2. Outlook

Mit dem NCTI premium CRM Client lassen sich die in Ihrem Outlook gepflegten Kontakte ganz einfach in die Telefonanlage integrieren. Somit wissen Sie immer wer Sie gerade anruft und gehen vorbereitet an Ihre Telefonate. Das optimiert Arbeitsabläufe und steigert Ihre Produktivität am Arbeitsplatz.

 

Klicken Sie mit einem Rechtsklick auf das Symbol  in der Menüleiste auf Ihrem Desktop und wählen Konfiguration, um auf die Administrationsoberfläche des Clients zu gelangen.

-Um Outlook zu aktivieren wählen Sie bitte Microsoft Outlook aus der Liste aus und klicken Sie abschließend auf Speichern.

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Damit sich der NCTI premium CRM Client mit Ihrem Outlook synchronisieren kann, muss er einmal neugestartet werden!

Ankommender Anruf

Wenn Sie den Kontakt des Anrufers bereits in Ihrem Outlook hinterlegt haben, wird Ihnen dieser nun in dem Screenpopup mit Name, Firma, Telefonnummer etc. angezeigt. Außerdem erscheinen die Kontaktdaten im Telefonfenster.

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Manual_Integrationen_Outlook_inbound_call

 

Sie haben dann die Möglichkeit auf das Outlook Symbol  zu klicken. Hierdurch öffnet sich der Kontakt mit allen Details direkt aus dem Outlook heraus und Sie können ggf. eingetragene Notizen nachlesen, bevor Sie den Call annehmen.

 

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