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    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
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    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

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    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

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    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

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4. Anrufe entgegennehmen

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C. Bedienung
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  • 6. Vibrationsalarm ein- und ausschalten
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D. Erweiterungen
E. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

4. Anrufe entgegennehmen

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Anruf annehmen

- Wenn das Handset klingelt, drücken Sie , um den Anruf anzunehmen.

Klingelton stummschalten

- Drücken Sie Ruhe und der Klingelton wird stummgeschaltet.

Anruf abweisen

- Um einen Anruf abzuweisen, drücken Sie Ablehnen.

Anruf halten

- Nachdem Sie das Gespräch angenommen haben, drücken Sie R. Nun wird das Gespräch gehalten. Um den Anruf wieder fortzuführen, drücken Sie erneut R. 

Makeln

- Drücken Sie R um in einem aktiven Gespräch einen neuen Anruf einzuleiten. Der erste Anruf wird automatisch auf Halten  gesetzt. Geben Sie nun die Zielnummer ein und warten Sie ca. 5 Sekunden bis die Verbindung aufgebaut ist.. Um das erste Gespräch weiterführen zu können, drücken Sie erneut R. Nun wird der zweite Anruf automatisch auf Halten gesetzt. So können Sie beliebig zwischen den beiden Gesprächen hin und her wechseln.

Anruf weiterleiten ohne Rückfrage

- Drücken Sie während eines aktiven Gesprächs die Taste R und wählen anschließend die gewünschte Nummer. Warten Sie den Verbindungsaufbau ab und legen Sie dann auf , wenn Sie das Freizeichen hören. Das Gespräch wird nun automatisch ohne Rückfrage weitergeleitet.

 

Anruf weiterleiten mit Rückfrage

- Drücken Sie während eines aktiven Gesprächs die Taste R und wählen Sie anschließen die gewünschte Nummer. Starten Sie den Anruf mit der Abheben-Taste .  Nachdem Sie nun verbunden sind und den Anrufer angekündigt haben, drücken Sie die Soft-Taste "Verbinden"  um den Anruf final mit Rückfrage weiterzuleiten.

Lautsprechen ein- und ausschalten

- Um während eines Gesprächs den Lautsprecher einzuschalten, drücken Sie Laut an.

- Drücken Sie Laut aus, um den Lautsprecher auszuschalten.

 

Mikrofon stummschalten ein/aus

- Um das Mikrofon während eines Gesprächs stumm zu schalten, drücken Sie Mikr. aus (Mikrofon aus).

Zum Beenden der Stummschaltung drücken Sie Mikr. an (Mikrofon ein).

3. Anrufen 5. Einstellungen ändern
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