• Produkte
    Businesskommunikation mit Cloudya

    Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.

    • Telefonie
    • Meet & Share
    • Tarif
    • Endgeräte
    Integration

    Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    • CRM Connect
    • NCTI
    • NFON Integration for Microsoft Teams
    Kundenkontakt

    Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.

    • Nmonitoring Queues
    • Contact Center Hub
    • Noperatorpanel
    • Nhospitality
    • Neorecording
    Enablement

    Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.

    • Nconnect Data
    • Nconnect Voice
  • Solutions
    Nach Branche

    Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.

    • Einzelhandel
    • Finanzen & Versicherungen
    Nach Anwendungsfall

    Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.

    • Kundensupport
  • Ressourcen
    Los geht's!

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.

    • Cloud-Telefonie
    • Blog
    • Kundenstories
    • Cloud-Telefonie Glossar
    Cloudya in Aktion erleben

    Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.

    • Set up
    • Cloudya How To
    • Cloudya Funktionen
    • FAQs
  • Service
    Technische Dokumentation

    Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.

    • Dokumentation
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    • Release Notes
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    Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.

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    • Vertragsdetails/ Standorte
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    Durch das Senden der Kontaktdaten wird die Datenschutzerklärung der NFON AG anerkannt: Datenschutzerklärung.

1. Überblick

  • Homepage
  • Service
  • Technische Dokumentation
  • Dokumentation
  • Merkblätter
  • Nconnect Voice
  • Merkblatt Nconnect Voice
  • B. Technische Spezifikation
  • 1. Überblick
A. Allgemeine Informationen
  • 1. Einführung
  • 2. Verwendete Symbole
B. Technische Spezifikation
  • 1. Überblick
  • 2. Rufnummernformate
C. Einrichtung
D. Beispiele
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Die folgende Tabelle stellt einen Überblick über die Features von Nconnect Voice dar.

Merkmal WertAnmerkung
Calling Line Identification (CLIP) jaCLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
Calling Line Restriction (CLIR) jaCLIP / CLIR muss wie beschrieben an der Telefonanlage pro Anruf eingestellt werden; es gibt keine dauerhafte Einstellung auf der Anschlußseite.
CLIP no screening ja

Standardmäßig deaktiviert; Muss auf Kundenwunsch aktiviert werden; Der Kunde muss die Erlaubnis nach nationalem Recht haben, um die gewünschte Rufnummer zu signalisieren.

DTMF Inband (RTP) & Outband (RFC2833) 
Notrufe

Basierend auf den geografischen Angaben der zugewiesenen Rufnummer

Wird anhand der Zielrufnummer identifiziert und  nach geografischer Lage des zugehörigen Rufnummernblocks geroutet

Fax T.38 und G711 
IP Standard IPv4 
Rufnummer

Ein geografischer Rufnummernblock pro Amtsleitung

Es werden sowohl neue Rufnummernblöcke als auch die Portierung bestehender Rufnummern unterstützt; Dabei ist eine Standortüberprüfung nach nationalem Recht erforderlich.

Registar trunk.cloud-cfg.com

Bitte verwenden Sie immer den FQDN des Registrars mit korrekter Port-Konfiguration (trunk.cloud-cfg.com:5060) für die Einrichtung der Telefonanlage, da sich die verwendeten IPs im Laufe der Zeit ändern können.

Sicherheit TLS / SRTP

TLS / SRTP-Nutzung ist optional und muss über die Telefonanlagen-Konfiguration aktiviert werden; Empfohlen für das Routing des Sprachverkehrs über das öffentliche Internet (WAN).

Unterstützte Codecs G.711a-law (PCMA), G.711u-law (PCMU)

Anbieten zusätzlicher Codecs im SDP kann zu unerwartetem Verhalten bei der Codec-Aushandlung und sogar zu abgelehnten Anrufen führen;

TCP Port 5060 
UDP Port Range 10000 - 60000 

 

Es wird dringend empfohlen, die folgenden Einstellungen an der Telefonanlage vorzunehmen:

  • Deaktivieren Sie die Übertragung des P-Preferred-Identity Headers, da dies zu Problemen im Call Routing über das öffentliche Telefonnetz führen kann.
  • Deaktivieren Sie SIP-Session-Timer, da sie unnötigen Datenverkehr erzeugen und keine zuverlässigen Keep-Alive-Mechanismen bieten.
B. Technische Spezifikation 2. Rufnummernformate
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