutzorientiert Wir gewährleisten die Einhaltung der DSGVO und legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Jede Interaktion mit unseren Diensten ist sicher und vollständig geschützt, sodass Sie sich auf Ihre Geschäftskommunikation verlassen können. ### Lokaler Support für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Unsere Support- und Serviceteams vor Ort stehen Ihnen in Ihrer Landessprache zur Verfügung und sorgen dafür, dass Sie ein herausragendes Kundenerlebnis genießen. ## Häufig gestellte Fragen (FAQ) #### Wie funktioniert Nia FrontDesk als digitale Empfangslösung für Unternehmen? Nia FrontDesk ist eine KI-gestützte digitale Empfangslösung von NFON, die vollständig in die Cloud-Telefonie integriert ist. Sie begrüßt Anrufer, beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr und leitet Gespräche per natürlicher Sprache intelligent weiter. Die Lösung reduziert Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende von Routineanfragen und lässt sich ohne technische Kenntnisse einrichten. Sie ist mehrsprachig, datenschutzkonform und benötigt keine zusätzlichen Systeme. Besonders geeignet ist Nia FrontDesk für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen wie Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzsektor, Einzelhandel und öffentliche Einrichtungen. #### Wie kann ich Nia FrontDesk in meinem Büro integrieren? Sie aktivieren Nia FrontDesk im NFON Portal, weisen eine Rufnummer zu, konfigurieren die gewünschten Dialoge und Weiterleitungen und binden es direkt in Ihre bestehende NFON Cloud-Telefonanlage ein. #### Wie sind die Kündigungsfristen? Sie können das Produkt monatlich Kündigen. #### Welche Unternehmen profitieren besonders von Nia FrontDesk? Besonders profitieren Unternehmen mit vielen eingehenden Anrufen und wiederkehrenden Standardanfragen, zum Beispiel: * Gesundheitswesen * Versicherungen und Finanzdienstleister * Öffentliche Verwaltung * Einzelhandel und Filialbetriebe * Dienstleister mit Support- oder Servicetelefonen #### Wie kann NIia Front Desk zur Optimierung des Kundenerlebnisses am Empfang beitragen? Nia FrontDesk verbessert das Kundenerlebnis am Empfang, indem es Anrufer sofort, zuverlässig und ohne Wartezeiten bedient. Häufige Fragen werden direkt beantwortet und Anrufe präzise weitergeleitet, wodurch Missverständnisse und Weiterverbinden reduziert werden. #### Welche Vorteile bietet Nia FrontDesk gegenüber klassischen Empfangsdiensten? NIia FrontDesk ist jederzeit erreichbar, beantwortet Standardanfragen sofort, leitet Anrufe intelligent weiter, bewältigt hohe Anrufaufkommen ohne Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende, senkt Kosten, ist schnell eingerichtet, datenschutzkonform und mehrsprachig. #### Ersetzt es Noperatorpanel? Nein, es ist eine eigenständige Lösung. #### Wie wird es konfiguriert? Nutzen Sie gerne die **[NFON Dokumentation](https://www.nfon.com/de/service/dokumentation/handbuecher)** um das Produkt zu konfigurieren. #### Wie sicher ist Nia FrontDesk im Hinblick auf Datenschutz und Datenspeicherung? Nia FrontDesk ist im Hinblick auf Datenschutz und Datenspeicherung sehr sicher und erfüllt höchste Standards. Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren verarbeitet, was den strengen europäischen Datenschutzanforderungen entspricht. #### Welche Funktionen umfasst Nia Front Desk für ein professionelles und Anrufmanagement? Nia FrontDesk bietet für ein professionelles Anrufmanagement folgende Funktionen: Intelligente Anrufannahme und Qualifizierung: Nia FrontDesk begrüßt Anrufer, versteht deren Anliegen in natürlicher Sprache und beantwortet häufige Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Adressen, Dokumentenversand) sofort und rund um die Uhr. Smarter Call Routing: Die Lösung leitet Anrufe je nach Verfügbarkeit und Wunsch des Anrufers an die richtige Person, Abteilung oder ein Team weiter. Dabei werden auch Alternativvorschläge angeboten, falls jemand nicht erreichbar ist. Fallback-Optionen: Wenn der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist, bietet Nia FrontDesk alternative Kontaktmöglichkeiten an, um keine Anrufe zu verlieren. Nahtlose Integration: Vollständig eingebettet in die NFON Cloud-Telefonie, ohne externe Systeme oder komplexe Konfiguration. Multilingualität: Unterstützt mehrere Sprachen und lokale Dialekte für eine angenehme Anruferfahrung. Einfache Konfiguration: Einrichtung und Anpassung von Anrufabläufen, Warteschlangen und Routing-Regeln sind intuitiv und ohne technische Vorkenntnisse möglich. Reduzierung von Wartezeiten: Durch automatische Beantwortung von Routinefragen und effiziente Weiterleitung werden Wartezeiten für Anrufer deutlich verkürzt. 24/7 Verfügbarkeit: Nia FrontDesk ist rund um die Uhr einsatzbereit und sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. ![](/images/c5_1ExeMP.svg) Cybersicherheit ## C5-Testat: Unser Engagement für höchste Sicherheit. Das C5-Testat ist ein Kriterienkatalog des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), der die Sicherheitsarchitektur von Cloud-Anbietern umfassend bewertet. NFON hat sowohl das Typ-1- als auch das Typ-2-Testat erhalten. Damit wird bestätigt, dass die Sicherheitskontrollen nicht nur implementiert sind, sondern über einen definierten Zeitraum hinweg wirksam betrieben wurden. [Mehr lesen](/de/sicherheit/c5-testat "Mehr lesen") [Dokument ansehen](/web-assets/f/290788/x/1545b2239d/c5-testat-typ-2.pdf "Dokument ansehen") ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Sind Sie bereit, jeden Anruf zu einem großartigen Erlebnis zu machen? [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.