1. Einführung

Herzlich Willkommen!

Wir freuen uns, Ihnen unseren NCTI premium/CRM Client vorstellen zu dürfen.
Bei der Entwicklung des CTI Clients haben wir uns von einer möglichst einfachen Bedienung leiten lassen, ohne auf umfangreiche Funktionalität und Integration von CRM-Systemen zu verzichten. Mit dem NCTI premium/CRM Client sind beispielsweise Präsenzstati, Chat-Funktion und die Einbindung diverser CRM-/ERP-Systeme realisiert worden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!

Mit dem CTI (Computer-Telefonie-Integration)-Client nutzen Sie Ihren Computer als Fernbedienung für Ihr Tischtelefon. Wir bieten Ihnen zwei Lizenzvarianten, eine mit und eine ohne CRM-Andbindung. Es lassen sich zusätzlich CRM- und ERP-Systeme in den Client integrieren.

Mit dem NCTI premium/CRM Client lassen sich eine Vielzahl an Customer Relationship Management (CRM)-Tools direkt in die Telefonanlage integrieren. Die hieraus verkürzten Arbeitsprozesse und das vereinfachte Call Management führen zu höherer Produktivität und Effizienz am Arbeitsplatz.

Dieses Handbuch dient dazu, Ihnen einen detaillierten Einblick in die Installation und Nutzung des NCTI premium/CRM Clients zu geben, um Ihnen das Telefonieren so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten.