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    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

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    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
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    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

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    • Contact Center Hub
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    • Nhospitality
    • Neorecording
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    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

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    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
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    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

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  • Ressourcen
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4. Konferenz

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  • Handbuch Cloudya Mobile App (iOS & Android old version)
  • B. Nutzung
  • 4. Konferenz
A. Allgemeine Informationen
  • 1. Einführung
  • 2. Verwendete Symbole
B. Nutzung
  • 1. Überblick
  • 2. Telefon - Anrufe tätigen
  • 3. Einstellungen
  • 4. Konferenz
C. Wo bekommen Sie Hilfe?

4. Konferenz

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Section Index Navigation

  • Konferenz
  • Konferenz abonnieren
  • Konferenz in der Mobile App
  • Konferenz-Features
  • Ad-hoc-Konferenz / Dynamische Konferenz

Bevor Sie an einer Konferenz teilnehmen können, müssen Sie zunächst die Konferenz abonnieren.

Eine Komferenz können Sie über die Web App oder die Desktop App abbonieren.

csm_Conference_DE_d27b1d16f3

Um die Konferenz abonnieren zu können, muss Ihnen der Konferenzname oder die Durchwahlnummer und die Konferenz-PIN bekannt sein. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Konferenzeinladung.

Konferenz abonnieren

Geben Sie den Konferenznamen oder die Durchwahlnummer in die Suchleiste ein.

Der Active Search zeigt Ihnen die Ergebnisse, diese werden in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.

Hier im Beispiel suchen wir nach der "Audio Conference" mit der Durchwahlnummer 388.

Die Konferenz wurde gefunden, jetzt muss diese abonniert werden.

  • Klicken Sie auf den Eintrag Konferenz.
  • Geben Sie die Konferenz-PIN ein.
  • Klicken Sie auf Abonnieren.
csm_Conference_subscribe__menu_DE_fb1674abcf

Sobald Sie die Konferenz abonniert haben, taucht der Abschnitt Konferenz links im Menü der App auf und die Konferenz wird in der Konferenz-Liste angezeigt.

Um mehr Infos zu der konkreten Konferenz zu bekommen, klicken Sie auf den Eintrag.

Es geht dann ein Info-Popup auf.

csm_Conference_subscribe__menu_DE_fb1674abcf

Konferenz in der Mobile App

  • Öffnen Sie das Tab Konferenzen.

Darunter sehen Sie den bereits abbonierten Konferenzraum.

  • Klicken Sie auf den Eintrag. Somit rufen Sie den Konferenzraum an.
csm_Konferenz_in_der_Liste_DE_6992fceffb

Sobald sich weitere Teilnehmer in die Konerenz einwählen, sehen Sie diese in der Liste der Konferenzteilnehmer.

csm_In_Conference_DE_e2ab969a7b

Konferenz-Features

Es sind generell folgende Features in der Konferenz verfügbar:

  • Teilnehmer stummschalten
  • Teilnehmer aus der Konferenz ausschließen
  • Teilnehmer einladen
  • Konferenz öffentlich oder privat machen

 

Um zu den Konferenz-Features zu gelangen, wischen Sie über den Namen des Konferenzteilnehmers nach links.

Abhängig davon in welcher Rolle Sie an der Konferenz teilnehmen, als Teilnehmer oder Moderator, stehen Ihnen unterschiedliche Steuerungsmöglichkeiten zur Verfügung.

csm_Features_in_Conference_DE_8de922267a

Als Teilnehmer einer Konferenz, steht Ihnen nur die Stummschaltung als Feature zur Verfügung. Alle anderen Features stehen dem Moderator zur Verfügung.

Ad-hoc-Konferenz / Dynamische Konferenz

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit eine Ad-hoc-Konferenz zu starten, sobald Sie in einem aktiven Anruf sind.

  • Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.

Ihr aktiver Anruf wird in der Zwischenzeit auf Halten gelegt.

csm_Ad-hoc_add_DE_41177d6191

Es wird das Telefonbuch geöffnet.

  • Geben Sie in das Suchfeld den Namen des Kontakts ein, den Sie zur Ad-hoc-Konferenz hinzufügen möchten.
  • Klicken Sie auf den Eintag, um ihn anzurufen.
csm_Ad-hoc_directory_DE_f1a5ba9a0e

Der gewünschte Teilnehmer wird angerufen.

csm_Ad-hoc_ringing_DE_4a74317277

Sobald der zweite Teilnehmer abgenommen hat, können Sie die zwei Anrufe zusammenschalten.

  • Wischen Sie über den ersten Teilnehmer, um die Anruf-Features zu sehen.
  • Klicken Sie auf den Konferenz-Buttonnull.
csm_Ad-hoc_Start_conf_DE_d1aea35372

Die beiden Teilnehmer sind jetzt in der Ad-hoc-Konferenz zusammengeschalten und Sie können alle Features einer Konferenz nutzen.

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3. Einstellungen C. Wo bekommen Sie Hilfe?
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