Dem Administrator steht eine Weboberfläche, über die er alle Systemfunktionen bearbeiten kann, zur Verfügung.

Die gesamte Anwendung ist mit einer umfassenden Onlinehilfe ausgestattet.

Der Callflow kann über eine GUI grafisch gestaltet werden. Alle einzelnen Elemente sind mit der Onlinehilfe ausgestattet.

Das Wallboard stellt eine Vielzahl von standardmäßig verfügbaren Echtzeitanzeigen zur Verfügung, die je nach Anforderung zu einer Sicht zusammengestellt werden.

Die im System enthaltenen Standardstatistiken sind als Tabelle vorhanden und bieten alle besprochenen Messwerte. Die Statistiken können mit Hilfe eines Schedulers abonniert werden und zum vorgegebenen Zeitpunkt beispielsweise per Mail verschickt werden.

Optional lassen sich die Reports auch mit Grafiken darstellen, die in den angebotenen Tools lizenztechnisch bereits enthalten sind.