• Produkte
    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • Tarif
    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

    • Cloud-Telefonie
    • Blog
    • Kundenstories
    • Cloud-Telefonie Glossar
    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

    • Set up
    • Cloudya How To
    • Cloudya Funktionen
    • FAQs
  • Service
    Technische Dokumentation

    Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.

    • Dokumentation
    • Downloads
    • Product Tech Space
    • Release Notes
    Kundenbereich

    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

    • Portierungsformular
    • Ncontrol
    • Einzelverbindungsnachweise
    • Vertragsdetails/ Standorte
  • Login
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Rückruf anfordern

    Vertrieb:

    +49 8000 - 63 66 24

    Support

    +49 800 - 63 66 555

    Oder senden Sie eine Anfrage

    Schreiben Sie uns

    Vertrieb:

    +49 8000 - 63 66 24

    Durch das Senden der Kontaktdaten wird die Datenschutzerklärung der NFON AG anerkannt: Datenschutzerklärung.

  • DE
    • International
    • France
    • Italia
    • Nederland
    • Polska

4. Anrufliste

  • NFON. Smart Business Communications.
  • Service
  • Technische Dokumentation
  • Dokumentation
  • Handbücher
  • Software
  • Windows
  • Handbuch NCTI premium / CRM für Windows
  • E. Funktionsumfang
  • 4. Anrufliste
A. Allgemeine Informationen
  • 1. Einführung
B. Quick Start
C. Kompatibilität und Version
D. Inbetriebnahme
  • 1. Voraussetzungen
  • 2. Installation der Software
  • 3. Konfiguration des CTI-Clients
E. Funktionsumfang
  • 1. Telefonieren
  • 2. Präsenz-Management
  • 3. Addressbuch
  • 4. Anrufliste
  • 5. Chat-Funktion
F. CRM Integration
  • 1. Allgemein
  • 2. Outlook
  • 3. Salesforce
G. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?
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Über die Anrufliste können Sie Ihre Anrufhistorie in detaillierter Form einsehen und behalten somit den Überblick über alle getätigten und eingegangenen Anrufe.

Um die Anrufliste einzusehen, klicken Sie bitte mit einem Rechtsklick auf das Symbol  in der unteren Taskleiste Ihres Desktops und klicken Sie auf Anrufliste.

Manual_19

⇒ Im Anschluss öffnet sich die Anrufliste.

Manual_20

Die Anrufaktivitäten werden Ihnen in Form verschiedenfarbiger Pfeilsymbole angezeigt.

Symbol Beschreibung
    signalisiert einen entgegengenommenen eingegangenen Anruf
   signalisiert einen verpassten eingegangenen Anruf
   signalisiert einen getätigten aktiven Anruf
   signalisiert einen getätigten Anruf bei dem die Zielperson nicht abgenommen hat

 

Sie haben außerdem die Möglichkeit, verschiedene Filter zu setzten, nach denen die Anrufe selektiert werden.

Hierfür klicken Sie unten in der Leiste der Anrufliste auf Filter. 

Bezeichnung Beschreibung
Richtung Hier kann zwischen "Eingehenden" und "Ausgehenden" Anrufen selektiert werden.
Angenommen Hier können Sie "Angenommen" oder "nicht angenommen" auswählen.
Externe
Anrufe
Hier stehen "Interne" und "Externe" Anrufe zur Auswahl.
Zeit Hier können Sie die Zeitspanne eingeben, aus welcher Ihnen Anrufe angezeigt werden sollen.
Dauer Hier können Sie die Anrufe nach der Dauer filtern.

 

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Anrufdetails per Mail versenden

 

Wenn Sie einen verpassten Anruf an einen Kollegen weiterleiten möchten, gehen Sie wie folgt vor:

 

-Den entsprechenden Anruf in der Anrufliste markieren, sodass er blau hinterlegt ist.

-Drücken Sie anschließend "Strg+C" und öffnen Sie eine Email.

-Durch Drücken von "Strg+V" werden die Details des Anrufs in die Email eingefügt.

3. Addressbuch 5. Chat-Funktion
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