Retail and E-Commerce Solutions | NFON [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en/solutions/retail) + [Deutschland](/de/solutions/einzelhandel) + [España](/es/soluciones/sector-retail) + [France](/fr/solutions/retail) + [Italia](/it/soluzioni/retail) + [Österreich](/at/solutions/einzelhandel) + [Polska](/pl/rozwiazania/sprzedaz-detaliczna) + [Portugal](/pt/solucoes/comercio-a-retalho) + [United Kingdom](/gb/solutions/retail) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/images/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Fjf8b.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/images/products-call-work-siptrunk-navbar-int_ZH5NzW.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/images/products-call-work-devices-navbar-int_Z2dP6.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/images/products-build-automate-assistants-navbar-int_2ghUIJ.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/images/products-build-automate-bots-navbar-int_Z1p57Vm.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/images/products-build-agent-studio-navbar-int_Z1Y88dE.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/images/products-integrations-addons-navbar-int_Z1Ka5ea.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/images/solutions-health-wellness-navbar-int_Z15q3kJ.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/images/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_zUgjw.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/images/solutions-finance-legal-navbar-int_1Dy5Ax.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/images/solutions-hospitality-travel-navbar-int_17WoBe.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/images/solutions-publicsector-navbar-int_YyABB.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/images/solutions-energy-navbar_FDoix.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/images/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1MdOsM.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/images/partnerships-partner-navbar-int_ZHYGKx.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/images/products-engage-support-navbar-int_1xyFBE.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/images/partnerships-partnerportal-navbar-int_2ki451.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en/solutions/retail) + [Deutschland](/de/solutions/einzelhandel) + [España](/es/soluciones/sector-retail) + [France](/fr/solutions/retail) + [Italia](/it/soluzioni/retail) + [Österreich](/at/solutions/einzelhandel) + [Polska](/pl/rozwiazania/sprzedaz-detaliczna) + [Portugal](/pt/solucoes/comercio-a-retalho) + [United Kingdom](/gb/solutions/retail) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/images/getstarted-writetous-navbar-int_ZY7MOf.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/images/getstarted-talktosales-navbar-int_ZMspQ4.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/images/getstarted-requestcallback-navbar-int_12r9Rj.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") einzelhandel & e-commerce # Verbessern Sie die Kundenbindung mit einheitlicher Kommunikation. Maßgeschneidert für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, um den Umsatz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und die Abläufe zu optimieren. [Beginnen Sie noch heute Ihre Transformation](/de/information-anfordern "Beginnen Sie noch heute Ihre Transformation") * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) * ![FragLovis logo](/images/fraglovis-logo_2yux9.svg) * ![swb logo](/images/swb-logo_Z2umuuN.svg) * ![Little Lunch logo](/images/littlelunch-logo-svg_Z1ye6C5.svg) * ![easy Credit logo](/images/easy-credit-logo_1pczyr.svg) * ![](/images/ewe-netz-logo_JVgSE.svg) * ![Vienna House logo](/images/vienna-house-logo-1_ZmMGXy.svg) * ![fressnapf logo](/images/fressnapf_logo_Z2bbOnY.svg) * ![Steinway & Sons logo](/images/steinway_and_sons_logo_17Lthn.svg) * ![T-Mobile logo](/images/t-mobile_logo_2022-1_Z1iauS5.svg) * ![Tchibo MOBIL Logo](/images/tchibo-logo_nEx5L.svg) * ![Remondis logo](/images/remondis-logo_Z1N1Fk.svg) * ![Rewe Logo](/images/logo_rewe_2edAH5.svg) * ![Hilti logo](/images/hilti_logo_1exNAx.svg) * ![ITSC logo](/images/itsc-logo_1rLbMc.svg) * ![Alba3 logo](/images/alba3-logo_15dS0E.svg) * ![Steinbach logo](/images/steinbach-logo_Z1N4iEu.svg) * ![Hai logo](/images/hai-logo_uLQP4.svg) * ![Pfalzwerke Gruppe logo](/images/pfalzwerke-gruppe-logo_100mxj.svg) * ![BKK Pfalz logo](/images/bkk-pfalz-logo_Puxw6.svg) * ![Hermes logo](/images/hermes-logo_Z1KD6CO.svg) * ![E-Netz Südhessen logo](/images/enetz-logo_Zerbg8.svg) * ![Gebrüder Weiss logo](/images/gebruder-weiss-logo_ZdvYQO.svg) * ![AXA logo](/images/axa-logo_1IP4Nk.svg) * ![Hai Logo](/images/hai-logo_ZwMhyc.svg) * ![Friedrichstadt-Palast Berlin logo](/images/freidrichstaft-palast-logo_1fgORA.svg) * ![123energie logo](/images/123energie-logo_ZAe6Jg.svg) * ![Pronova BKK logo](/images/pronova-logo_1ypIJF.svg) * ![Deichmann Logo](/images/eichman-logo_3RUOb.svg) * ![EWE NETZ logo](/images/ewenetz-logo_UNHSd.svg) * ![nmc logo](/images/nmc-logo_24sHNe.svg) * ![Fritz logo](/images/fritz-logo_Z21DBU9.svg) * ![Entega logo](/images/frame-27_270N5x.svg) * ![KVBW logo](/images/kvbw-logo_rG251.svg) * ![cewe logo](/images/cewe-logo_1qmy5C.svg) * ![TeamBank Logo](/images/teambank-logo_Z1EliPW.svg) ![Eine lächelnde Frau mit grauem Haar – vermutlich Designerin oder Schneiderin –, die ein grünes Oberteil und ein Maßband um den Hals trägt, sitzt an einem Tisch. Hinter ihr befinden sich Kleidungsstücke, vor ihr steht ein Laptop.](/images/solutions-industries-retail-hero-int_Z2dDXcU.webp) ![Eine lächelnde Frau mit grauem Haar – vermutlich Designerin oder Schneiderin –, die ein grünes Oberteil und ein Maßband um den Hals trägt, sitzt an einem Tisch. Hinter ihr befinden sich Kleidungsstücke, vor ihr steht ein Laptop.](/images/solutions-industries-retail-hero-int_21v9k6.webp) ## Außergewöhnlicher Service hebt Ihre Retail-Marke von der Konkurrenz ab. Egal, ob Sie stationäre Geschäfte oder einen Online-Marktplatz betreiben, effektive Kommunikation ist der Schlüssel zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung. ![Blaue Einkaufstasche mit einem Schild mit Prozentangabe, Megafon, ansteigendem Balkendiagramm und Einkaufswagen-Symbol.](/images/solutions-industries-retail-salesmanagement-imagetext-int_1y9WBc.webp) ## Vertriebsstrategie. Wir helfen Einzelhändlern, die Kommunikation während saisonaler Anrufspitzen zu skalieren und gezielte Nachrichten zu nutzen, um exklusive Angebote und Veranstaltungen im Geschäft zu bewerben. * **Verwaltung saisonaler Anrufspitzen:** Skalieren Sie Ihre Kommunikationskapazität an Feiertagen und während Verkaufsveranstaltungen, um viele Kundenanfragen zu bewältigen. * **Aktionen im Geschäft:** Nutzen Sie gezielte Kommunikation, um Kunden über exklusive Angebote und Veranstaltungen im Geschäft zu informieren. ![Ein blaues Einkaufstaschen-Symbol mit einem Headset-Anhänger, das den Kundenservice im Einzelhandel symbolisiert.](/images/solutions-industries-retail-customerengagement-imagetext-int_1H1K4q.webp) ## Personalisierte Kundenbindung Automatisierter Kundensupport bietet sofortige Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Rücksendungen und FAQs über KI-Chatbots, während personalisiertes Marketing maßgeschneiderte Angebote basierend auf dem Kundenverhalten für ein ansprechenderes Erlebnis sendet. * **Automatisierter Kundensupport:** Bieten Sie sofortige Unterstützung bei der Sendungsverfolgung, Rücksendungen und FAQs durch KI-Chatbots. * **Personalisiertes Marketing:** Versenden Sie maßgeschneiderte Nachrichten und Angebote basierend auf dem Kundenverhalten und den Vorlieben. ![Blue clipboard illustration which shows an inventory list with delivery boxes.](/images/solutions-industries-retail-customerengagement-imagetext-int-1_ZoFzhE.webp) ## Tatsächliches Bestandsmanagement Wir optimieren die Lagerbestandskontrolle, indem wir Echtzeit-Einblicke bieten, um Überbestände zu reduzieren und Engpässe zu vermeiden. * **Echtzeit-Bestandsverfolgung:** Überwachen Sie die Lagerbestände in Echtzeit, um eine genaue Nachbestückung sicherzustellen. * **Bedarfsprognose:** Nutzen Sie datengestützte Einblicke, um die Nachfrage vorherzusehen und die Lagerbestände entsprechend anzupassen. ### Wir helfen Ihnen, Ihr Unternehmen in eine Love Brand zu verwandeln! Schaffen Sie dauerhafte Kundenloyalität mit ansprechender, bedeutungsvoller Kommunikation, die Ihre Marke in eine Love Brand verwandelt! [Laden Sie die Broschüre herunter](/web-assets/f/290788/16bd763d1c/de_retail_brochure_2023-02.pdf " Laden Sie die Broschüre herunter") ![Darstellung der Dashboard-Oberfläche des NFON Contact Centers mit Ticketverwaltung, Anrufstatus, Echtzeit-Nutzerinformationen und KI-E-Mail-Integration sowie Diagrammen und Analysen.](/images/customerengagement-hero-landingpage-int_Z1AMIhg.webp) ## Unsere Lösungen für Unternehmen. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, die einzigartigen Bedürfnisse von Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen zu erfüllen, damit Sie die Werkzeuge haben, um in allen Kanälen erfolgreich zu sein. ![NFON SIP-Trunk-Schnittstelle mit Funktionen zur Verwaltung von Voice-Shortcuts, einem Schild-Symbol für Sicherheit sowie Pop-ups zum Einrichten von PBX-Endpunkten, Blacklists und Rufnummern-Routing.](/images/solutions-industries-retail-siptrunking-card-int_ZHkC6O.webp) ### SIP Trunking. Baue Vertrauen auf durch lokale Telefonnummern in mehreren Ländern und senke deine Kosten für internationale Anrufe mit internetbasierter Telefonie. Reagiere flexibel auf schwankende Kapazitäten in Hochzeiten und sichere deine Erreichbarkeit. [SIP Trunk Informationen](/de/produkte/enablement/sip-trunk-flexx "SIP Trunk Informationen") ![Der KI-Chatbot Nia von NFON zeigt eine Willkommensnachricht und eine Audionachricht an.](/images/solutions-industries-retail-cloudpbx-card-int_Z1ujuzq.webp) ### AI Chatbots & Voicebots. Biete 24/7-Support und erstklassigen Service: Sprachbots beantworten Routinefragen sofort, empfehlen passende Produkte auf Basis von Kunden- und Browserdaten und entlasten dein Team, um Verkaufsumwandlungen nachhaltig zu steigern. [KI-lösungen erkunden](/de/produkte/ai/assistants "KI-lösungen erkunden") ![NFON Contact Center Dashboard-Oberfläche mit Ticket-Statistiken, Echtzeit-Benutzerdaten, Warteschlangenauslastung und Anrufinformationen.](/images/solutions-industries-retail-contactcenter-card-int_ZeBufH.webp) ### AI Chatbots & Voicebots. Verbinde Filiale, Lager, E-Commerce-Team und Kundenservice über eine sichere Plattform. Verhindere Verbindungslücken, halte dein Team bei Lieferketten-Updates auf dem Laufenden und optimiere so alle betrieblichen Abläufe. [Contact center erkunden](/de/produkte/kundenkontakt/contact-center-hub "Contact center erkunden") ![Ein Raster aus 12 App-Symbolen: WhatsApp, Slack, SAP, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Userlike, OpenAI, Hugging Face, Twilio, Freshworks, Zendesk, HubSpot.](/images/solutions-industries-retail-integrations-card-int_vk28d.webp) ### CRM-, ERP- & Plattform-Integrationen Verbinde Telefonie nahtlos mit CRM-, ERP- und E-Commerce-Systemen wie Shopify oder WooCommerce. Greife direkt auf Kaufhistorie und Kundendaten zu, um Serviceprozesse zu zentralisieren und Anfragen schneller abzuwickeln. [Übersicht der Integrationen](/de/integrations/ "Übersicht der Integrationen") „Anstatt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir jetzt eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unserem Microsoft Teams\* viel mehr Flexibilität gegeben.“ ![](/web-assets/f/290788/4896x3264/cd2fd087d3/demeter.jpg) Demeter ## NFON steht zuverlässig für: ### Regulatorische Einhaltung. NFON Call Recording erfüllt zentrale europäische Anforderungen wie MiFID II und DSGVO – und eignet sich besonders für regulierte Branchen wie Finanzdienstleister und Versicherungen. ### Fortschrittliche Verschlüsselung. Schützen Sie alle Kommunikationswege mit modernster Verschlüsselungstechnologie. ### Sichere Rechenzentren. Daten werden in hochsicheren, geografisch verteilten Rechenzentren gespeichert, um maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. ## Häufig gestellte Fragen. #### Wie profitieren meine Einzelhandelsgeschäfte von SIP-Trunking? SIP-Trunking senkt die Kosten und verbessert die Gesprächsqualität an allen Standorten, wodurch eine konsistente Kommunikation gewährleistet wird. #### Können Ihre Systeme in meine bestehenden Plattformen integriert werden? Ja, wir bieten nahtlose Integrationen mit den meisten Einzelhandels-POS-Systemen und E-Commerce-Plattformen. #### Welche KI-Lösungen gibt es für den E-Commerce? Wir bieten KI-Chatbots und Sprachbots an, die Kundenanfragen bearbeiten, Produkte empfehlen und im Verkaufsprozess unterstützen. \*Microsoft Teams ist eine Marke der Microsoft-Unternehmensgruppe. ![](/images/banner-450-x-800-mobile_Z1tqnM1.webp) ![](/images/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Revolutionieren Sie Ihr Kundenengagement. [Kontaktieren Sie uns](/de/information-anfordern "Kontaktieren Sie uns") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.