3.4.6. Einstellungen Mitgliedern

Einstellungen für Mitgliedern:

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Feldname Beschreibung
Anrufsignalisierung Auswahlmöglichkeiten sind: Alle gleichzeitig,Round Robin, Zufällig, Längste Pause zuerst, Geringste Auslastung zuerst. Nacheinander bei „Round Robin“ (Bei Round Robin kann man die Reihenfolge nicht festlegen!).
Erneuter Versuch nach... (Sekunden) Nach wie vielen Sekunden soll versucht werden, den
Anrufer erneut beim Mitglied durchzustellen.
Wartezeit melden Mitgliedern der Warteschlange wird die Wartezeit des Kunden angesagt.
Timeout (in Sekunden) Timeout für das Mitglied (in Sekunden). D.h., nach wie vielen Sekunden soll der Anrufer wieder zurück in die Warteschlange geleitet werden.
Nachbereitungszeit Wie viel Zeit einem Mitglied gegeben wird, um einen abgeschlossenen Anruf vollständig zu erfassen, bevor er den nächsten Anruf angeboten bekommt.
Meldung an Mitglieder Mitglied vor Annahme eines Anrufs einen Hinweistext einspielen. Arbeitet ein Mitglied zum Beispiel für mehrere Warteschlangen, ist es unter Umständen sinnvoll, einen Hinweis einzuspielen, über welche Warteschlange sich der Anrufer eingewählt hat. Zusätzlich wird der Name der Warteschlange im Display des Telefons angezeigt. Die Meldung für die Warteschlange kann über das PLUS-Symbol hinzugefügt werden.

 

Verwendete ICONS Funktion
Hinzufügen.
Dropdown.
Abspielen Meldung.