• Produkte
    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • CRM Connect
    • Tarif
    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Ncontactcenter
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

    • Cloud-Telefonie
    • Blog
    • Kundenstories
    • Cloud-Telefonie Glossar
    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

    • Set up
    • Cloudya How To
    • Cloudya Funktionen
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  • Service
    Technische Dokumentation

    Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.

    • Dokumentation
    • Downloads
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    • Release Notes
    Kundenbereich

    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

    • Portierungsformular
    • Ncontrol
    • Einzelverbindungsnachweise
    • Vertragsdetails/ Standorte
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    • Kontakt
    • Rückruf anfordern

    Vertrieb:

    +49 8000 - 63 66 24

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    Schreiben Sie uns

    Vertrieb:

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    Durch das Senden der Kontaktdaten wird die Datenschutzerklärung der NFON AG anerkannt: Datenschutzerklärung.

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2. Outlook

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  • Handbuch NCTI premium / CRM für Windows
  • F. CRM Integration
  • 2. Outlook
A. Allgemeine Informationen
  • 1. Einführung
B. Quick Start
C. Kompatibilität und Version
D. Inbetriebnahme
  • 1. Voraussetzungen
  • 2. Installation der Software
  • 3. Konfiguration des CTI-Clients
E. Funktionsumfang
  • 1. Telefonieren
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F. CRM Integration
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  • 3. Salesforce
G. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

2. Outlook

Herunterladen

Mit dem NCTI premium CRM Client lassen sich die in Ihrem Outlook gepflegten Kontakte ganz einfach in die Telefonanlage integrieren. Somit wissen Sie immer wer Sie gerade anruft und gehen vorbereitet an Ihre Telefonate. Das optimiert Arbeitsabläufe und steigert Ihre Produktivität am Arbeitsplatz.

 

Klicken Sie mit einem Rechtsklick auf das Symbol  in der Menüleiste auf Ihrem Desktop und wählen Konfiguration, um auf die Administrationsoberfläche des Clients zu gelangen.

-Um Outlook zu aktivieren wählen Sie bitte Microsoft Outlook aus der Liste aus und klicken Sie abschließend auf Speichern.

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Damit sich der NCTI premium CRM Client mit Ihrem Outlook synchronisieren kann, muss er einmal neugestartet werden!

Ankommender Anruf

Wenn Sie den Kontakt des Anrufers bereits in Ihrem Outlook hinterlegt haben, wird Ihnen dieser nun in dem Screenpopup mit Name, Firma, Telefonnummer etc. angezeigt. Außerdem erscheinen die Kontaktdaten im Telefonfenster.

Manual_Integrationen_Outlook_inbound_call_popup_2
Manual_Integrationen_Outlook_inbound_call

 

Sie haben dann die Möglichkeit auf das Outlook Symbol  zu klicken. Hierdurch öffnet sich der Kontakt mit allen Details direkt aus dem Outlook heraus und Sie können ggf. eingetragene Notizen nachlesen, bevor Sie den Call annehmen.

 

RTEmagicC_E.2._Outlook_1_05.gif
1. Allgemein 3. Salesforce
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