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    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • Tarif
    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

    • Cloud-Telefonie
    • Blog
    • Kundenstories
    • Cloud-Telefonie Glossar
    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

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    Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.

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    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

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A. Allgemein

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  • Merkblatt Nvoice for Microsoft Teams
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A. Allgemein
B. Technische Voraussetzung
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A. Allgemein

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"Nvoice for Microsoft Teams" ist eine Erweiterungslösung für das "Telefonsystem", die den Dienst durch eine Voice-over-IP-Schnittstelle (VoIP) zum Microsoft-Telefonsystem ergänzt. Nvoice for Microsoft Teams setzt die Direct Routing-Lösung von Microsoft ein, um innerhalb von Microsoft Teams PSTN-Dienste zu ermöglichen.

Mit Nvoice for Microsoft Teams erhält der Kunde eine echte Voice-Lösung für Unternehmen dank der vielen durch das NFON Telefonsystem bereitgestellten intelligenten Telefonie-Features in Verbindung mit der vertrauten Microsoft-Umgebung, auf die von jedem Ort und mit allen Geräten zugegriffen werden kann. Dies führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit und optimierten Arbeitsergebnissen.

Die Microsoft Teams-Clients werden als Softphones eingesetzt, die mit der NFON Plattform (über das Microsoft-Telefonsystem und Direct Routing) verbunden sind. Dies ermöglich dem User, die Telefonie-Features für Unternehmen von Cloudya bestmöglich zu nutzen (z.B. Queue- und ACD-Routing, NContactcenter etc.).

intro_teams

Der Einsatz und die Konfigurierung der Microsoft Teams-Apps erfolgt über das Microsoft 365 / Office 365 Teams Admin Center, eine für die meisten IT-Abteilungen bekannte Schnittstelle. Die Integration der NFON Plattform und des Microsoft-Telefonsystems wird hingegen mit PowerShell durchgeführt und kann über Ihren Microsoft-Partner erfolgen.

Die für diese Integration mit dem NFON Telefonsystem erforderlichen Cloudya-Komponenten können über ein gesondertes Bestellformular bei NFON angefordert werden.

B. Technische Voraussetzung
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