A. Allgemein
"Nvoice for Microsoft Teams" ist eine Erweiterungslösung für das "Telefonsystem", die den Dienst durch eine Voice-over-IP-Schnittstelle (VoIP) zum Microsoft-Telefonsystem ergänzt. Nvoice for Microsoft Teams setzt die Direct Routing-Lösung von Microsoft ein, um innerhalb von Microsoft Teams PSTN-Dienste zu ermöglichen.
Mit Nvoice for Microsoft Teams erhält der Kunde eine echte Voice-Lösung für Unternehmen dank der vielen durch das NFON Telefonsystem bereitgestellten intelligenten Telefonie-Features in Verbindung mit der vertrauten Microsoft-Umgebung, auf die von jedem Ort und mit allen Geräten zugegriffen werden kann. Dies führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit und optimierten Arbeitsergebnissen.
Die Microsoft Teams-Clients werden als Softphones eingesetzt, die mit der NFON Plattform (über das Microsoft-Telefonsystem und Direct Routing) verbunden sind. Dies ermöglich dem User, die Telefonie-Features für Unternehmen von Cloudya bestmöglich zu nutzen (z.B. Queue- und ACD-Routing, NContactcenter etc.).
Der Einsatz und die Konfigurierung der Microsoft Teams-Apps erfolgt über das Microsoft 365 / Office 365 Teams Admin Center, eine für die meisten IT-Abteilungen bekannte Schnittstelle. Die Integration der NFON Plattform und des Microsoft-Telefonsystems wird hingegen mit PowerShell durchgeführt und kann über Ihren Microsoft-Partner erfolgen.
Die für diese Integration mit dem NFON Telefonsystem erforderlichen Cloudya-Komponenten können über ein gesondertes Bestellformular bei NFON angefordert werden.