Das Serviceportal unterscheidet verschiedene Klassen an Anlagenkomponenten, wobei in jeder Klasse thematisch zusammengehörende Komponenten zusammengefasst werden.
| Klassen | Beschreibung |
| ZIELE | Unter Ziele sind alle die Komponenten der Telefonanlage zusammengefasst, die einen Endpunkt für Gespräche bilden. Dies beinhaltet: - die klassische, mit einem Telefon verknüpfte Nebenstelle. - Nebenstellen für die Nutzung des eFax (zentraler Faxdienst). - Alle vermittelnden Anlagenkomponenten, Telefonkonferenzen, Zeitsteuerungen, Gruppen, Warteschlangen und Sprachdialoge. |
| ELEMENTE | Die Rubrik Elemente umfasst alle Grundbausteine der Telefonanlage, d.h. die Telefone (Endgeräte) an sich sowie die Audiodateien zur Nutzung als Wartemusik, Wartemusik für Warteschlangen und Ansagen. Sie benötigen die Elemente als Bausteine für die Konfiguration von Ziele. |
| ADMINISTRATION | Verwaltung von: - Profil (Passwort, etc.). - Standorte, Einstellen von z.B. Zeitzone. - Datei Import, z.B. Import von Endgeräten und Nebenstellen. - Telefonbuch der Telefonanlage. |
| DURCHWAHLEN | Sie können hier die Zuordnung von Rufnummern zu Amtsleitungen ändern und Durchwahlen mit Nebenstellen verknüpfen. |