7.1. Online Hilfe

7.1. Online Hilfe

Sie finden im Serviceportal zu fast jedem Dialog eine Online Hilfe.
Klicken Sie einfach rechts oben im Dialog auf das kleine Fragezeichen ( ) at the top right of the dialogue.

  • Wenn Sie sich in der Listenansicht befinden und „HILFE“ klicken, bekommen Sie generelle Informationen.
  • Wenn Sie sich direkt in einem Konfigurations-Dialog befinden und „HILFE“ klicken, bekommen Sie ein konkretes Beispiel zur Konfiguration.

Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes:

Code Beschreibung
**## Neustarten von snom Endgeräten
#+n Nutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das „n“ ersetzt die sonst notwendige „0“ für die Amtsholung)
*1 Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist)
*10+profile number Aktivierung des Rufumleitungsprofils
*11+TN Feste Rufumleitung auf Rufnummer (RN)
**11 Feste Rufumleitung aufheben
*12+TN Umleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN)
**12 Umleitung bei nicht erreichbar aufheben
*13+TN Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN)
**13 Umleitung bei besetzt aufheben
*14+TN Umleiten bei nicht registriert auf Rufnummer (RN)
**14 Umleiten bei nicht registriert aufheben
*2+Speed dial Direkte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl
*3 Übernahme des letzten in der Pickup-Gruppe klingelnden Anrufs
*3+EXT Übernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs
*490 Anklopfen einschalten
**490 Anklopfen ausschalten
*5 Rückruf bei besetzt aktivieren
**5 Rückruf bei besetzt deaktivieren
*55 Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle
*72+nnnn1 Anruf auf Skill Service nnnn
*73+nnnn1 Anruf auf eFax nnnn
*74+nnnn1 Anruf auf Zeitsteuerung nnnn
*75+nnnn1 Anruf auf die Anrufgruppe nnnn
*76+nnnn1 Anruf auf den Sprachdialog nnnn
*77+nnnn1 Anruf auf die Warteschlange nnnn
*78+nnnn1 Anruf auf Konferenzservice nnnn
*791

*791          Voicemailabfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage

*791158     Voicemailabfrage der Nebenstelle z.B. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt.

*11*791      Weiterleitung an eigene Voicemailbox

*11*791158 Weiterleitung an Voicemailbox der Nebenstelle z.B. 158.

*792  Voicemailabfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.B. Fernabfrage
*80 Intercom einschalten
**80 Intercom ausschalten
*80+NST Intercom zu Nebenstelle (NST)
*84+nnnn1 Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden
**84+nnnn1 Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden
*85 Echo-Nebenstelle
*86 Rufnummer unterdrücken (CLIR)
*860 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen
**86 Rufnummer inkl. Durchwahl anzeigen (CLIP)
*87 Anmelden am Skill-Set
**87 Abmelden vom Skill-Set
*9+Project Number Festlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf
Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz:
** Hilfe-Menü
*2 Stummschaltung aktivieren/deaktivieren
*3 Redewunsch anzeigen
*5 Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter)
*6 Konferenz sperren (nur Konferenzleiter)
1) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, eFax, etc. D.h. ist die Service-ID „1“, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: „0001“.