NCTI für Win

Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere NCTI Produkte für Windows!

Die Übersicht gilt nur für zertifizierte Endgeräte.

Feature	NCTI Pro	NCTI premium CRM	NCTI premium	NCTI standard CRM	NCTI Standard
Kompatibel mit Windows (32/64bit)	7/8/10/11	7/8/10/11	7/8/10/11	7/8/10/11	7/8/10/11
Video-Chat Funktion	✓ (Peer-to-Peer)	–	–	–	–
Audio-Chat Funktion	✓ (Peer-to-Peer)	–	–	–	–
Chat-Funktion	✓	✓	✓	–	–
Desktop-Freigabe	✓ (Peer-to-Peer)	–	–	–	–
Präsenz-Management	✓	✓	✓	–	–
Anruflisten	✓	✓	✓	–	–
Hotkey Dialing	✓	✓	✓	✓	✓
Zugriff auf zentrales Anlagentelefonbuch	✓ (MetaDirectory)	–	–	–	–
Gemeinsames Telefonbuch für alle CTI Clients	✓	✓	✓	–	–
Skype for Business Plugin	✓5	✓5	✓5	✓4	✓4
Microsoft Outlook Plugin	✓	✓	✓	✓	✓
Microsoft Office 2010 Kompatibilität (32/64bit)	✓	✓	✓	✓	✓
Microsoft Office 2013 Kompatibilität (32/64bit)	✓	✓	✓	✓	✓
‌Microsoft Office 2016 Kompatibilität (32/64bit)	‌✓	‌✓	‌✓	‌✓	‌✓
Microsoft Office 365 Kompatibilität (32/64bit)	‌✓	‌‌✓	‌–	‌✓	‌–
Microsoft Active Directory Anbindung	‌✓	‌–	‌–	‌–	‌–
‌CRM (Customer Relationship Management) Plugins	‌DATEV pro,  Sage CRM,  Sage Office Line, Salesforce CRM,  SAP Business One,  SAP CRM,  SAP R3, etc.	DATEV, ‌Egroupware, GoldMine, Lotus Notes, Maximizer, Microsoft Access, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Outlook, NetSuite, ODBC, Pegasus Opera II / 3, Sage 50 Accounts, Sage ACT!, Sage CRM, Sage SalesLogix, Salesforce CRM (Professional mit SOAP API, Enterprise in Classic und Lightening mode, Unlimited in Classic und Lightening mode), Sugar, SuperOffice CRM, vtiger, Zoho CRM, LDAP, uvm.	‌-	‌DATEV, Act!, GoldmineInternet, IBM Connections, Lotus Notes, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Exchange Public Folder, Netsuite, ODBC, Outlook, Sage CRM, Salesforce (Enterprise, Unlimited, Developer), Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard/LDAP, InteractIO Externe Telefonbücher: Das Örtliche, Das Telefonbuch, Herold (geschäftlich), Herold (Privat), search.ch, US White Pages	‌Microsoft Outlook
Externe optionale Add-ons (kostenpflichtig)	Prozessintegration auf Projektbasis	SAP Business One Plugin (auf projektbasis)	‌–	‌–	‌–
‌Kompatibel mit snom	‌✓ (ab Version 8.7.5.13)	‌✓ (ab Firmware 8.7.x)	‌✓ (ab Firmware 8.7.x)	‌✓	‌✓
Kompatibel mit Yealink	T4G Serie T4S Serie T5X Serie	T3x Serie7, 8 T4G, T4S, T4U Serie7 T5x Serie7	T4G, T4S, T4U Serie T5x Serie	T4G, T4S, T4U Serie7 T5x Serie7	T4G, T4S, T4 Serie T5x Serie
Kompatibel mit Panasonic	‌–	KX-HDV Serie KX-TGP 600	KX-HDV Serie KX-TGP 600	‌KX-UT Serie	KX-UT Serie
Kompatibel mit Polycom	‌–	‌✓ (ab Firmware 6.0)	‌✓ (ab Firmware 6.0)	‌‌–	‌‌–
Kompatibel mit Softphone	‌✓6	‌–	‌–	‌–	-–
Terminalserverfähigkeit	‌✓	‌✓	‌✓	‌‌–	‌–
TAPI-Schnittstelle (32/64bit)	‌✓	‌✓3	‌✓3	‌✓2	-–
‌Einmalige Kosten	Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation	Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation	‌Einrichtungskosten für NCTI Server-Installation	Keine Einrichtungskosten	Keine Einrichtungskosten
Monatliche Kosten	‌Monatliche Nutzungskosten pro User	Monatliche Nutzungskosten pro User	‌Monatliche Nutzungskosten pro User	Monatliche Nutzungskosten pro User	‌Monatliche Nutzungskosten pro User
Unterstützt Subnetze	‌✓	‌✓	‌✓	‌‌–	‌‌–

 

¹ Server-Installation beim Kunden erforderlich. NCTI premium kann nur in Verbindung mit snom und Yealink Telefonen mit uaCSTA-Firmware genutzt werden.  

² TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für ausgehende Telefonie (Outbound) als auch für eingehende Telefonie (Inbound) standardmäßig vorhanden.

³ TAPI-Client oder TAPI-Server. TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für ausgehende Telefonie (Outbound) standardmäßig vorhanden. TAPI-Schnittstelle (32/64bit) für eingehende Telefonie (Inbound) projektspezifisch gegen Aufpreis realisierbar.

⁴ Der aktuelle Telefonstatus/Präsenzinformation ("Im Gespräch" / "Verfügbar") wird für den NCTI standard/CRM Client automatisch im Skype for Business gesetzt und aktualisiert. Volle Steuerung des Telefons aus dem Skype for Business heraus (Wählen, Halten, Weiterleiten, Makeln und Lautstärkeregelung). Anzeigen von eingehenden Anrufen und Auflösen der Rufnummer gegen das Skype for Business Adressbuch.

⁵ Der NCTI premium bietet im Gegensatz zum NCTI standard/CRM ausschließlich die Option der Synchronisation des Präsenz-Status. D.h., die Skype for Business Kontakte können in Ihrem Skype for Business Client sehen, wenn der User gerade telefoniert. Jedoch kann aus dem Skype for Business Client nicht telefoniert werden. 

⁶ Softphone-Funktion des Desktop und Mobile Clients ist in Verbindung mit dem NCTI Pro Endgerät des Business Premium Tarifs unserer Telefonanlage Cloudya möglich.

⁷ Bitte Standard-Firmware für das Serviceportal verwenden.

⁸ T31 und T33

	NCTI Pro V7	NCTI premium CRM	NCTI premium	NCTI standard CRM	NCTI Standard
	Standard Installation
Größe	Bis zu 500 Nebensellen	Bis zu 400 Nebensellen		–
Unterstützte Server	Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 64 bit	Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows Server 2016 Desktop Experience Edition Windows 10 (Desktop Modus) 32 bit und 64 bit		–
Mindestanforderungen Server	Prozessor: 2 Kerne, 1.9 GHz  Arbeitsspeicher: 8 GB     Freier Festplattenspeicher: 10 GB     Netzwerk: 50 MBit/s	Prozessor: Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen Arbeitsspeicher: 4GB  Freier Festplattenspeicher: 20 GB Netzwerkadapter verbunden mit einem TCP/IP Netzwerk (nicht wireless)		–
Windows	Windows 10 (Version 1903 oder höher / Enterprise Version 1809 oder höher) Windows 8.1 Prozessor: 2 Kerne, 2 GHz Arbeitsspeicher: 150 MB Freier Festplattenspeicher: 300 MB Netzwerk: 50 Mbit/s	Windows 10 (Desktop Modus) 32 bit und 64 bit Prozessor: 1.8 GHz Pentium-class  Arbeitsspeicher: 2GB  Freier Festplattenspeicher: 1GB Netzwerkadapter angeschlossen an ein TCP/IP-Netzwerk SVGA Anzeige Tastatur und Maus NET 4.5 Framework (erforderlich und im Lieferumfang der Software enthalten)		Windows Server 2012 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Windows 8 Windows 10 Prozessor: x68, wie von Microsoft für Windows-Betriebssysteme empfohlen. Keine Unterstützung für ARM-Prozessoren
‌Smartphone	Smartphone App iOS 12-14 Android 9-11‌	‌–‌		–‌‌
	XXL Installation
Größe	Bis zu 2500 Nebenstellen	Bis zu 1000 Nebenstellen		–
Unterstützte Server	Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 64 bit	Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows Server 2016 Desktop Experience Edition Windows 10 (Desktop Modus) 64 bit  Microsoft SQL Server-Anforderungen SQL Server 2008 R2 SQL LocalDB		–
Mindestanforderungen Server	Prozessor: 4 Kerne, 3.6 GHz Arbeitsspeicher: 8 GB Freier Festplattenspeicher: 50 GB    Netzwerk: 100 MBit/s	Prozessor: Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen Arbeitsspeicher: 4GB  Freier Festplattenspeicher: 20GB  Netzwerkadapter verbunden mit einem TCP/IP Netzwerk (nicht wireless)		–
Windows	Prozessor: 2 Kerne, 2 GHz Arbeitsspeicher: 150 MB Freier Festplattenspeicher: 300 MB Netzwerk: 100 Mbit/s	Windows 10 (Desktop Modus) 32 bit und 64 bit Prozessor: 1.8 GHz Pentium-class  Arbeitsspeicher: 2GB  Freier Festplattenspeicher: 2GB Netzwerkadapter verbunden mit einem TCP/IP Netzwerk SVGA Anzeige Tastatur und Maus NET 4.5 Framework (erforderlich und im Lieferumfang  der Software enthalten)		–

 

Citrix- und Terminal-Services	Unterstützte Betriebssysteme/Clients
Windows Terminal-App-V	Windows Server 2022 Desktop Experience Edition Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows 10 32bit- and 64bit-Varianten werden unterstützt, sofern nicht anders angegeben
Windows Terminal-Remote Application	Windows Server 2022 Desktop Experience Edition Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows 10 RDP 6.1 or greater client, with Remote App Support 32bit- and 64bit-Varianten werden unterstützt, sofern nicht anders angegeben
Citrix-Application-Virtualisation	Windows Server 2022 Desktop Experience Edition Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows 10
Citrix-Session Virtualisation/Standard Terminal Services	Windows Server 2022 Desktop Experience Edition Windows Server 2019 Desktop Experience Edition Windows 10