Um den NCTI premium/CRM-Client nutzen zu können, ist eine Serverinstallation beim Kunden erforderlich. Dieser Server wird von der NFON AG gestellt jedoch nicht gehosted. Die Serverinstallation und die Konfiguration werden von der NFON AG durchgeführt.

Der NCTI premium Client benötigt für die Kommunikation das uaCSTA-Protokoll. Daher ist der Client mit nur ausgewählten Geräten kompatibel.