Cloud-Telefonie-Träume werden wahr für die führende Wohltätigkeitsorganisation für Kinder

Jedes Kind hat einen Wunsch. Vielleicht wird er sich eines Tages erfüllen, oder vielleicht verblasst er mit dem Erwachsenwerden.

Wenn das Leben von Kindern jedoch durch Krankheiten bedroht ist, werden diese Wünsche unglaublich wichtig. Ihre Zukunft wird unsicher. Die Zeit kann knapp werden.

Glücklicherweise gibt es jene, die unermüdlich daran arbeiten, diesen Wünschen eine Chance zu geben.

Make-A-Wish (MAW) ist eine globale Organisation, die sich der Verwirklichung der besonderen Hoffnungen und Träume von Kindern mit lebensbedrohlichen Krankheiten verschrieben hat.

Die niederländische Niederlassung Make-A-Wish Nederland wurde 1989 gegründet. Jedes Jahr kümmern sich Mitarbeiter und Freiwillige darum, dass die Wünsche von 650 Kindern mit Spendengeldern erfüllt werden.

„Die Wünsche sind sehr vielfältig und können überall auf der Welt erfüllt werden“, sagt Richard van der Vaart, Teamleider Financien.

„Etwa 70 Prozent der Wünsche werden in den Niederlanden erfüllt, der Rest im Ausland. Es hängt alles davon ab, was der Wunsch ist. Vor kurzem hatten wir ein Kind, das in die USA gereist war, um ein NBA-Basketballspiel zu sehen, und ein anderes, das hier in den Niederlanden für einen Tag bei der Müllabfuhr arbeiten wollte.“

„Wir brauchten etwas anderes“, sagte Alie. „Zetacom hat uns dann geraten, mit NFON auf eine Cloud-Lösung umzusteigen, und verdeutlichte uns alle Vorteile, mit denen wir rechnen konnten.“

Dazu gehörten nicht nur die gewünschte Kommunikations- und Konferenz-Funktionalität und günstigere Betriebskosten, sondern auch höhere Zuverlässigkeit und einfachere Skalierbarkeit.

Ein weiterer Faktor für die Kosten-Nutzen-Gleichung ist die Steigerung der Prozesseffizienz, welche durch die umfangreiche Kommunikationsfunktionalität von NFON ermöglicht wird. MAW Nederland kann so viele Arbeitsabläufe erheblich verbessern und modernere, flexiblere Arbeitsmethoden nutzen.

All dies setzt wertvolles Geld und Ressourcen frei, die in die Mission von MAW investiert werden können: Wünsche wahr werden zu lassen.

„Seit wir auf NFON umgestiegen sind, sparen wir eine Menge Kosten. Als Wohltätigkeitsorganisation müssen wir jeden Cent zweimal umdrehen“, sagt Alie.

„Ein weiterer Vorteil ist, dass sich die Anlage sehr gut skalieren lässt. NFON verfügt über ein Benutzerportal, das sehr einfach eingerichtet und verwendet werden kann. Alles lässt sich leicht ausbauen und wenn wir möchten, können wir die Anzahl der Benutzer jeden Tag ändern.“

Da der Fokus auf der Organisation von Wünschen liegt, besitzt MAW eine schlanke IT-Abteilung mit nur einem Vollzeitmitarbeiter.

„Der Vorteil von NFON ist, dass ich mehr Zeit habe", erklärt Brian van Dorp, Medewerker ICT. In der Praxis kann Brian so viel Aufmerksamkeit auf strategische IT-Projekte richten – weit mehr als beim bisherigen Altsystem.

Die Umstellung auf NFON hat die Organisation außerdem dazu ermutigt, die umfassenden Vorteile der Cloud-IT auf ihre 400 niederländischen Freiwilligen auszudehnen, erklärt Alie: „Die Umstellung auf Cloud-Telefonie hat für MAW so gut funktioniert, dass wir auch unser Projektportal in die Cloud migriert haben. Hunderte von Freiwilligen und Spendensammlern nutzen dieses Portal für Materialien, Aktionen, Informationen zu Lieferanten, an die sie sich wenden können, und vieles mehr. “

Von der Finanzabteilung über das Facility Management und IT haben alle 45 bei MAW Nederland beschäftigten Mitarbeiter ihre eigenen Gründe, mit ihrer NFON Cloud-Telefonanlage zufrieden zu sein.

Es scheint, als würden alle Wünsche wahr werden!