Softphone Pro: Telefonmanagement für Empfang & Assistenz | NFON [Kontakt](# "Kontakt") ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen * [Kontakt für Interessent:innen](/de/information-anfordern) * [Vertrieb anrufen](tel:+498000636624) * [Supportanfrage](/de/supportanfrage) Suche * [![Produkte](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/539cd331b9/nfon-products.svg) Produkte](#) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Cloud-Telefonie](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [SIP Trunk](/de/produkte/enablement/) + [Endgeräte](/de/produkte/endgeraete) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Assistenten](/de/produkte/ai/assistants) + [Bots](/de/produkte/ai/bots) + [AI Agent Studio](/de/produkte/ai/agent-studio) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) + [Contact Center](/de/produkte/kundenkontakt/) Integrationen & Add-ons + [Integrationen & Add-ons](/de/integrations/) * [![Lösungen](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Lösungen](#) Branchen + [Gesundheit & Wellness](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [Einzelhandel & E-Commerce](/de/solutions/einzelhandel) + [Finanzen, Recht & Versicherung](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [Tourismus & Gastgewerbe](/de/solutions/hospitality) + [Öffentlicher Sektor](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [Energie](/de/solutions/energie) + [Notdienste](/de/solutions/notdienst-loesungen) Erfolgsgeschichten + [Kundenreferenzen](/de/kundenstories/) * [![Partner](https://a.storyblok.com/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner](#) Partner werden + [Partner werden](/de/partner/partner-werden) + [Nexus](/de/partner/partnerprogramm) Partnerportal + [Partnerportal](https://partners.nfon.com/) * [![Hilfe Center](https://a.storyblok.com/f/290788/40x40/d01fbb4f30/help-nfon.svg) Hilfe Center](/de/hilfe-center) * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * Deutschland + [International](/en/products/customer-contact/softphone-pro) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt/softphone-pro) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/softphone-pro) + [France](/fr) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/softphone-pro) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt/softphone-pro) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem/softphone-pro) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact/softphone-pro) [![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg)](/de/ "NFON Home") * [Produkte](#) ![Ein blaues Wolkensymbol.](/web-assets/f/290788/36x36/a9f3ceed6f/nfon-call-work.svg) Call & Work ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Kommunikation ![Ein Symbol eines blauen Roboterkopfs.](/web-assets/f/290788/36x36/d03c61cf40/nfon-build-automate.svg) Build & Automate ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) KI-Automatisierung ![Ein blaues Headset-Symbol, das den NFON-Support symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/106823b73b/nfon-engage-support.svg) Engage & Support ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Support ![Ein blaues Puzzleteil-Symbol, das NFON-Integrationen symbolisiert.](/web-assets/f/290788/36x36/50b60f5411/nfon-integrations-add-ons.svg) Integrationen & Add-ons Teams & CRMs verbinden + [![Blaue App-Oberfläche mit Cloud-Anruf-Symbol, EU-Sternen-Icon, Schloss-im-Schild-Symbol und Häkchen-Symbol.](/_astro_rebrush/products-call-work-cloudteleophny-navbar-int_Z1Ha6T9.webp) ### Cloud-Telefonie ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Nahtlose Cloud-Telefonie für jedes Gerät, mit hoher Audioqualität und Sicherheit nach europäischen Standards.](/de/produkte/cloud-telefonie/) + [![Illustration einer digitalen Benutzeroberfläche mit Symbolen für SIP-Netzwerk, Globus, Telefon und Schild.](/_astro_rebrush/products-call-work-siptrunk-navbar-int_Z2uvltH.webp) ### SIP Trunk Sichere Cloud-Konnektivität für Ihre bestehende Hardware, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.](/de/produkte/enablement/) + [![Blaue Illustration eines Laptops und eines Headsets.](/_astro_rebrush/products-call-work-devices-navbar-int_2ju67a.webp) ### Endgeräte Professionelle Telefone und Hardware für klare Gespräche und komfortablen Geschäftsalltag.](/de/produkte/endgeraete) + [![Chat-Oberfläche mit dem virtuellen KI-Assistenten von NFON namens Nia.](/_astro_rebrush/products-build-automate-assistants-navbar-int_Z2qwO4A.webp) ### Assistenten ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Vorkonfigurierte Plug-and-Play-Rollen wie FrontDesk und Workdesk. Ganz ohne Programmieraufwand und sofort einsatzbereit.](/de/produkte/ai/assistants) + [![NFONs KI-Assistentin Nia, dargestellt mit einem Roboterkörper.](/_astro_rebrush/products-build-automate-bots-navbar-int_Z2heEGG.webp) ### Bots ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Prompt-gesteuerte Konversationen über alle Kanäle hinweg. Automatisieren Sie individuelle Customer Journeys in Webchat, Voice und Livechat.](/de/produkte/ai/bots) + [![Benutzeroberfläche eines Chatbots mit Funktionen wie Identitätsprüfung und Schadensbewertung. Hintergrund in grün-blauem Farbverlauf.](/_astro_rebrush/products-build-agent-studio-navbar-int_1y7RQB.webp) ### AI Agent Studio ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Verwandeln Sie Ihre Ideen ganz einfach in KI-Agenten für Ihr Unternehmen. Beschreiben Sie die Aufgabe, erstellen Sie einen funktionsfähigen Agenten und optimieren Sie ihn anschließend.](/de/produkte/ai/agent-studio) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/_astro_rebrush/products-engage-support-navbar-int_tctp9.webp) ### Contact Center ![AI icon](/assets/ai_icon.webp) Omnichannel-Kundenservice für moderne Teams. Verwalten Sie Konversationen, Automatisierung, KI-Unterstützung und Kundenkontext.](/de/produkte/kundenkontakt/) + [![Ein blaues Symbol, das eine Weboberfläche mit einer Wolke, einem Telefonsymbol und einem Pluszeichen darstellt und cloudbasierte Add-ons versinnbildlicht.](/_astro_rebrush/products-integrations-addons-navbar-int_OchUd.webp) ### Integrationen & Add-ons Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten und vernetzen Sie Ihr Tagesgeschäft nahtlos, damit alle Workflows einheitlich bleiben.](/de/integrations/) * [Lösungen](#) ![Ein blaues Symbol für ein öffentliches Gebäude.](/web-assets/f/290788/40x40/da156cbbb8/nfon-solutions-industries.svg) Branchen Maßgeschneiderte Lösungen ![Ein blaues Erfolgsabzeichen-Symbol.](/web-assets/f/290788/40x40/155f2a989d/nfon-success.svg) Erfolgsgeschichten Über 54.000 Kunden vertrauen uns + [![Blaues Herz mit einem medizinischen Kreuz, das das Gesundheitswesen symbolisiert.](/_astro_rebrush/solutions-health-wellness-navbar-int_uk0rt.webp) ### Gesundheit & Wellness Sichere Kommunikation für bessere Patientenerlebnisse und eine hochwertige Versorgung.](/de/solutions/gesundheit-wellness) + [![Blaue Illustration einer Einkaufstasche mit einem daran befestigten Rabattsymbol, die den Einzelhandel versinnbildlicht.](/_astro_rebrush/solutions-retail-ecommerce-navbar-int_QAkgA.webp) ### Einzelhandel & E-Commerce Vernetzte Kommunikation für den modernen Einzelhandel und eine starke Kundenbindung.](/de/solutions/einzelhandel) + [![Blaues Dokument mit Euro-Symbol neben einem Richterhammer, das Finanzvorschriften oder rechtliche Angelegenheiten symbolisiert.](/_astro_rebrush/solutions-finance-legal-navbar-int_1WrMvJ.webp) ### Finanzen, Recht & Versicherung Vertrauenswürdige Kommunikation für regulierte und sicherheitsbewusste Organisationen.](/de/solutions/finanzen-versicherungen) + [![Blaue Illustration eines Hotelgebäudes.](/_astro_rebrush/solutions-hospitality-travel-navbar-int_fQhJw.webp) ### Tourismus & Gastgewerbe Nahtlose Kommunikation für herausragende Gasterlebnisse und exzellenten Service.](/de/solutions/hospitality) + [![Blaues Icon im 3D-Stil, das ein Regierungsgebäude mit Säulen und Kuppel darstellt und den öffentlichen Sektor symbolisiert.](/_astro_rebrush/solutions-publicsector-navbar-int_1kngVV.webp) ### Öffentlicher Sektor Zuverlässige Kommunikation für schnelle öffentliche Dienste und eine bessere Bürgerbetreuung.](/de/solutions/oeffentlichersektor) + [![](/_astro_rebrush/solutions-energy-navbar_8iqT.webp) ### Energie Zuverlässige Kommunikation für einen reaktionsschnellen Kundenservice, auch bei Ausfällen und hoher Nachfrage.](/de/solutions/energie) + [![](/_astro_rebrush/solutions-emergency-navbar_2i71dp.webp) ### Notdienste Zuverlässige Kommunikation für dringende Anfragen, schnelle Weiterleitung und klare Übergaben.](/de/solutions/notdienst-loesungen) + [![Blaues Adressbuch-Symbol mit zwei Personensilhouetten vor einem grün verlaufenden Hintergrund.](/_astro_rebrush/solutions-costumerstroy-navbar-int_Z1gqryq.webp) ### Kundenreferenzen So erfolgreich nutzen Unternehmen NFON. Praxisbeispiele aus vielen Branchen zeigen den konkreten Mehrwert unserer Lösungen.](/de/kundenstories/) * [Partner](#) ![Ein blaues Avatar-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/7bd105c67d/nfon-partner.svg) Partner werden Dem NFON-Netzwerk beitreten ![Ein blaues Laptop-Symbol.](/web-assets/f/290788/36x36/8c5c9a9c78/nfon-partner-portal.svg) Partnerportal Login für bestehende Partner + [![Blaues Klemmbrett-Symbol mit einer Checkliste und einem Häkchen.](/_astro_rebrush/partnerships-partner-navbar-int_Z2lwB0a.webp) ### Partner werden Von Onboarding bis hin zu Co-Branding-Marketing stellen wir Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.](/de/partner/partner-werden) + [![Symbol einer blauen Desktop-Oberfläche mit Headset, Sprechblase und KI-Symbol, das die Support-Optionen bei NFON darstellt.](/_astro_rebrush/products-engage-support-navbar-int_tctp9.webp) ### Nexus Entdecken Sie unser gestuftes Prämienprogramm, das Ihnen hilft, Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu skalieren.](/de/partner/partnerprogramm) + [![Blaues Symbol einer Webseite mit einem Benutzerprofil-Symbol und drei Linien, die Text darstellen.](/_astro_rebrush/partnerships-partnerportal-navbar-int_1f2qlj.webp) ### Partnerportal Greifen Sie an einem Ort auf Partner-Tools, Deal-Registrierung, Schulungsressourcen und Programmvorteile zu.](https://partners.nfon.com/) * [Hilfe Center](/de/hilfe-center) * Suche * [Login](https://start.cloudya.com/ "Login") * de + [International](/en/products/customer-contact/softphone-pro) + [Deutschland](/de/produkte/kundenkontakt/softphone-pro) + [España](/es/productos/soluciones-para-contactar-con-tus-clientes/softphone-pro) + [France](/fr) + [Italia](/it/servizi/soluzioni-per-il-supporto-clienti/softphone-pro) + [Österreich](/at/produkte/kundenkontakt/softphone-pro) + [Polska](/pl/produkty/kontaktu-klientem/softphone-pro) + [Portugal](/pt) + [United Kingdom](/gb/products/customer-contact/softphone-pro) * [Kontakt](#) [Kontakt](# "Kontakt") + ![Ein blaues Visitenkarten-Symbol, das die Kontaktaufnahme mit NFON symbolisiert.](/web-assets/f/290788/40x40/d98615a3ea/nfon-sales-contact.svg) Kontakt aufnehmen ![Blaues Symbol mit einem Briefumschlag und einem Bleistift in einer Sprechblase, das das Kontaktformular von NFON darstellt.](/_astro_rebrush/getstarted-writetous-navbar-int_2o80yC.webp) ### Kontakt für Interessent:innen Fordern Sie eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Unsere Expert:innen melden sich so schnell wie möglich. [Zum Formular](/de/information-anfordern "Zum Formular") ![Blaue Illustration einer Person mit Headset, ergänzt durch ein Telefonsymbol und ein Schild mit Schloss-Symbol.](/_astro_rebrush/getstarted-talktosales-navbar-int_2pTsIF.webp) ### Vertrieb anrufen Gerne beraten wir Sie kostenlos und zeigen Ihnen, welche NFON-Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passen. [+49 8000 – 63 66 24](tel:+498000636624 "+49 8000 – 63 66 24
") ![Ein blaues 3D-Symbol, das einen Telefonhörer, eine Profilkarte mit einer Benutzersilhouette, Textzeilen und ein Häkchen zeigt.](/_astro_rebrush/getstarted-requestcallback-navbar-int_21webf.webp) ### Supportanfrage Sie sind bereits NFON Kund:in? Senden Sie uns Ihre Anfrage zu Vertrag, Tarif, Rechnung, Produkten oder allgemeinen Anliegen. [Anfrage senden](/de/supportanfrage "Anfrage senden") ☎︎ **Wir sind telefonisch für Sie da** Die aktuelle Störung bei Microsoft 365 kann zu Verzögerungen in der E-Mail-Kommunikation führen. Am schnellsten und einfachsten erreichen Sie uns derzeit telefonisch. [Jetzt anrufen](tel:+498006366555) # Das Softphone für professionelle Anrufsteuerung. Softphone Pro ist die perfekte Erweiterung für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Telefonie und Integration. Als Add-on zur NFON Cloud PBX Cloudya bietet sie eine moderne Benutzeroberfläche, ein integriertes Operator Panel und nahtlose Anbindung an CRM-Systeme – ideal für Empfang, Assistenz und zentrale Teams. [Kontakt aufnehmen](/de/information-anfordern "Kontakt aufnehmen") ![](/_astro_rebrush/softphone-pro-keyvisual_1S1R2b.webp) ![](/_astro_rebrush/softphone-pro-keyvisual_E1dEy.webp) Jetzt erweitert mit NFON AI-Funktionen. ### Softphone Pro jetzt mit AI Essentials erweiterbar. Verwandeln Sie jedes Gespräch in strukturierte Inhalte – mit automatischen Zusammenfassungen, Aufgaben und wertvollen Insights. AI Essentials bringt KI-gestützte Automatisierung in Ihre Cloud-Telefonie und Softphone Pro: **erstellt automatische Transkriptionen von 1:1-Gesprächen, generiert strukturierte Zusammenfassungen, erkennt Aufgaben und To-dos.** Zusätzlich unterstützt der NFON Intelligent Assistant (Nia) Nutzer von AI Essentials mit kontextbezogener Hilfe – direkt in ihrer Cloud-Telefonie-Umgebung. [Mehr zu AI Essentials](/de/produkte/ai-essentials "Mehr zu AI Essentials") ## Entwickelt für anspruchsvolle Kommunikationsrollen. Softphone Pro ergänzt die NFON Cloud Telefonie überall dort, wo mehr Übersicht und Steuerung gefragt sind – z. B. im Empfang, in der Assistenz oder im Support. Für hohes Anrufvolumen, CRM-Integration über TAPI oder Terminalserver-Umgebungen bietet der Client genau die richtige Erweiterung zur Cloudya App. ## Entdecken Sie die Hauptvorteile. Softphone Pro wurde für Arbeitsplätze entwickelt, an denen schnelle Reaktionen, Überblick und Integration gefragt sind – mit dem Ziel, Kommunikation einfacher und effizienter zu gestalten. [Mehr erfahren](/de/information-anfordern "Mehr erfahren") ### Mehr sehen, schneller handeln Operator Panel mit Split View und BLF zeigt aktive Gespräche und Verfügbarkeiten in Echtzeit. ### Perfekt integriert in Ihre Systeme Durch TAPI, LDAP, Outlook- & Google-Sync fügt sich Softphone Pro nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft ein. ### Serverlos und flexibel Vollständig einsatzbereit ohne lokalen Server. Einfach einzuführen, zu verwalten und zu skalieren. ### KI-gestützte Gesprächseinblicke In Kombination mit AI Essentials werden Gespräche automatisch transkribiert, Zusammenfassungen erstellt und Aufgaben extrahiert – direkt in Ihrer NFON Umgebung. ## Warum Softphone Pro? ![](/_astro_rebrush/ideal-fur-zentrale-kommunikationsrollen_1NSLEz.webp) ### Ideal für zentrale Kommunikationsrollen. Teams mit hohem Anrufaufkommen profitieren von intelligenten UI-Funktionen, die schnelle Entscheidungen und effizientes Routing ermöglichen. ![](/_astro_rebrush/fur-komplexe-it-umgebungen_ZcggsJ.webp) ### Für komplexe IT-Umgebungen. Volle Kompatibilität mit Terminalserver-Installationen und zentrale Administration via Cloudya. ![](/_astro_rebrush/fur-integrierte-arbeitsablaufe_Z1pCy5z.webp) ### Für integrierte Arbeitsabläufe. Ob TAPI, CRM, Kalender oder Outlook: Softphone Pro lässt sich nahtlos in bestehende Systeme einbinden. ## Anrufe so einfach wie möglich bearbeiten. Klare Gesprächsübersicht ![](/_astro_rebrush/klare-gesprachsubersicht_dzqwy.webp) ## Behalten Sie alle Gespräche im Blick. Aktive und gehaltene Anrufe, BLF-Präsenzanzeige, Warteschlangen und Drag & Drop Transfers – alles auf einen Blick im geteilten Panel. Multitasking leicht gemacht ![](/_astro_rebrush/multitasking-leicht-gemacht_Z2w8xS9.webp) ## Multitasking ohne Unterbrechung. Ein anpassbares Mini-Fenster (Floating Bar) bleibt beim Arbeiten im Vordergrund und zeigt eingehende oder laufende Anrufe direkt an. Kontakte sofort verfügbar ![](/_astro_rebrush/kontakte-sofort-verfugbar_Z29V0qM.webp) ## Direkter Zugriff auf Ihre wichtigsten Kontakte. Synchronisierung mit Outlook, Google oder LDAP, dazu Favoritenlisten und individuelle Kontaktansichten – alles sofort verfügbar. Zentral verwalten & skalieren ![](/_astro_rebrush/zentral-verwalten-skalieren_2c3LAy.webp) ## Skalierbar, zentral steuerbar für komplexe IT-Umgebungen. Softphone Pro ist vollständig Terminalserver-kompatibel und eignet sich ideal für Multi-User-Installationen. Damit ist Softphone Pro optimal für größere Rollouts geeignet. ![](/_astro_rebrush/banner-450-x-800-mobile_ZIOii4.webp) ![](/_astro_rebrush/banner-1440x400_8iM5V.webp) ## Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Cloud-Lösungen. [Kontaktieren Sie uns](/de/information-anfordern "Kontaktieren Sie uns") ![NFON Logo](/assets/logo-nfon.svg) Neuigkeiten * [Events](https://www.nfon.com/de/news/veranstaltungen) * [Presse](https://corporate.nfon.com/de/kommunikation/) Kunden * [Cloud Telefonie](https://start.cloudya.com/auth/login) * [Admin Portal](https://admin.nfon.com/) * [NFON Status](https://status.nfon.com/) Corporate * [Über NFON](https://corporate.nfon.com/de/about-nfon/) * [Investor Relations](https://corporate.nfon.com/de/investor-relations/ir-auf-einen-blick) * [Nachhaltigkeit](https://corporate.nfon.com/de/sustainability/) * [Karriere](https://corporate.nfon.com/de/karriere/) Rechtliches * [Impressum](/de/rechtliches/impressum) * [Datenschutzerklärung](/de/rechtliches/datenschutzerklaerung) * [Trust Center](https://www.nfon.com/de/trust-center/) * [AGB](/de/rechtliches/agb-und-leistungsbeschreibung) * [Cookie Settings](javascript:onclick=UC_UI.showSecondLayer()) © 2026 - NFON | Alle Rechte vorbehalten.